大宮に行く時はこちらのホテルを常に利用してます。スパとベッドの寝心地が良くて何度も利用してます。ですが、今回初めて部屋着の上着が生乾き臭が酷くとても着られたものでは無かったのが残念でした。翌日取り替えてもらった物は問題ありませんでした。こんな事一度も無かったのに梅雨の時期だからでしょうか。気をつけて欲しいです！あと、スパはとても良いのですが現場にタオルは一切ありません、部屋からバスタオルとフェイスタオルを持って行かないと身体は洗えないです！部屋にはこの2種類のタオルしか置いて無いのでスパで使うと部屋で使えるタオルはもう無いです！身体を洗う為のタオルは自分で家から持参した方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

お風呂も広くてほとんど良かったのですが、1点お部屋のエアコンがカビ臭くて使えたものではありませんでした。気温が上がってきていたので少し涼しくして寝たかったのですが、咳き込んでしまい無理でした。エアコンの清掃はこまめにお願いしたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

部屋でちょっとコーヒーやお茶を飲もうと思ったら、お湯しかないのでフロントに電話しました。

発注が遅れており在庫切れの為用意しておりませんと回答をいただきました。

「その回答には、ちょっとびっくりしました。」
コーヒーや紅茶はそれほど手に入り難いものではないと思います。
発注が遅れて在庫がなくなるほど、人手が足りていないのでしょうか？



少ししたらお茶のパックなら2つありますと電話が来て緑茶のパックを持ってきてくれましたが、

小さいことではありますが、少しびっくりしました。
クレームではないです。良いホテルだと思って宿泊したので、改善の機会としていただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

埼玉割で利用させていただきました。
平日宿泊の割にはなかなかに高額だったので、割引がなければ泊まらなかったと思います。
お部屋には一部清掃の行き届いていない点がありました。
従業員さんの対応も良く、持ち込んだケーキを食べたくてフォークをいただきたいと電話をしたら、お皿も一緒に持ってきてくださいました。
大浴場の洗い場も10個近くあってビジホの大浴場としてはとても広くてキレイで大満足でした。
朝食もとても美味しかったです。
食べ終わったお皿をこまめに下げていただけるとありがたいかな、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

禁煙室を予約したのですが、どこからともなく煙草の臭いがしてきてリラックスできませんでした。
眼下には駐車場はありましたが部屋の窓は開かないので、同フロア内で空調が繋がっていて臭いが流れてくるのかなと思いましたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

ホテル内は綺麗で良いです。
コインランドリー機器を増やして混雑解消お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月17日に宿泊しました。
翌朝の朝食会場は子連れ客が多く、動物園のような騒々しさで、ゆっくり食後のコーヒーを楽しむ気にもなれませんでした。
以前は朝食会場から富士山が見えて、とても優雅な気分で食事ができたのですが、今は目の前に新しいホテルができて、真っ白な壁しか見えなくて残念です。
大浴場は排水口が臭うのか、嫌な臭いが鼻をつきます。シャワーホースも黒カビがびっしり付いている物もあり、もっと清掃に力を入れて欲しいと思いました。
スタッフの方は皆さん感じが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スタッフの対応も素晴らしかったし、朝食も種類豊富でゆっくり美味しく頂きました。
ただベッドに横になった途端、枕の生乾き臭が気になり、すぐ交換していただけましたがその枕もほんのり生乾き臭がしていました。
上の部屋で走り回る音もしており、ホカンス向きではないのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

wifiの電波が弱い点が非常に不満でした。

部屋自体やお風呂は満足行くものだったので、そこさえ改善されれば次大宮へ行く際にもまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

結婚式に出席する為の前泊として利用させていただきました。
可もなく、不可もなくという感じでした。朝食は、値段に見合っていない感じがしました。接客は、皆さん頑張っていらっしゃるのが伝わって来ました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

大浴場にある、化粧水と乳液の香りが強く、化粧水は顔につけたとき浸透せずに乳白色に濁り、洗顔フォームと間違えたかと思った。
身体を洗うボディタオルは小さいし、ザラザラで身体を洗うには痛くて使えなかった。
タオルは、無料で追加できるのでたすかりました。
フロントとレストランとの仕切りがなく、様々な食事の匂いが混ざり、キモチ悪かった。
駐車場が無く不便だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

