今回はフロントの男性の態度がイマイチで残念でした。

設備が良くてもホスピタリティーが悪いと、足が遠のいてしまいます。

設備イマイチでも人気がある宿の真逆でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

景色がいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大宮で宿泊する時は、パレルホテルではなく大抵こちらを利用します。理由は、新しくて綺麗だし何より大浴場があるので。ただ、部屋はちょっと手狭です。ベッドが大きめなのは大変嬉しい部分ですが、スーツケースを床に広げると歩けません。また、ソファからテレビが見れない設置位置になっているのでテレビを見るにはベッドに寝転がるしかない。ここの朝食が美味しくて種類が豊富で楽しみだったのですが、コロナ対策なのか今はワンプレートになっていて、食べませんでした。残念すぎる。部屋に金庫がないのは何故なのか疑問。部屋のカードキーが大浴場ドアに使えなくて、大浴場に入れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大宮で宿泊する時は、パレルホテルではなく大抵こちらを利用します。理由は、新しくて綺麗だし何より大浴場があるので。ただ、部屋はちょっと手狭です。ベッドが大きめなのは大変嬉しい部分ですが、スーツケースを床に広げると歩けません。また、ソファからテレビが見れない設置位置になっているのでテレビを見るにはベッドに寝転がるしかない。ここの朝食が美味しくて種類が豊富で楽しみだったのですが、コロナ対策なのか今はワンプレートになっていて、食べませんでした。残念すぎる。部屋に金庫がないのは何故なのか疑問。部屋のカードキーが大浴場ドアに使えなくて、大浴場に入れなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

白米が不味かったです。恐らく炊き方の問題。
目玉の露天風呂は窓の曇り加工がしっかりしているので、夜に入ると景色は全く見えません。陽のあるうちに入ることを推奨。
また浴場のセキュリティドアを解除するカードキーは男女で別になっているようなのですが、それを説明されなかったのか、浴場前でご夫婦が開かないと困っていました。
フロントの方の声が非常に小さく聞き取りづらいので説明されてもわかりづらいかもしれません。
備え付けのスキンケア用品の香り（ハーブ系）がかなり強いので苦手な方は持参した方が良いかもしれません。
部屋は広くとても綺麗でした。机が無いのは不便。
部屋に備え付けのお風呂がお湯を入れると湯色がターコイズブルーになって綺麗です。
肌寒かったので毛布をお願いしましたらとても丁寧な応対をして下さり、すぐに部屋まで持ってきて下さいました。
ただ、毛布など貸出可能なものの一覧や説明がホテル内に無いことはマイナス。あるいはどこかにあったのかもしれませんが見つけられず、公式サイトを見て頼みました。

gotoでの値段が適正だと感じました。お世話になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

主人が出張で利用しました。食事はふつうとのこと。
出張だったので書類などの書き物をしたかったようですが、コーヒーテーブルのような低いものしかなく、
ビジネスホテルによくあるようなドレッサー兼デスクがなく、
床に座り込んでとのことで、そこが困った点だったそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

新しいホテルのため大変きれいでお部屋も広いほうだと思います。
特に最上階の大浴場は広々としていて素敵なのでくつろげるはずでした。
しかしながら大浴場の清掃係の方にはびっくり！
とにかく作業に物音を立てる。パーソナルスペースがわかっていないのか
浴場なのに至近距離まで寄ってくる。
鏡台前のブラシ入れにたくさんブラシが入っているにもかかわらず
無理やり入れようとしていて もちろん入らないので上からバンバンたたいて
入れていました。しかも客が座っている鏡台前で です。
客の至近距離でそのようなことをしているのは初めてみました。
ホテルとして恥ずかしいと思います。
もっとグレードの低いホテルやスーパー銭湯でもみたことありません。
当たり前ですが他の人が近くにいるときは静かにするよう客同士でも気遣いします。
もしかして知的障害のある方でしょうか。
ホテル雇用の事情はわかりませんし、雇うのは問題ないと思いますが
お客のいる時間帯の清掃は健常者でないと難しいと思います。
フロントや他のスタッフの方々は丁寧な接客をされていましたし
このことを除けば大変良いホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

