トリプルは無理のあるレイアウトです。デザインは良いがそれ以外が伴わないホテル。
コーナートリプルを利用しました、決して悪くはないのですが4つ星と喧伝する期待からは残念でした。
・部屋・設備について
→コーナートリプルはいびつなレイアウトを無理やり仕立て上げた感じがします。テレビがどのベットからも見づらく、鏡越しにラジオとして楽しむ程度です。エアコンの取付場所も微妙で、2つのベッドは暖房で熱く、もう1つのベッドは暖房の背中側なので寒い状況です。そしてとにかく乾燥するのに部屋付きの加湿器がなく、貸し出しも在庫がありませんでした。また、PCデスクがなく、ちょっとした書き物や座って化粧をしたい人にも不向きです。
・朝食について
→見晴らしがよく、味もそこそこよかったです。値段に見合うかというとちょっと場所代半分という感じがしました。
・サービス
→外国人のスタッフさんが普通に対応されておりました。外観の高級感から期待値が高まる割に、サービスは普通という感じなのでギャップで逆に不満を感じてしまいます。お風呂はコロナ対策で人数が減っておりよかったです。
・総合
→ハードの良さで期待が膨らむが中身が普通以下なのでギャップで不満を感じてしまう。SNSで映える写真を投稿したい方には向いていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

今回はフロントの男性の態度がイマイチで残念でした。

設備が良くてもホスピタリティーが悪いと、足が遠のいてしまいます。

設備イマイチでも人気がある宿の真逆でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

主人が出張で利用しました。食事はふつうとのこと。
出張だったので書類などの書き物をしたかったようですが、コーヒーテーブルのような低いものしかなく、
ビジネスホテルによくあるようなドレッサー兼デスクがなく、
床に座り込んでとのことで、そこが困った点だったそうです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

外観もエレベーターもレストランも部屋もとても綺麗で清潔感がありましたが、カードキーが反応しなかったことが何回かあったことと、男性従業員の態度が悪かったのが残念でした。
宿泊前に電話で問い合わせをしたところ、男性の担当者がこちらの言うことを最後まで聞かず勝手に勘違いして返答し、常に上から目線の対応をされました。宿泊の初日、Wi-Fiの調子が悪いことを伝えた時、最初に応対された男性は丁寧な対応をしてくださったのですが、途中で交代した男性は上から目線の対応で、4日後こちらから催促するまで何の連絡もされませんでした。
朝食会場のスタッフや清掃担当のスタッフはとても感じの良い対応をしてくださいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

ビジネス出張でお世話になりました。全般的に満足ですが、部屋でWIFI信号が弱いかとてもテレビ会議すらできなく、ケイタイでのユーチューブ視聴にも支障がありました。
全般的に満足したが、昭和時代のようなネットスピード経験をし、改善が求められます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

禁煙室を予約したのですが、どこからともなく煙草の臭いがしてきてリラックスできませんでした。
眼下には駐車場はありましたが部屋の窓は開かないので、同フロア内で空調が繋がっていて臭いが流れてくるのかなと思いましたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

四つ星を目指している三ツ星ホテル。
アメニティ・お食事・室内普通でした。
枕選べるのがありがたかった。
大浴場はすごく良かったです。
ソファの向こう側の窓ガラスの下にホコリあり。
トイレが変なにおいしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

いわゆる今風のホテルで、カッコ良く朝食バイキングのクオリティも高いです。一方でスタッフの外国人比率が高いせいか、残念な対応も見受けられます。カードキーでエレベーター作動、入室（大浴場、個室）するのですが、２枚の内１枚は全て登録漏れ。フロントでお願いしたら部屋番号も聞かず、エレベーターのみの登録でした。面倒なので、そのまま１枚で済ましました。不具合内容は全て伝えたのですが、特に申し訳ないの一言もなく、次は他のホテルにしようかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9/30に宿泊しました。
枕がとても臭く、使用できませんでした。部屋(クーラー？)も同じ匂いがして、普段匂いに疎い私でも、外出から戻ってきた時げんなりでした。シーツの下に板が引いてあり、ベットに固いものがあるなんて思ってなかったです。見た目がいいだけに残念です。リピートはしません。おススメもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

