12月15日から1泊で利用させていただきました。
全国旅行支援とそれとは別で埼玉割のクーポンをもらえたのでお得でした！
また、チェックイン待ちで少し列ができていましたが、スタッフさんが列のお客さんたちに名前を聞き、掛けて待つよう促していたあたり感心しました。ホスピタリティだなって思いました！

2点気になったところがあり、それを改善すればもっと良くなるのにと思ったので投稿させていただきます。
1点目はチェックイン前に渡されたA4の館内案内についてです。
埼玉割の説明の欄の利用期限がもう12月なのにまだ10月と記載がされていて気になりました。
2点目はお部屋にあった懐中電灯の本体にヒビが入っていてなおかつ電池が部屋に散乱してたところです。

支援割や県独自の割引が重なり申請や予算の計算もあり、そのややこしい仕組みをわかりやすくお客さんに説明をしなければいけない。また今まで落ち着いていた分の反動で稼働率が急に上がってしまったためかなり忙しいとは思いますが、とてもいいホテルでしたのであえて口コミを書かせていただきました。

フロント、レストラン、メイクどこの場所も大変だと思いますが、埼玉県民として応援しています！
おせわになりました。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

立地もスタッフサービスも良く、子供用のアメニティや館内着もあり、とても良かったです。歯ブラシが大人子供共に使い捨ての割に良かったです。
ただ楽しみにしていたお風呂は、あまり景色は見えず、ちょっと期待外れでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月15日に宿泊しました。駅から近く、コンビニもあり温泉も満足いくものでした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

素泊まりしました。駅から近く、立地は最高でした。地域のクーポンは2人で6000円分いただきましたが、ホテルの下のレストランで利用できました。
お部屋は綺麗でしたが目の前が建設中だったので全く景色を楽しむことはできませんでしたが、お風呂はぬるめで長風呂が苦手な私でも長く楽しめました。
全体的に綺麗で良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

全国旅行支援の影響で、大変混雑していました。クーポンの発行などもあり、待ち時間が非常に長い状態でした。部屋は清潔で申し分ないのですが、大浴場の混雑具合が部屋のモニタでわからなくなっていたので、結局ひじょうに混雑している時間に入ってしまい、残念でした。フロントなどは、増設カウンターのご検討をおねがいします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

また泊まる機会があれば泊まりたいです！
部屋もお風呂も立地も良かったです！！スタッフの方々も優しく、忘れ物をしてしまったのですが快く対応していただきました◎
この値段でこのグレードのホテルに泊まれて大満足です！家族と一緒に行った友達も興奮してました！笑
ただご飯だけが少し残念と言えば残念でした、、。おそらくお客様に対してスタッフとご飯の種類？量？が合っていないような気がしていて、スタッフさんは大変そうでした。ドリンクが支度されるスピードも遅く、お茶を飲みたかったのにずっと出てこなかったり、コーヒーもすぐ無くなって補充まで時間があったり、、、朝食が半額で含まれていたのでそこまでですが、定価の2500円弱くらいの朝食ではあまり食べれないかな。と思いました。味は美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

３回目の利用ですが、安定の満足感です。朝食美味い。テラスで飲むコーヒーが最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

とっても素敵なホテルでした！
少し近くでしている工事の事が部屋にある時響いていたのが気になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

フロントの方レストランの方とても良い方で快く爽やかでありがとうございました
残念ながら部屋の掃除が出来てないが悲しいですほこりゆかの汚れがとれてない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

スパが綺麗で、旅の疲れを癒すことができました。またアメニティも充実しており、大変満足のいく一泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

9月1日県民割でキング利用です。サウナ目的で宿泊しました。
大変満足　特に朝食　でしたが、いくつか不満点を。
部屋が生乾きの匂いがした。エアコン？
サウナのマット交換の間隔
12分計の故障
露天風呂のチェアや側溝の汚れ。など。
男性サウナはイベントでプラス5度、水風呂マイナス2度 。大浴場は15:00から17:00、22:00から24:00、8:00から10:00は3から6人で快適
女性大浴場、ミストサウナはほぼ貸切状態だったようです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

