楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:1811件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.46
  • 部屋4.41
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.34
  • 食事4.19
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

1516件中 1481~1500件表示

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月13日 18:10:24

新しいホテルとあって、大変キレイです。外国籍のスタッフが多いことに懸念したものの、その仕事ぶりの素晴らしさに驚きました。仕事擦れした横柄な日本人スタッフよりよほど謙虚で丁寧な姿勢に感動こそ覚えました。部屋は若干狭く窓からのロケーションはカーテンを開けるのを躊躇うほどでしたが、ラウンジは広々と開放感もあり洗練されています。機会があればまた利用させていただきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年12月14日 01:27:27

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の高い評価は本当にありがとうございます。 また、お客様にご心配されている部分はこれから慎重に改善してまいりますので、ご安心くださいませ。
これからもサービス向上に努めて参りますので またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 カンデオホテルズ大宮
ベク

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!ポイント10倍 お膳出しの朝ごはんを、ゆったりとしたラウンジで
ご利用のお部屋
【コーナークイーンルーム】

部屋2

s6r5_1010さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

s6r5_1010さん [20代/女性] 2020年11月15日 21:34:58

冷蔵庫が冷えておらず、翌日になっても冷えなかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年11月16日 05:23:02

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊を頂き誠ありがとうございます。
しかしながら、設備不備でお客様にご迷惑をおかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように、施設及び客室設備を厳重に管理致します。
また大宮にお越しの際にはカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂ければ幸いでございます。

カンデオホテルズ大宮
フロント:チャン 

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 18:37:08

ビジネス利用にふさわしい机が無いのが難点。小さすぎるためPCと資料を広げて作業するのに苦労する。宿泊のみの目的であればよいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年10月21日 19:55:21

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、設備不備でお客様にご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後出来る範囲で改善させていただきますので、次回機会が御座いましたら当ホテルをご利用くださいませ。
カンデオホテルズ大宮
フロント:チャン

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ旅
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(シングル)】

部屋2

白金台さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

白金台さん [40代/女性] 2020年10月17日 14:09:44

大宮で宿泊する時は、パレルホテルではなく大抵こちらを利用します。理由は、新しくて綺麗だし何より大浴場があるので。ただ、部屋はちょっと手狭です。ベッドが大きめなのは大変嬉しい部分ですが、スーツケースを床に広げると歩けません。また、ソファからテレビが見れない設置位置になっているのでテレビを見るにはベッドに寝転がるしかない。ここの朝食が美味しくて種類が豊富で楽しみだったのですが、コロナ対策なのか今はワンプレートになっていて、食べませんでした。残念すぎる。部屋に金庫がないのは何故なのか疑問。部屋のカードキーが大浴場ドアに使えなくて、大浴場に入れなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年10月18日 03:37:12

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂きまして大変嬉しく思いますが、
ご不便もお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては飛沫問題もございまして只今プレートスタイルに変更しております。
何卒ご了承下さいませ。
大浴場に関しましては、男性様が茶色のルームキー女性様が白のルームキーとなっております。
こちららのオペレーションミスによりご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後このようなことが無いように、スタッフと今一度話し合い共有していく所存でございます。

また大宮にお越しの際には
カンデオホテルズ大宮にご宿泊頂ければ幸いでございます。

カンデオホテルズ大宮 大久保

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月16日 10:21:38

主人が出張で利用しました。食事はふつうとのこと。
出張だったので書類などの書き物をしたかったようですが、コーヒーテーブルのような低いものしかなく、
ビジネスホテルによくあるようなドレッサー兼デスクがなく、
床に座り込んでとのことで、そこが困った点だったそうです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年09月17日 06:44:02

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘のデスクに関しましては検討材料の一つとさせて頂きます。
また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮
フロント:横山

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月16日 16:51:35

大人3人子供1人の家族で宿泊したした。
去年オープンしたばかりなので、部屋もお風呂も綺麗で良かったです。

ただ、オープンして半年以上にもなるのにスタッフの対応が良くなかったのが残念でした。

部屋は「Wi-Fi 完備」と謳っているにほぼ繋がらなかったです。説明では角部屋で電波が届きにくいとのこと。ホテル側からの提案で別の部屋を用意してもらいました。けれども、なかなか案内がなく、ようやく用意された部屋もソファーベットにはシーツもカバーも置いていない状態。それを伝えると持ってきてくれたのは何故かシーツと枕カバー。掛け布団のカバーがないと伝えると、なしでも大丈夫と言われました。最初に通された部屋のソファーベットはすでにベットメイキングが済んだ状態でしたが、掛け布団カバーはついてましたし、カバーなしでは不衛生で気持ち悪いと伝えても、掛け布団自体も洗うので大丈夫と言われたのでカバーは諦めました。
また、子供用に用意されたものは小さくてキツすぎ、大人用をホテル側にお願いしたらブカブカ。館内着はLとSSの2つしかないそうで、子供は何のために持ってきたパジャマを着せました。
ホテル側からの説明がホームページ上でもチェックイン時のフロントでもあまりに雑でした。なのでチェックインからの小一時間、クレーマーの様に何度もフロントに電話してしまい、こちらとしても気持ちの良いものではありませんでした。

