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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月13日 19:24:09
-
仕事用のデスクやチェアーがありません。ビジネス目的で宿泊の方は注意しましょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年04月21日 05:24:46
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご意見、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を共有し、改善出来るか確認致しますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
サービス3
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月13日 09:04:26
-
家族で利用。
スカイスパが楽しみでしたが、ガッツリ和彫の刺青が入った輩が複数占拠。
堅気かもしれませんが、非常に入り難く諦めました。
別のホテルにすれば良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月22日 20:52:53
-
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用の際ご不快な思いをお掛けてしまい大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
定期的に大浴場の巡回はしておりますが今以上
徹底的に巡回していけるようスタッフ一同尽力していきます。
今後もサービス向上を目指して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプルルーム】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月22日 15:58:29
-
他のカンデオホテルズも何度か泊まっていて大満足していたので大宮も期待して行ったのですが、部屋風呂には髪の毛が6本も落ちたまま、棚の上は何ヶ所もホコリが溜まったまま、ソファーもホコリや糸くずが何ヶ所も着いたままで…明らかに掃除が行き届いていませんでした。がっかりです。フロントのスタッフさんの対応は素晴らしかっただけに、残念でなりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2021年09月24日 00:13:17
-
この度にカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお客様のご期待に添えず、お部屋の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。今一度、スタッフへの再教育と確認体制の徹底を実施し、お客様にご満足いただける宿泊施設を目指し精進いたします。再びお詫び申し上げます。
またお忙しいところ、口コミの投稿へご協力頂きましてありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用ください。
カンデオホテルズ大宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能!
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
サービス2
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月15日 18:30:52
-
洗面台に赤カビ、布団に血?か何かのシミがついている上に布団自体が埃っぽく携帯を布団に置くと画面が埃で汚れる、グラスが置いてある所に埃が溜まっている等とにかく部屋が掃除したのか疑問に思うほど汚い。一番最悪だったのはエアコンが温度を上げると酸っぱい匂いがしてすごく臭い。もう二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2021年08月17日 05:15:15
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の環境に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からご指摘いただいた点は、スタッフで共有させて頂き改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス2
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月08日 21:05:35
-
13階にフロントがあり、客室がフロントより階下という特殊な造りの為、エレベーターを宿泊階まで動かすのにいちいちルームキーが必要という面倒さ。しかもルームキー(カード)自体に部屋番号が書かれていないため、深夜に部屋を間違えて執拗に開けようとするバカ者が出る始末。それも深夜の2時過ぎ。ノブをガチャガチャやるのみならず、叩く蹴る、終いにゃ爪でギーギーと…マジに強盗かオバケかと思いましたよ。それから皆さんご指摘の通り、朝食がダメ。会場の混雑はもとより、何より驚いたのがご飯(お米)の不味さ。どんなお米を使用されているのかお尋ねしたい位酷い。アメニティはフロントで必要な分を持っていかなければならないという不親切さ。某ビジネスホテル並。新しくオープンしたというのにホスピタリティマインドを全く感じません。二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2019年12月12日 14:25:32
-
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に色々とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
カードキーに部屋番号が明記されてないのは、セキュリティ面を考慮しているためですので、何卒ご理解いただけると幸甚でございます。
ご朝食メニュー内容や客室アメニティバーでの対応につきましては、今後の改善の参考とさせていただきます。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいませ。
カンデオホテルズ大宮
フロント:宮川
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 16:44:33
-
とてもきれいなホテルで良かったのですが、エレベーターに乗るとき、お風呂に入るときもカードキーが必要で、ちょっと面倒でした。
朝食は美味しかったのですが、卵焼き、シャケがあればもっと良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年07月11日 04:20:44
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
当ホテルはセキュリティの為、エレベーター内やスパの入口にある黒いセンサーにルームキーをかざして頂かないとご利用出来ないようになっておりますのでご了承ください。