お風呂の設備は満足でしたが、お風呂に入っている人数は少ないのに、脱衣場で、空いていると思われる鍵がついているロッカー数が何故か少なかった。鍵を持って出ている人も見かけた。そのため、お風呂はすいているのに、
入れず、待つはめになった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

全国旅行支援で宿泊しました。
近所に住んでいるのでオープン時から綺麗なホテルが出来たな、と気になっていたのですが、館内は非常に綺麗でした。また、フロントの方の対応も安ホテルとは比べられないほどホスピタリティに溢れていて、お手軽な値段で高級ホテルのような気分があじわえます。
一方で部屋と部屋着に女性の長い髪の毛が着いていて、若干清掃に不満があります。
朝食バイキングはスペースが狭いのでしょうがないのかもしれませんが品数が少なく、温かいフードを湯煎していないので冷めているものが多かったです。味は美味しかっただけに残念です。
ウリのスカイスパに関しては確かに景色はいいのですが、スモークグラスになっているのであまりよく見えないです。私は好きなのでいいのですが、サウナが暑すぎで水風呂が冷たすぎなので注意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

10月2日に宿泊しました。部屋はソファーでゆったり出来るので良かった。朝食ブュッフェは種類も多く満足でしたが、白米が柔らかかった。SkySPAは眺めもよく心地よい空間でした。しかしロッカーの扉周りのホコリが気になり残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ツインルームに子供の朝食（１６５０円×２人）込　
定価２６５００円が県民割で１３２５０円＋駐車料金１８００円で宿泊。

ホテルの建物内部は新しいのか、綺麗。

立地：駅から子供の足で１０分位。
お店は近くに沢山あります。

部屋：ソファー椅子があり子供が喜んでいました。

食事：味は〇。おかずはほとんどがお野菜。お肉類はソーセージとベーコン。
お魚はしらすと大きさ６ｃｍ厚さ５㎜位のサバ。マーガリンではなくバター有。

お風呂：浴槽の中はライトで照らされ明るく、洗い場は暗め。
シャンプーなどボトルがそろっていてきれい。
ボトルの字の大きさが５ｍｍ位で色が薄いので読みづらい。

サービス：早く到着してしまいましたが、チャックインさせていただけました。


アメニティ：子供の寝間着もサイズ違いで大人と同じものがあり〇。


フロントは１３F。高層階の部屋にしてもらいましたが、窓から下をのぞいたらお墓でした。（笑）


お楽しみのお風呂に１５時に入浴してから外食に行くはずが、、
当日に”メンテナンスの為１８時からの利用”と言われ予定が狂ってしまいました。


今回は観光ではなく、四つ星ホテルを満喫する予定で期待していたので、
食事の内容とお風呂の時間にがっかり。

子供は添い寝無料（朝食付き）のホテルもあるので、
今回の値段なら次回もあるかも。
定価３００００円近く払ってだったら、高めかも。


出張や恋人との宿泊なら、綺麗で良いかも。

スタッフの方々はみなさん親切でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大きく気になった点が四つ程ありました。まずは、リモコンが汚くて触りたくなかったです。二つ目は、部屋のコップも傷ですかね？使いたくなかったです。三つ目は部屋の冷蔵庫です。開けたらとにかく臭くて、嗚咽してしまいました。四つ目は、フロント階にあるお手洗いです。便座が汚れており残念でした。それ以外はとてもよく満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

室内の清掃がいきわたっていないのが残念でした。ソファーのすき間から実のようなものが出てきて大変気持ち悪かったです。窓際のカーテンの下部分にもゴミが落ちており残念でした。
本来ならこんなところはチェックしないのですが、小さな子供が変なところも歩き回るので見つけてしまいました。子供連れには適さないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

評価が高いホテルだったので、期待を大きくして行った分、残念な所が目立ってしまいました。まず立地が駅近ですが、周りが駐車場なので、夜遅い時間の外出はちょっと寂しいです。部屋からの景色も駐車場の為大宮に泊まっている感ゼロでした。又フロントも狭くアメニティもただ並べられているのでビジネスホテル感が出てました。お風呂は外国製の化粧品を使用しており日本人向けではない感じでした。プラン名にあった朝食は、食材のごだわり感がなく、特にお米は炊き加減はよくなかったです。期待通りだったのはチェックインのフロントの対応をはじめホテルの方の好印象と、部屋が綺麗な所と、平日の宿泊の為か、お風呂が独り占めできたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

88才の母親も同行していましたので、お風呂に手すりがなく、残念でした。高齢者への配慮をお願いいたします

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月