ＣＡＮＤＥＯ　ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）大宮のクチコミ･お客さまの声

子連れで宿泊しました。部屋から大宮駅が見えるので、新幹線が見えると子供は大喜びでした。部屋が乾燥していたので残念ですが（加湿器が見つけられなかったのかもしれません）綺麗なホテルで満足しています。子供のパジャマや歯ブラシも用意があったので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

　クイーンコンサートのために宿泊しましたが、同様のお客さんが結構いたように感じました。２５日、２６日くらいは、館内ＢＧＭはモダンジャズではなく、クイーンだったら気が利いていたのではないかと。
良かった点：
　大宮駅西口から近く、「そごう」店内を抜ければ雨にもあまり濡れずに着けそうです。途中にコンビニも色々とあるので、これも助かりました。また、コンサートで疲れたので、１４階にあるスカイスパで入浴できたのも良かったです。お湯は熱めで、もう少し湯温を下げた方が。朝食はバイキングでしたが、和洋ともそろっており、蜂蜜が巣枠ごと置いてあるのはなかなか楽しい工夫でした。ただ、レストランが狭くて混雑していて、お客同士がトレイを持ちながらぶつかるのではないかと心配でした。それと、暖房のため室内がとても乾燥するため、加湿器をお願いしたところすぐに貸してもらえたのは嬉しかったです。
要改善な点：
　チェックインに３０分以上かかりました。１５時少し前に行くと、フロントのある１３階（レストランもここ）のロビーは人であふれていました。いやはや、その後３０分以上待たされ、ようやくお呼びがかかり（スタッフが外国人のため「お待たせいたしました。こちらへどうぞ。」という気の利いた言葉もありません。）、２か所しかないフロントの受付で宿泊の手続きをしました。例えば、待たせている間、ロビーで無料のコーヒー等サービスをすれば、ほっとする時間に変えられるでしょう。役所で待たせれているような感じでした。また、アメニティがフロントの前の台にどーんと置いてあり、自分で選んで部屋へ持っていくのですが、飲み物も一種類でしたし、ちょっとした紙袋でもあればそれに入れて持てると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

部屋が綺麗で快適に過ごせました。
アメニティをフロントまで取りに行くのが手間でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

セキュリティがしっかりしていて安心できました。
角部屋だったため2面ガラス張りで、眺めが一際良くてそれだけで気分が上がりました。
最上階の露天風呂はもう少し景色が見れたら良かった。
備品のカップの蓋や部屋の隅などにホコリが溜まっていて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

チェックインの際、前のお客さんが時間がかかっている様子で かなり待たされ疲れてしまった。
その他はアメニティもハーブ系で揃っていて豊富 気に入りました！
朝、部屋からもスパからも富士山が見えて最高～ 縁起が良い！
また泊まりたい！次は食事をつけてみよう！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

オープンしたばかりのホテルに母娘で宿泊。ブラウン・ブロンズ色で統一されたセンスのいいお部屋で、寝心地の良いシモンズベッドでゆっくり休むことができました。母は部屋のお風呂を使用してみて、手すりがあれば尚良かったと話していました。私は展望風呂を利用しましたが、洗練されていて開放感もありお洒落なスパといった感じで大満足でしたが、外国人の方が水着着用で平然とつかっていたのには驚きました。フロントはチェックイン時の印象が良かったです。雪化粧した富士山を一望でき、得した気分でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋もきれいでよかったのですが、携帯の充電器を借りた際に、いちいち上の階にあるフロントまで返しに行かないとならないのがマイナス点でした。部屋に置きっぱなしでよいということだったらよかったと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

清潔でキレイな広い部屋で満足しました。ただ、チェックインの際、ワインクーラー・ワイングラスを貸してくれるようお願いしましたら、そのようなサービスは無いと断られました。部屋に入り、館内テレビで、双方とも貸してくれることが分かり、フロントで説明して、やっと貸して頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

チェックアウトの案内が説明不足だった気がします。
チェックイン時に支払いでチェックアウトは追加料金がなければそのまま帰れるという内容でしたが、鍵は？フロントはの連絡は？など。
チェックアウト時追加料金等がなければフロントへの連絡は不要でお帰りの際は1階ロビーに設置してある箱に鍵を入れてお帰りください。
くらいの説明が欲しかったです。
また大浴場や大浴場に行く際の服装はテレビの説明には書いてありましたが口頭でも簡単に説明があれば親切だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お部屋は茶色をベースにした気品ある大人な感じです。
アメニティは必要最低限しかないので、女性の方は色々と持参した方がいいと思いました。
大浴場は凄く快適でした。あと館内着が上下分かれていて使い易かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

フロントが上の階にあるので最初わからず面を喰らいましたが、新しく綺麗なホテルに泊まれて良かったです。朝食はどれも美味しく目移りしました。フロント横にアメニティーグッズ置いてますが私は、ナイロンタオルがお風呂ハットに思えて後から気が付きました。名前など書いてはどうかと思います。
後、ジュースはお財布携帯で購入できるのですがお酒は出来なかったのでできるようにして頂けるとありがたいです。
全体的に満足なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

10月26日に家族で宿泊しました。大浴場もあり、朝食もとても種類が多く大満足でした。
１つ残念だったのは、チェックアウトの時に事前精算なのでルームキーを返すだけなのですがフロントと朝食の場所が同じだからか、びっくりするぐらいの混雑でエレベーターを待つ行列がホテルでは見たことないくらいの列になってました。通路も狭いのですれ違うのも大変…。
ルームキー返却だけなら各階にBOX置くとか何か対応してほしいと思いました。

それ以外は大変満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

オープンしたばかりのホテルでお部屋、お風呂等は綺麗で駅からも歩ける距離で大変満足致しました。

以後宿泊予定の方にお伝えすることがあるとすれば…
テレビのうつりがとても悪いこと。3～4チャンネルが電波の入りが悪いようでカーナビ？と思うほどうつりません。あまりテレビを見ない方なら気にならないと思います。
あともう1つ。3時にチェックインしようとすると恐ろしく混み合い、待つことになります。時間をずらせる方は少し時間をずらした方がいいかと…。
これはどこのホテルでも起こりうることだと思いますが、フロントが上の階にあるので朝のエレベーター渋滞は必須です。

それ以外は大変満足致しました。
また近くで用事があれば利用させていただくと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月

新築でとても立派なホテルですが、チェックイン時、フロントの男性の声が小さくて２回ほど聞き返しました。
もっとはっきりしゃべってほしかったです。
部屋はとてもきれいでくつろげ、アメニティも充実していました。
ホテルのセキュリティもしっかりしています。

だた、初日お風呂に行くとエラーで入室できない。
一旦部屋に戻ってフロントに電話すると新しい部屋のキーを持ってきてくださいましたが、これもチェックイン時にフロントで設定する内容だったのではないかと思います。
フロントの対応は見直すべきではないかと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月