チェックイン時のフロントの説明不足を感じた。アメニティの使用もエレベーターの使用方法も教えて貰えず、ルームキーをエレベーターにかざさないと部屋までのエレベーターボタンが押せず苦労した
朝食もトイレが目の前の所でトイレとソファの間に仕切りが欲しいと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

クイーンルームの部屋はとても良かったです。綺麗だしくつろげます。
サウナ(2:00まで利用可能も良かった）とお風呂も男性湯は広々しているのと、サウナ後の整いスペースもしっかり屋外にあり、秋口にまたいきたいです。

総合的な設備は本当に良いホテルです。

一方で、夏休み時期などの混在状況は予測して行ったほうがいいと思いました。盆明けの夏休み時期で少し残念だったポイントがありました、
まず、エレベーターです。チェックインが13F（で13階までにお部屋がある）でエレベーターで3機満員でエントランスに行列ができていました。帰りも同様でチェックアウト時にエレベーターに行列でした。
お風呂は深夜に入ったので混雑はありませんが、ゴールデンタイムは結構エレベーターがカオスだったのでは、と予想します。

何より残念だったのは朝食です。チェックインの時に8時台が埋まっていて、9時台のコースに誘導いただけたのはありがたかったのですが、朝食が混み合いすぎて、受付に行列、食事にありつけたのは10時過ぎでした。チェックアウトが11時だったので、ゆったり朝ごはんができなかった点が最大に残念でした。

時期を見計らってくつろぎに行くところだな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

床から天井までガラス窓で、初めは少し怖かったのですが、部屋を広く感じられました。遠くに新幹線が頻繁に見えて、孫は喜んでいました。朝食は過度の期待をしたようでガッカリしました。逆にお風呂は想像の2倍の広さ。ただ赤ちゃん連れが多かったのに、椅子が用意されておらず残念でした。サービスは人によるようで、総じて外国人スタッフは感じ良く、日本人スタッフは事務的でやる気や思いやりが感じられず不愉快でした。立地も良く、トリプルルームが希望でしたので泊まりましたが、リピートは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月17日に宿泊しました。
翌朝の朝食会場は子連れ客が多く、動物園のような騒々しさで、ゆっくり食後のコーヒーを楽しむ気にもなれませんでした。
以前は朝食会場から富士山が見えて、とても優雅な気分で食事ができたのですが、今は目の前に新しいホテルができて、真っ白な壁しか見えなくて残念です。
大浴場は排水口が臭うのか、嫌な臭いが鼻をつきます。シャワーホースも黒カビがびっしり付いている物もあり、もっと清掃に力を入れて欲しいと思いました。
スタッフの方は皆さん感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

大宮に行く時はこちらのホテルを常に利用してます。スパとベッドの寝心地が良くて何度も利用してます。ですが、今回初めて部屋着の上着が生乾き臭が酷くとても着られたものでは無かったのが残念でした。翌日取り替えてもらった物は問題ありませんでした。こんな事一度も無かったのに梅雨の時期だからでしょうか。気をつけて欲しいです！あと、スパはとても良いのですが現場にタオルは一切ありません、部屋からバスタオルとフェイスタオルを持って行かないと身体は洗えないです！部屋にはこの2種類のタオルしか置いて無いのでスパで使うと部屋で使えるタオルはもう無いです！身体を洗う為のタオルは自分で家から持参した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

駅に近く便利

朝食は高いかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

仕事に便利でよく利用します
金額が高いかな

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

家族連れが多く、お風呂は夜も朝も子どもがたくさん居ました。声が大きかったり、お風呂をプール代わりにしたりと、子ども連れが多いとゆっくり入れないのは仕方ないですね。お風呂目当てで選んだので少し残念です。
部屋は変なにおいもなく、良かったです。何よりチェックアウト11時というのはすごく楽でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

清潔で良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年04月