〇良かった点
・チェックインがスムーズ
従業員の方の動作がスマートで待たずにチェックインができました。
・電子レンジあり
乳児を連れていたので、離乳食の温めに使いました。（翌朝は片付けられてしまうため、利用したい場合は従業員に頼む必要あり）
・立地よし
駅からすぐです。


〇残念だった点
・ベビーベット
宿泊の1週間前に電話でベビーベットをお願いしていたが、実際は大人用のベットの片側にガードが設置されているだけでした。ガードの高さも強度も低く、寝返り期の赤ちゃんにしか使えないと思います。
・タオルが少ない
バスタオルとフェイスタオルが2セットずつあるのみでした。
・お風呂のロッカーが少ない
脱衣場のロッカーが、コロナで間引いてるとはいえ少なすぎます。（恐らく鍵を部屋に持っていく宿泊客がいる）
・大浴場の脱衣場に私物（タオル、ヘアゴム）散乱
何度か清掃に入っているとは思いますが、忘れ物が床や水周りにたくさん置き去りでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月2日に宿泊しました。部屋はソファーでゆったり出来るので良かった。朝食ブュッフェは種類も多く満足でしたが、白米が柔らかかった。SkySPAは眺めもよく心地よい空間でした。しかしロッカーの扉周りのホコリが気になり残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ホテルのコンセプトがドーミーインと重複するというか、利用する側からすると比較してしまいます。圧倒的に違うのは朝食と従業員の応対です。ドーミーインの朝食は、種類が豊富でとても充実しています。また、今回宿泊予約後に県民割の確認で貴ホテルに電話をしたところ、その応対はとても冷たく、この辺が接客の、更にはホテルの姿勢が出ていると感じました。今は、目的地に両ホテルがあれば間違いなくドーミーインを選びます。カンデオホテルズさんへの激励の意味を込めて、投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駅から遠い
掃除が行き届いてない
客層が悪いのか、うるさかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

設備は非常に綺麗で、特にスパ・食事が非常に素晴らしいと思い、ここ１年で何度か利用している。しかし、フロントの対応がひどく、全く改善されない。
宿泊者台帳の住所が以前のものであることを何度指摘しても訂正されない。２－３回くらいであれば、対応した個人の問題と思って我慢していたが、５回以上となるとホテル全体が宿泊者の訴えに耳を傾けない文化なのかと思ってしまう。宿泊者の情報をこれだけ軽視するということは、ホテル内でコロナ患者が発生しても、連絡などもらえないのではと心配になる。
一人で利用する分には非常にコスパがよいホテルだと思うが、大事な人を案内したり一緒に泊まることはないだろう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

駅前で便利です
朝食が高い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

よく利用します
朝食がもう少しお値打ちなら良い

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年09月

ラグジュアリーな雰囲気だけ意識してるのか、
コロナ対策はイマイチ
エレベーター付近にアルコールを置いてるだけ、
今時、ホテルは各部屋どこにでも空気清浄機があるのに置いてなく、空調設備があったとしても置いてほしい。
部屋にアルコール消毒もなく、
チェックインも　混雑しソファーは　人でいっぱい。
食事を買ってきて部屋で食べる人が多く部屋は段々臭いがつきそう。
大浴場は　入ってスリッパをロッカーにしまうシステム。それもどうなのか、、、。

ロッカーまでスリッパを履いてきてしまう人、入口で脱ぐ人バラバラ、ロッカーまでスリッパを履いてきてしまう人が多くびっくり、よく考えると　部屋のお手洗いのスリッパもないので　みんな部屋のスリッパで館内をうろつくので流石に気持ち悪い。私もロッカーまでスリッパを履くことにした。
湯槽は循環されて髪の毛も浮いてなく良かった。脱衣所は　扇風機、サーキュレーターもなく　館内着が厚いので　置いてほしい
アメニティーは多くはない、ヘアゴムもなく不便。

朝食は、美味しい野菜がありますが　割高でモーニングなのにランチ以上のお値段。
次は　何かあった時伺うかなという程度でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ツインルームに子供の朝食（１６５０円×２人）込　
定価２６５００円が県民割で１３２５０円＋駐車料金１８００円で宿泊。