新型コロナの影響で朝食バイキングでなかったのですが、あの質と量では料金的に満足いくものではありませんでしたが、美味しくいただきました。

スタッフ次第のホテルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年08月17日 06:08:49

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
Wifi等でご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お客様への対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフ間で改善策を共有し、より良いサービスを提供して参ります。
今後もホテル全体の接客サービス向上に努めて参りますので、また大宮に来られた際には是非カンデオホテルズ大宮にご宿泊くださいませ。
カンデオホテルズ大宮
フロント:横山

部屋2

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月01日 19:38:53

この時期利用客も少ないのでスタッフも少ないのか?
部屋の掃除が行き届いていないと感じた。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年05月01日 21:03:10

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃会社と情報共有すると共に、私共も二重点検を行うことで再発防止に努めているところでございます。

また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテルズ大宮
フロント:宮川

ご利用の宿泊プラン
【ビジネス応援!】お日にち限定1名様プラン(期間限定お得な朝食付きプラン♪)
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(シングル)】

部屋2

4人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 22:43:45

1月11日に宿泊しました。チェックイン時案内リーフレットで通り一遍の説明があったが、他の人のコメントにあったようにチェックアウト時のカードについて説明はなかったので確認したが、それ以外の説明はなかった。3人で予約していたので部屋に行くと3人分の館内着等は用意してあったがベットは2つでソファーがベットになるのだろうと思ったがその説明等は置いてなくフロントでの案内もなかったのでやさがしをしたら寝具セットがあったが何故かからのセットの袋もあった。SPAへ行ってカードキーをかざしても開かずフロントへ問い合わせようにも電話はなくエレベーターホールにもなくで宿泊階にもどりフロントへ問い合わせると男と女でカードキーが異なるとのこと、説明はなかったしどこにも書いてない。全くどうなっているのかと思った。設備は立派だがスタッフはそれに追いついていないというホテルだった。スタッフは期待できないのでリーフレットやカードキーに記載すべき。カードキーの裏に他のホテルのSPAの写真を載せるぐらいならもっと使い道はあると思う。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2020年01月15日 01:35:28

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際従業員の説明が不足しており、ご滞在中大変多くのご迷惑をお掛けしてしまった事をこの場を借りて改めて謝罪させて頂きます。
大変申し訳ごさいませんでした。

今後はより従業員の館内案内の徹底をしていき、このようなことが二度と起こらないよう努めて参ります。

今回のご指摘を真摯に受け止めて、全スタッフで共有したいと考えております。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテルズ大宮
フロント:秋山

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月05日 20:37:43

部屋にコーヒー、紅茶はおろか、お茶のティーバックも無かった。
デスクも小さく、ビジネスには全く不向き

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2019年12月06日 06:08:31

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。

しかし、お部屋の設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
従業員同士で見直し改善させていただきます。
また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。

カンデオホテルズ大宮
フロント:チャン

ご利用の宿泊プラン
【開業記念】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 09:07:48

駅近で立地はとても良い
駐車場は併設のコインパーキングが一晩停めて1900円でした

部屋の非常灯が壊れてる
ガムテープで補強してあったけど使えない
安全装置に手を抜くホテルは二度と泊まりません

お風呂は禁止してないのか入墨した方々がいて居心地最悪でした

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年11月04日 03:17:45

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご意見を投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はお客様に不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

お客様のご意見を共有し、直ちに改善出来る様努めて参る所存でございます。

カンデオホテルズ大宮

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月13日 19:24:09

仕事用のデスクやチェアーがありません。ビジネス目的で宿泊の方は注意しましょう。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年04月21日 05:24:46

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご意見、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を共有し、改善出来るか確認致しますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご利用お待ちしております。

カンデオホテルズ大宮

ご利用の宿泊プラン
【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!
ご利用のお部屋
【部屋タイプお任せ】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月05日 11:48:00

駅が近く、そごうを通って行けるので便利で、オープンから何度か利用しています。
朝食は野菜メニューが多く他のビジネスホテルよりお勧めです。
お風呂は平日の夜でも混雑していて、人気なんでしょうか。
コロナ対策でロッカーをところどころ使えなくしているようなので、不便でした。
お部屋は隣西側に大きなビルが建ち、オープンの頃の眺望はなく壁で、残念です。

全国旅行支援のクーポンの他にさいたま県独自のとくとくクーポンがもらえてラッキーでした!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年02月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年03月11日 20:15:49

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

脱衣所のロッカーに関してご不便をかけして申し訳ありません。改善して参りたいと思いますので、何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。

今後もご満足いただけるホテルを目指してより一層努力して参ります。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮

ご利用の宿泊プラン
【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(1名利用)】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月14日 12:42:01

お問合せのメールをしても返信がなく、スタッフの対応が酷いです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月22日 21:35:29

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

メールの件につきましては、大変不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ 大宮

ご利用の宿泊プラン
【早割7】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【クイーンルーム】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月14日 12:41:12

旅行支援チケットの渡し忘れがあり、後日郵送して頂きましたが、期限当日に発送され、また宛名の名前も間違っており、大変酷い対応をされました。
フロントでのスタッフ対応もかなり待たされた上、案内も不適切で、今後絶対に泊まりたくありません。他人にも絶対に勧めません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月22日 21:34:02

この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

郵送の件につきましては、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ 大宮

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月04日 02:09:58

12月にコーナークィーンに宿泊。暖房の効きが悪く部屋もバスルームも酷く寒い。部屋にはお茶もコーヒーもなく、何度フロントに電話しても出てくれない。
下の方が黄色く変色したバスルームのカーテンはカビが生えていて臭く、ベッドカバーやカーテンにはシミがついたまま。部屋に用意されていたマグカップはひび割れ。
おまけに隣のビルが建設中で、窓の直ぐそこに作業者がいて、せっかく角部屋なのにカーテンも開けられない。昼間は工事の音が響き、夜にはダクト音がうるさい。
初めて利用したホテルだが、とても残念だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月06日 05:51:25

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、数々の設備不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

また、フロントが大変混み合っておりお客様のお電話に出ることが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を参考に設備の強化を行うとともに、サービス向上に努めて参ります。

貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。

また、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございます。

カンデオホテルズ大宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
ご利用のお部屋
【コーナークイーンルーム】

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月30日 01:07:05

露天風呂の景観が今一だった。
後、部屋の水回りの排水溝的な臭いがあったのが残念でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月04日 03:25:28

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待に添えず大変心苦しく思います。

お部屋の清掃不備の件は清掃スタッフとも共有し、清掃の在り方について再度確認致します。

また、フロントでもお部屋の最終チェックを徹底的に行い、お客様に快適な空間を提供出来る様フローを見直して参ります。

貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮 フロント

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月27日 11:07:06

残念ながらリピートはないです。まずベッドのシーツに前の客の髪の毛が散乱してました。取っても取ってもベッドの中から出てきて気持ち悪かったです。また大浴場にタオルがあるかわからず、案内もどこにもなかったので困りました。結局ファイルタオルを忘れて大変な思いをしました。深夜1時に利用したのにも関わらず混んでました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月04日 02:44:34

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

清掃の不行き届きでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

また、大浴場にはタオルがございませんのでお部屋のタオルを持参頂いておりますが、ご案内が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。

カンデオホテルズ大宮 フロント

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 03:12:22

家族了解で利用しました。朝のバイキングや、露天風呂等は満足しました。しかし、チェックイン時のフロント女性対応は愛想が無く、ロボットと会話しているみたいで、すごく印象は悪かった。また、部屋に入り、部屋のトイレに入った所に、見知らぬ長い髪の毛が落ちていました。清掃が行き届いておらず、気分悪いスタートでした。翌日朝に朝食会場に向かいそこで対応してくださった外国人であろうスタッフの方は日本語も上手で接客も丁寧で素晴らしかったので、トータルは満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年11月07日 05:31:47

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

しかしながら、ご宿泊の際に客室内の清掃不備でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の者と共有し、改善出来るように努めて参ります。

また、スタッフの対応につきましては
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用していただけると幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大宮 

部屋1

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月04日 11:54:05

お風呂の洗面に髪の毛だらけで、とても不衛生でした。夜も朝もなので、清掃が行き届いていないと思いました。
また、部屋のソファーとカーテンの間にポッキーの箱が落ちていました。大きなゴミを見落とす位なので、小さいゴミは多々あると覚悟しました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年11月05日 11:15:31

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃面ではお客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
ご指摘ございました清掃につきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。
今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め,
またご利用の際にはお客様にご満足頂けるように精進して参ります。

又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

カンデオホテルズ大宮

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月29日 12:46:33

平日に泊まりました。スタッフの気づかい、サービス等は満足です。
しかし部屋のクリーニングがひどすぎました。
前に使ってた人の痕跡やホコリ等が目立ちました。忙しい中やっていると思いますが、気持ちよく泊まれる環境を作って欲しいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年09月30日 08:14:22

この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

サービス面では概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。しかしながら、お部屋の清掃が十分に行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

今回の件は、清掃スタッフとも共有し、改めて清掃の在り方を見直しさせて頂きます。

また、この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様がご快適にお過ごしいただける環境づくりを目指し今後も改善に努めて参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、次回大宮にお越しの際、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用お待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF最上階のスカイスパを堪能しながら洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
ご利用のお部屋
【クイーンルーム(1名利用)】

1516件中 1481~1500件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