これからもサービス向上に努めて参りますので、また大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別価格】部屋タイプお任せでお得に宿泊!スカイスパは夜通し利用可能! 朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプお任せ】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 22:50:00
-
2023年3月18(土)に1泊で利用しました。家族5人、夫婦と高校生(男)、中学生(男)、小学1年(男)の計5名で利用。ベッドはダブルがひとつ(母親と小学1年)で寝る。シングルが2台(高校生と中学生が1人1台づつ)、ソファベッド(父親)で寝ようとしました。ソファベッド用の布団はなかったのは、部屋に入ってから分かりました。毛布貸出をお願いしたら毛布がないと言われました。
つまり、ダブルベッド1台とシングルベッド2台だけで、4名利用がMaxですが、5名で寝てくださいとのこと。それならば事前アナウンスが欲しかったです。ダブルベッドで夫婦2名と小学生1名の計3名で寝るはめになりました。似たような形で利用される方は事前に電話確認するなど注意が必要です。
その他は、特に不満なしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプルルーム】
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月19日 02:17:19
-
2人分予約したつもりが1人しか予約されてないとの事。自分の確認ミスですが、予約時3万円以上払ってるので1人で3万円以上するホテルとは思えません。普通のビジネスホテルです。2人で3万円なら納得の部屋ですが。受付も自動受付とかなく全て人が対応しているのでずっと混んでいるしコーヒー買うのに30分以上待ちました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年04月02日 07:22:09
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
さいたまスーパーアリーナでのライブイベント、また土日祝の3連休ということもあり大変混雑しておりました為、チェックイン待ちでかなりのお時間を頂戴してしまいました。誠に申し訳ございません。
ご宿泊料は、需要と供給により日々変動いたしますが、特に当日は満室を頂き通常の料金とは大きく異なる結果となってしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
なお混雑時の応対につきましては、よりズムーズに応対できるよう、改善に努めてまいる所存でございます。
カンデオホテルズ大宮
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- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 22:04:30
-
荷物を忘れてホテルに問い合わせした所「ありません」とのこと
警察や車の中も全てなく五時間くらいして再度ホテル問い合わせしたら
「あります」とのこと散々探してホテルにも連絡しているにも関わらず
「現金以外は連絡しません」とのこと
綺麗なホテルですが教育がなってないというか下手したら盗まれた感じです
きちんとしてもらいたいです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年03月01日 20:33:08
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度、管理の不行き届きによりお客様に大変ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。大変残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
私共スタッフ一同、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘いただきましたことにつきましては真摯に受けとめ、改めてスタッフの教育を徹底して快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また大宮にお越しの際はご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約だからお得な室数限定プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 18:31:38
-
設備はとてもキレイでスカイスパも素晴らしかったですが、サービスは不満足です。
朝食会場の座席について、会議室にあるような長テーブル4名×2列に、2名でしたが向かいあって座らされました。
両隣は別の2人組で、肘を曲げると当たってしまうような距離にパーテーションもなく、お互いに気まずい思いをしながらの朝食でした。
皿を置く場所もせまく、スタッフは片付けに来ず、かといって返却できるような場所もなく不便です。
人数を入れなければいけないのは分かりますが、せめて長テーブルは4名以上のグループで使うなど、配置を考えて欲しいです。最悪の朝でした。
また、部屋が掃除用具等を収納しているところの隣でしたが、8時前から作業の音で起こされました。
部屋を出るとドアのすぐ横に他の部屋を清掃したと思われるゴミ袋がやリネン類が置かれていました。
清掃後の部屋前に置くなら理解できますが、まだ滞在中の部屋の横に置く意味が分かりません。
スパや朝食で何度も出入りするのでとても不快でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月30日 09:01:44
-
この度は、カンデオホテルズ大宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ、口コミを頂戴し重ねてお礼申し上げます
しかしながら、至らぬ点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ごゆっくりして頂く時間にもかかわらず不快な思いをさせてしまって申し訳ありません。
ご朝食会場の座席に関して快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いたご朝食会場の座席について今後のホテルづくりの課題として重く受け止めさせていただき、改善して参りたいと思いますので、また大宮にお越しの際はカンデオホテルズ大宮のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 12:42:01
-
お問合せのメールをしても返信がなく、スタッフの対応が酷いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月22日 21:35:29
-
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
メールの件につきましては、大変不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 12:41:12