ホテルの建物内部は新しいのか、綺麗。

立地：駅から子供の足で１０分位。
お店は近くに沢山あります。

部屋：ソファー椅子があり子供が喜んでいました。

食事：味は〇。おかずはほとんどがお野菜。お肉類はソーセージとベーコン。
お魚はしらすと大きさ６ｃｍ厚さ５㎜位のサバ。マーガリンではなくバター有。

お風呂：浴槽の中はライトで照らされ明るく、洗い場は暗め。
シャンプーなどボトルがそろっていてきれい。
ボトルの字の大きさが５ｍｍ位で色が薄いので読みづらい。

サービス：早く到着してしまいましたが、チャックインさせていただけました。


アメニティ：子供の寝間着もサイズ違いで大人と同じものがあり〇。


フロントは１３F。高層階の部屋にしてもらいましたが、窓から下をのぞいたらお墓でした。（笑）


お楽しみのお風呂に１５時に入浴してから外食に行くはずが、、
当日に”メンテナンスの為１８時からの利用”と言われ予定が狂ってしまいました。


今回は観光ではなく、四つ星ホテルを満喫する予定で期待していたので、
食事の内容とお風呂の時間にがっかり。

子供は添い寝無料（朝食付き）のホテルもあるので、
今回の値段なら次回もあるかも。
定価３００００円近く払ってだったら、高めかも。


出張や恋人との宿泊なら、綺麗で良いかも。

スタッフの方々はみなさん親切でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夏休みの最後の方に泊まったせいなのか、朝食は、美味しかったのですが、かなり混んでいて、残り物を食べるような感じになってたり、補充されないので、食べられなかったりして、残念でした。
同様に、お風呂もかなり混んでいて、ゆっくり出来なかったのが残念でした。
テレビに混雑状況が表示されるのですが、朝食を食べたり、お風呂に入ったりするタイミングが、同じような時間帯に被ってしまうので、避けようがなかったと思います。部屋はお洒落、綺麗で使いやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

娘の誕生日旅行のため利用しました。大宮ははじめてだったので、駅近のわかりやすい立地はとてもありがたかったです。
内装もとても綺麗で期待していたのですが、部屋備え付けの電気ポットに水が入ったままで置いてあり、清掃されてなかったのかな？と感じました。使わせていただく予定だったので少し残念でした。
また、寝具は少し硬め、枕も高めなのでお借りすれば良かったです。

お風呂は写真での印象と違いましたが、娘は喜んでいたのでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大きく気になった点が四つ程ありました。まずは、リモコンが汚くて触りたくなかったです。二つ目は、部屋のコップも傷ですかね？使いたくなかったです。三つ目は部屋の冷蔵庫です。開けたらとにかく臭くて、嗚咽してしまいました。四つ目は、フロント階にあるお手洗いです。便座が汚れており残念でした。それ以外はとてもよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

部屋の浴室(ユニットバス)トイレにホコリが落ちていたので,[仕方がないなぁ]と思いながら拭き取り,換気扇から落ちてるのかと思って見上げたところ,なんと点検口が全開に.(天井裏が丸見え)
フタも見当たらないのでフロントに連絡しましたが,満室のため部屋交換も叶わず,翌朝もチェックアウトの際に何かあるのかと思いましたが,何もありませんでした.
金返せ,とまでは言わないですが,設備管理,フォローアップとも要改善かなと存じます.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

朝食を期待してましたが、ごく普通のビジネスホテルレベルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

新しいホテルなので全てが綺麗ですが、それ以外は普通。朝食はまあまあ。
隣の敷地にコインパーキングがあるが、提携駐車場でもないので、車の人には不向き。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

埼玉県の中では唯一四つ星のluxury hotelなので貴重です。
賃貸マンション契約は面倒なので、セカンドハウスとして住みたいです。12階限定1ヶ月の長期連泊プランがあったら、是非利用させていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

施設は新しく部屋も綺麗で良かった。お風呂も広々としていて良かったです。ただ部屋に化粧水などがなく残念。
朝食美味しかったですが、ビュッフェ台が狭く他の宿泊客も多かったせいかとても取りづらかった。隣の席との距離が近く、食べづらかったです。
ちょっとしたことの積み重ねで不満に思うことがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

システムや雰囲気は他の方の口コミを事前に読んでいて大変参考になりました。
建物自体は新しくて部屋の設備も十分に感じましたが、細かいところの掃除が行き届いていません。
ツインルームに宿泊しましたが、壁側のベッドにはテーブルがなく、ベッドの上にある桟にスマホや眼鏡を置きたかったのですが何日も拭いてないのでは？と思うくらい埃がたまってました（結局自分で拭いた）
朝食ではテーブルに案内されてから席を拭いていましたが、テーブルや椅子についていた食べかすを床に払い落としていました。
朝食自体はとても美味しく種類にも満足です。県民割でとても混んでいましたが空いている時に利用してみたいなと感じました。
衛生面が気になる方には微妙なホテルかなと思いましたが、一緒に泊まった主人は「また泊まりたい」と言ってとても気に入っていましたので、人それぞれかなと思います。私はお値段の割にはサービスがイマイチなのでまた泊まりたいとは思わないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

6月21日に素泊まりにて宿泊しました。
立地は駅からも近く、コンビニが近くにあるのもいいです。
部屋は、少し狭めで収納スペースがあまり無く部屋の冷蔵庫は電源が入っておらず、冷えるのに時間がかかりました。
また、全体的に部屋は綺麗でしたが、所々のほこりがあるのが気になります。
フロントの方が外国の方で少し対応が悪く感じ、お部屋にはお茶やコーヒー等が置いてなかったのが残念です。
今回はゆっくりしたかったのでスカイスパには入ってはいませんが、部屋のテレビから混雑状況が分かるのは今のご時世いいなと思います。
エレベーターは、カードキーが無いと上がれないようになっているので、セキュリティー面は安心出来るかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月