8月24日に家族4人で宿泊しました。
ちょっと4人で利用するには部屋は狭く感じましたが、同日の急な予約で宿泊出来て大変助かりました。
お値段もリーズナブルでお風呂も食事も良かったです。
また大宮に訪れる機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事、お風呂すべて満足で敷いてあげるならテーブルがソファーテーブルであったので、PCが使えるデスクがあればなおよしでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

県民割を利用して、初めて宿泊しました。

1回のエントランスから入り、エレベーターを使い１３階のフロントへ移動。
大宮を一望できる非日常空間に浸り、のんびりと過ごすことができました。

朝食券付き、提携店で使えるお食事券のプランで予約しましたが、チェックインすると、『プレゼント』ということで埼玉県で使える買い物券も付いてきて、さらに得した気分で過ごすことができました。


『部屋について』
・エアコンの効きは
非常に良く、自宅の設定温度よりも１、２度高く設定すると快適でした。
・コンセントは
ベッド、洗面所、ソファー、テレビ周辺と 数多く設置されておりましたので、延長コードやタップがなくとも、問題ありませんでした。
・部屋に備え付けられているテレビは
非常に大きいものでしたが、今どきのテレビアンテナが付いていないタイプ（ネット動画の視聴：NetflixやYouTubeなど）のテレビなので、事前にネット動画のアカウントを準備されていると、より快適な時間を過ごせます。（私はアカウントを持っていなく、常時YouTube動画を観ておりました。。。）
事前に予約時の内容に記載されていると嬉しかったです。

『朝食について』
・朝食は
１３階で摂ることができるので、優雅な朝食を楽しめました。
・ご飯、パン、シリアルなど、レパートリーが豊富でした。
・時間帯によっては、
家族層が増えてきますので、ゆっくりと食事をされたい場合は、早めの時間帯がおすすめです。
・テラス席へ移動する際、
扉が風圧により、ある程度の力がないと開けられないため、お子さんと行かれる場合は注意する必要があります。
（扉に注意書きがあっても良いかなとも思いました。）

『お風呂について』
・最上階（１４階）にあるSky Spa（大浴場）は、
内湯、露天風呂共に大きく、足を伸ばしてゆっくりと浸かることができました。
・更衣室には、
鍵付きロッカー（無料）が設置されており、移動で履いてきた靴、もしくはスリッパを置くスペースもありますので、セキュリティー性は満足しました。
・体重計もありましたが、
タッチ式の反応が悪い？電池切れ？で使用することができなかったので、使用できるのかこまめにチェックいただけると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂と朝ごはんは素晴らしいですが、全体の雰囲気は背伸びしたビジネスホテルみたいだし、この宿泊費ならコスパは良くないかも

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

あらかじめバイクで行くと伝えてあり、ホテル側も用意しておくとのことだが、到着し連絡したところ、わからないといわれ、そこから３０分待たされ、ぐだぐだでチェックイン、時間に追われていてギリギリ間に合ったから良いものの、当日言ったわけではないので、ちゃんとした対応をお願いします。
ホテルの施設等は素晴らしいです。
バイクの対応さえしっかりしてくれたら、また泊まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

大宮駅から近くて立地条件は最高でした。ただ地方からの宿泊者には玄関が分からなくて迷ってしまいました。お風呂は大満足でした。洗顔用のクレンジングなど充実してました。今度は都内のカンデオに泊まって東京観光したいと思います。とても良いホテルなのでお勧めします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

県民割で利用しました。あ部屋もお風呂も大満足でしたが、15:00頃チェックインに１時間位待つ状況でした。集中してしまったのか、何か他の原因でしょうか。原因や状況を説明頂けると良かったと思います。

また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

大宮で泊まるときは使わせていただいています
ただ！サウナブームなのかサウナから出てきた人たちの何人かは水風呂に入るのにうるさい…
あー！とか、うー！とか
いちいち声出さないとダメなんですかね…
そこに当たらなければ最高のホテルです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

大宮駅から近くて便利です。部屋は広めで清潔です。朝食もバラエティーに富んでいて、好きなものが食べられます。大浴場は眺めも良く、広くて静かでゆったりできます。
部屋のお風呂と洗面所がかび臭かったので、換気扇か排水口の掃除をされた方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年04月