-
旅行支援チケットの渡し忘れがあり、後日郵送して頂きましたが、期限当日に発送され、また宛名の名前も間違っており、大変酷い対応をされました。
フロントでのスタッフ対応もかなり待たされた上、案内も不適切で、今後絶対に泊まりたくありません。他人にも絶対に勧めません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月22日 21:34:02
-
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
郵送の件につきましては、大変不快な思いと不信感を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後同じことがない様に、厳しく教育して参ります。何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月04日 02:09:58
-
12月にコーナークィーンに宿泊。暖房の効きが悪く部屋もバスルームも酷く寒い。部屋にはお茶もコーヒーもなく、何度フロントに電話しても出てくれない。
下の方が黄色く変色したバスルームのカーテンはカビが生えていて臭く、ベッドカバーやカーテンにはシミがついたまま。部屋に用意されていたマグカップはひび割れ。
おまけに隣のビルが建設中で、窓の直ぐそこに作業者がいて、せっかく角部屋なのにカーテンも開けられない。昼間は工事の音が響き、夜にはダクト音がうるさい。
初めて利用したホテルだが、とても残念だった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月06日 05:51:25
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、数々の設備不備によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
また、フロントが大変混み合っておりお客様のお電話に出ることが出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を参考に設備の強化を行うとともに、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお聞かせ頂きありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございます。
カンデオホテルズ大宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
- ご利用のお部屋
- 【コーナークイーンルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
レア!Market☆さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- レア!Market☆さん [40代/男性] 2022年12月04日 20:55:30
-
12月2日に宿泊、全国旅行支援の兼ね合いか平日にも関わらず混雑。混雑の影響か15時チェックインエントランスに付くと長蛇の列、午前中に手荷物の預け入れとチェックイン手続き済みにも関わらず、再度チェックイン手続を催促される始末、対応したフロントスタッフが外国人で混み合っているせいか、館内の説明等も割愛で済まそうとする始末!預けた荷物も忘れられ、フロントに電話する始末、宿泊のフロアーに行ってみると客室の清掃が完了していない箇所がちらほら!?設備説明等もなく、部屋に入りルームキーを差し込むとテレビが付き、施設設備説明が確認出来る仕様な為高齢者は戸惑う仕様と思われる。高層露天風呂も写真とは違いすりガラスにより景色が望めない。朝食バイキングも混雑により無くなった薬味等も補充がなされて居なかった。基本的にスタッフ全体のおもてなしのサービス精神の質の悪さが見られる、TV番組で取り上げられ有名チェーンらしいが改善が必要と思われる。
次世代的と非日常の癒しを提供するのがコンセプトらしいが、何かと対応が悪く不愉快なホテルサービスだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2023年01月05日 07:13:09
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでお客様の情報共有が出来ておらず再度チェックインのお手続きをするなど、お客様の貴重なお時間を奪ってしまい大変申し訳ございません。
また、館内の環境が整っていない点、朝食の補充が間に合っていない点など、度重なるご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
お客様の信頼をすぐにでも取り戻そうとは思っておりませんが、今後はこのようなことが無いよう情報共有やスタッフ教育を徹底して行います。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
カンデオホテルズ大宮 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21・朝食半額】室数限定の特別プラン!サウナや露天風呂で快適ステイ!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム(1名利用)】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 11:54:05
-
お風呂の洗面に髪の毛だらけで、とても不衛生でした。夜も朝もなので、清掃が行き届いていないと思いました。
また、部屋のソファーとカーテンの間にポッキーの箱が落ちていました。大きなゴミを見落とす位なので、小さいゴミは多々あると覚悟しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年11月05日 11:15:31
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度はご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
清掃面ではお客様のご期待にお応え出来ず、大変残念でございます。
ご指摘ございました清掃につきまして、早急に改善しお客様が気持ち良くご利用できるよう尽力して参ります。
今回ご指摘いただきました投稿を真摯に受け止め,
またご利用の際にはお客様にご満足頂けるように精進して参ります。
又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆ポイントアップ】ポイント10倍!最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でくつろぐ旅
- ご利用のお部屋
- 【コーナーキングルーム】
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せいちゃん1239さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- せいちゃん1239さん [70代/男性] 2022年10月25日 21:12:42
-