クイーンルーム　思ったほど広くなかった。
大宮では一番良いホテルだと思う・・・もう少し駅近だとよかった。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

3時半ごろにチェックインしようとフロントに行ったら、座り切れないほどの人でかなり待たされた。
エレベーターで宿泊階に行く時は、カードキーを当てないと階のボタンを押せなくなっているのだが、その説明がなかった為、何度もボタンを押して慌ててたら、同乗者が教えてくれた。フロントの説明不足。
毛布と加湿器はすぐ貸してくれて良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

受付でのアンケートは面倒です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地的には駅から近いしコンビニも近くにあります。部屋は新しいから良かったですがクローゼットもなくコートや服は壁に窮屈に掛けるだけでゴチャゴチャすれため入口付近が狭いです。フロントでのチェックイン時、なぜか、すごく時間がかかります。でも、チェックアウト時は一階にカードを入れて帰ることができ楽でした。最上階にあるスパも良かったし色んな場所の混み具合も部屋から確認でき便利でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

全館禁煙もあり、キレイで気持ちがよい。あえて言うならば、駐車場から入口までの間に降雨時に濡れないように、ちょっとした屋根が道路がわの面にあれば助かる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

１人で１泊しました
部屋はとても清潔感があり
１人では広くも狭くもなく
また、ソファーが快適に利用出来て良かった。
自販機等で食品やお菓子などがあったら良かったなと思います。
アメニティで化粧水等もあれば嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

いわゆる今風のホテルで、カッコ良く朝食バイキングのクオリティも高いです。一方でスタッフの外国人比率が高いせいか、残念な対応も見受けられます。カードキーでエレベーター作動、入室（大浴場、個室）するのですが、２枚の内１枚は全て登録漏れ。フロントでお願いしたら部屋番号も聞かず、エレベーターのみの登録でした。面倒なので、そのまま１枚で済ましました。不具合内容は全て伝えたのですが、特に申し訳ないの一言もなく、次は他のホテルにしようかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チェックイン時のフロントの説明不足を感じた。アメニティの使用もエレベーターの使用方法も教えて貰えず、ルームキーをエレベーターにかざさないと部屋までのエレベーターボタンが押せず苦労した
朝食もトイレが目の前の所でトイレとソファの間に仕切りが欲しいと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

床から天井までガラス窓で、初めは少し怖かったのですが、部屋を広く感じられました。遠くに新幹線が頻繁に見えて、孫は喜んでいました。朝食は過度の期待をしたようでガッカリしました。逆にお風呂は想像の2倍の広さ。ただ赤ちゃん連れが多かったのに、椅子が用意されておらず残念でした。サービスは人によるようで、総じて外国人スタッフは感じ良く、日本人スタッフは事務的でやる気や思いやりが感じられず不愉快でした。立地も良く、トリプルルームが希望でしたので泊まりましたが、リピートは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックインが遅くなったこともあり、受付はとても簡単な感じで説明も何もありませんでした。
友人は細かく説明があったので、なんだか適当に済まされた感じがして残念でした。
部屋も後から予約した友人は10階，私は3階。
もちろん別で予約したので離れているのは仕方ないですが。。。
いろいろ残念でした。
部屋は広くてよかったですが、カーテン開けると隣りから丸見えで、ずっと閉めていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駅に近く便利

朝食は高いかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

家族連れが多く、お風呂は夜も朝も子どもがたくさん居ました。声が大きかったり、お風呂をプール代わりにしたりと、子ども連れが多いとゆっくり入れないのは仕方ないですね。お風呂目当てで選んだので少し残念です。
部屋は変なにおいもなく、良かったです。何よりチェックアウト11時というのはすごく楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ホテルの方は外国人の方が多いようでした。
チェックインと朝食はかなり混んでおり、キャパオーバーのように見受けられました。
また、枕から汗の乾いたような匂いがしており、不快でした。
お風呂は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月