クチコミ

総合評価
4.34
3,355
5
1,090
4
823
3
237
2
93
1
50
部屋
4.40
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.39
朝食
4.36
夕食
-
温泉・お風呂
4.30
設備
4.26
清潔さ
4.39
クチコミの投稿画像・動画
2,293
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
Rhododendron
50代/女性|2 件のクチコミ
現実逃避にはおすすめ

とても素敵なホテルでした。 大浴場は最上階で露天風呂もあり、景色も良かったです。 朝日の太陽がとてもきれいに見えるお部屋でした。 また機会があれば利用したいと思わせてくれるホテルです。 ただ、お部屋に入ったばかりのカーペットに結構な汚れがあり、良い気分がしなかったので星一つ減らさせてもらいました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
177
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場は当ホテルの自慢の一つでございますので、お客様からお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。 しかしながら、床の汚れに関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフだけではなく、フロントスタッフでもお部屋の確認を徹底し、今後はお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける空間づくりに努めて参ります。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-01
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
yuri66
1 件のクチコミ
アップグレードで快適、スカイスパ満喫

コーナーのお部屋にアップグレードもしていただき、とてもゆっくりと休めました。ただコーナーで窓が大きくなり、カーテンの開け閉めが大変だったので、オートで開閉ができたらもっと良かったです。どこかにスイッチがあるかしら?と探してしまいました笑。 スカイスパはとても広くて大変気持ちよく利用できました。チェックインしてすぐと、寝る前にもう一度、朝にも入りました!アメニティも良かったです。またぜひ宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.6
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の窓についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。 設備担当者に共有し、検討させていただきます。 また、スパやアメニティについてご満足いただけた様子を拝見し、誠に嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-02-12
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
じじさんです
60代/女性|1 件のクチコミ
いつでも入れるお風呂と美味しい朝食

お風呂も 時間気にせず いつでも何回でも入れて良かったです 朝食も 思っているよりも ずっとよく おいしかったですよ ただひとつ 携帯の充電が コンセントの ついてるものしかできなかったので それだけ 残念でした 今は USB 対応の所も多いので


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
5
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食やスパの清潔感につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 お部屋にはUSBポートがなく、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の運営の参考にさせて頂きます。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-13
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
mfmf95
40代/女性|5 件のクチコミ
良い香りの部屋と残念な大浴場

お部屋がかすかに良い匂いがして、とてもとても過ごしやすかったです。 大浴場はとても楽しみにしていたのですが お湯の温度がかなり低く、期待していたものとちょっと違いました。 せめて、屋外の露天風呂のほうは、あと5度はあったかいほうがいいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
548
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の香りにつきまして「とても過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。 大浴場の温度に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございません。特に露天風呂の温度についての貴重なご意見は、今後の管理・改善の参考とさせていただきます。ご利用いただく皆様にご満足いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-24
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
めぐトトロ
50代/女性|1 件のクチコミ
お風呂は広々、清潔感◎、チェックアウトも楽

お風呂も広くてゆっくりできたけど、お風呂のウォーターサーバーの上に埃が溜まってたのが少し気になったけど、それ以外は部屋も含めて全部清潔で良かった。 チェックアウトはボックスにカードキーを入れるだけですごくラクで良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在

部屋タイプ

クイーンルーム
431
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 大浴場にてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、ウォーターサーバー周辺の清掃不備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底に努めてまいります。 また、客室の清潔さやチェックアウトの利便性につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
広々温泉とキングベッド快適な滞在

お任せのお部屋でしたが、キングサイズベッドで快適でした。そして、温泉がとても気に入りました。大浴場がとても広くて、露天風呂もあり他のホテルと比べてもかなり大きな温泉です。ミストサウナもとても気持ちよく、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
554
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋でご快適にお過ごし頂けたと拝読し、安心いたしました。また、大浴場もご満喫頂けたご様子で大変嬉しく思っております。今後もお客様に安心してお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。 この度は貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。 お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-12
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
yu20191111
30代/女性|3 件のクチコミ
コスパが良く満足度の高いホテル