フロントの接客対応の融通が効かない
ビジネスで利用には部屋に充電器すら無い不便なホテル、
2度と泊まら無い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年10月27日 02:30:43
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の期待に添えなかったようで大変申し訳ございませんでした。
充電器でございますが、全てのお部屋の中に置いてなくて、フロントに貸し出し備品としてご用意しておりますが、その案内が足りなかったようで大変申し訳ございません。
これからもサービス向上に努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用くださると幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。
カンデオホテルズ大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム(1名利用)】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 17:17:38
-
予約完了済であるにも関わらず予約の確認が出来ませんと追い返され事前決済をしていたので金だけとられた。最低最悪の詐欺ホテル。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年10月16日 11:18:11
-
いつもカンデオホテルズ大宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊当日はシステムエラーでお客様のご予約が確認出来なかったが事実でございますがそれに対してお客様への気遣いが足りなかったと反省しております。また、適切にご対応出来ず、心よりお詫び申し上げます。システムが復活後ご予約発見し、キャンセルと返金の手続きも完了させて頂きました。重ねてお詫び申し上げます。
今回、至らなかった点や皆様からのお声をもとに今後の改善に精一杯努めて、お客様が安心して過ごして頂ける空間を提供できるようにより一層取り組んで参ります。
何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
- ご利用のお部屋
- 【クイーンルーム】
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月24日 09:29:48
-
子どもの誕生日祝いで利用しました。
クイーンルームで予約した後電話で『トレインビューの部屋は空いていますか?』と確認したところ『キングルームであれば全ての部屋がトレインビューです』と言われ、キングルームに予約を取り直しました。
しかし実際の部屋は向きが線路側ではなく窓に身体をぴったりくっつければ端の方からほんの少しだけ見えるかな…?ぐらいの部屋でした。直接フロントに確認したら『キングルームは全室トレインビューではない』と言われました。
電話で嘘をつかれお金を無駄に払いました。二度と利用しません。最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年09月25日 05:21:08
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの案内不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
キングルームタイプのお部屋が線路側の部屋タイプではございますが、全てのキングルームタイプの客室から線路が見えることはなく、一部のキングルームでしか線路が見えないのでございますが、お客様に誤ったご案内をさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を共有し、案内の内容を再度教育致します。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもサービス向上に努めて参りますので、もし宜しければまた大宮にお越しの際は是非カンデオホテルズ大宮をご利用くださると幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ大宮
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- 【楽天スーパーSALE】15%OFF最上階のスカイスパを堪能しながら洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在
- ご利用のお部屋
- 【キングルーム】
サービス1
投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月07日 11:07:05
-
2度と利用したくない。窓の外は工事現場。働く人と目が合う高さ、隣はお墓。西陽強くカーテンを閉めたまま。大浴場露天風呂は天井がないだけ。正面磨りガラスに5センチ程の隙間から見るだけ。脱衣所の洗面台に石鹸が無く化粧水乳液だけ。コロナ対策してますか?アンケート用意してない。同市内別ホテルのほうが快適度高い。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 2022年09月08日 04:01:06
-
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
しかしながら、色々お客様の期待に添えなかったようで大変申し訳ございません。
お客様のご希望に添えずご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、より快適にご滞在頂ける様サービスの向上を目指して参ります。今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
何卒この度の事はご容赦いただきます様お願い申し上げます。
カンデオホテルズ大宮
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投稿者さんの CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮 のクチコミ
先週宿泊したときにはシングル一泊一万円以下で宿泊出来たのに、全国旅行支援が始まると宿泊料金倍位に値上げしてきた。
それも一旦予約を受け付けていたのにも関わらず全国旅行支援のシステムの不具合とか言って全ての予約をキャンセルし再度予約させて料金調整も不可とかふざけるホテル。
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この度は、カンデオホテルズ大宮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にわたくしどもの配慮不足でご不快な思いをお掛けして心より深くお詫び申し上げます。従業員一同、深く反省をしております。
この度お客様にご指摘いただいた点は早急に改善し、お客様にご満足いただけるホテル作りに努めて参ります。何卒この度の事はご容赦頂きますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
カンデオホテルズ 大宮