CANDEO HOTELS佐野が良かったので、大宮も利用してみました。部屋も含めて全体的に設備やサービスが整っていました。駅近くなので、周辺ですぐに買い物もできて、スパと朝食付きのプランでこの価格はコストパフォーマンスがとても良いと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
730
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。他の店舗もご利用頂いたとの事、大変嬉しく思っております。立地でもお客様のご期待に添うことが出来たようで何よりでございます。 今後もお客様にご快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-02-21
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
熊のまーさん
40代/男性|2 件のクチコミ
清潔感とサウナ、朝風呂で快適な滞在

今回で、二度目の宿泊。綺麗で、清潔感あって、サウナは深夜2時、お風呂は11時までなので、チェックアウトギリギリまで寝れて、朝風呂入れて快適でした。チェックアウトもフロントまで行かずに、1Fロビーにてルームキー返すだけで、かんたんなチェックアウトで良かったです。 いつも仕事で疲れた時に、心身をリセットする為に、利用させてもらってます。また、利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
715
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の設備や大浴場にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-02-12
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
profile
プチトマト
50代/女性|2 件のクチコミ
天空の露天風呂と美味しい朝食、親切な接客

天空の露天風呂が最高でいつも泊まりの用事がある時はこちらのホテルを利用します。 接客も親切丁寧で気持ちがいいです。 朝食バイキングは品数も多く野菜を使ったお料理がとても美味しいです。 日常から解放してくれるお気に入りのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
677
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 大浴場や朝食のメニューにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 今後もお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-02-11
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
matsuzooo
50代/男性|14 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
213
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ルパンちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
朝食は美味しかったがお茶しかなく残念

朝食は、美味しかったです。 但し、部屋に、インスタコーヒーでも、 有れば、嬉しかったですが お茶しか無かったのが、残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
213
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。 ご朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思っております。メニューは季節感を大切に、スタッフが心をこめてご提供させて頂いております。うなぎのひつまぶしにつきましては好評のお声を多く頂いておりますので、お客様にもご堪能いただけて大変嬉しく思っております。 また、アメニティ類に関しましてはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。ドリップコーヒーはフロントにて人数分をお渡しさせて頂いております。大変恐れ入りますがフロントにてお申し出いただけますと幸甚でございます。 これからも大宮での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまた大宮にお越しの際はご利用ください。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-17
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
kawamoto1231
40代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在

239
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 これからも全てのお客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。 そして今後もお客様に選ばれ、愛されるホテルを目指して精進して参りますので、ご愛顧の程お願い申し上げます。  カンデオホテルズ大宮 フロント
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-16
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
猫山飯店
60代/男性|25 件のクチコミ
駅から近く部屋も広く清潔で快適

生憎の雨でしたが、駅から近くて助かりました。お部屋も広く清潔で快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】最上階のスカイスパを堪能しながら、洗練の空間でゆったりくつろぐ滞在

245
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この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅からは徒歩で10分かからないという利便性とお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様にご快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-03-04
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
幸せなおばあちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングと景色に感動、リベンジ宿泊

朝食バイキングも感動。種類がたくさんあり、どれも美味しい。13階から見る景色も気持ち良く、最高の1日の始まり。 2回目の宿泊。1回目はチェックアウトが早い時間で朝食が食べれなかったので残念だったので、リベンジ出来て良かったです。 家族連れで、孫もすごく喜んでいました。 スタッフの方の対応も良く、また来たいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊
35
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この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 2回目のご利用とのこと、再び当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。 前回お召し上がりいただけなかった朝食を、今回「リベンジ」していただけたとのこと、そしてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食バイキングや13階からの景色につきましてもお褒めのお言葉をありがとうございます。ご家族皆様、特にお孫様にもお喜びいただけたとのことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ミルフィーユ8447
50代/女性|6 件のクチコミ
眺めは良いがお風呂の残念さ

GWに2泊しました。大宮駅からは近く、周りにデパートやコンビニ、飲食店もあり、便利でした。14階のお風呂に期待していましたが、人が多く、夜中も空いているので、朝風呂にいったら、ゴミやタオルがカゴから溢れていました。お風呂からの眺めはよかったのですが‥


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスや周辺環境につきまして、ご便利にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 しかしながら、大浴場ではご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 朝風呂をご利用いただいた際に、脱衣所のゴミや使用済みタオルが溢れていたとのこと、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 混雑時でも快適にご利用いただけるよう、巡回や清掃体制を今一度見直し、改善に努めてまいります。 そのような中でも、お風呂からの眺望につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。 貴重なご投稿をありがとうございました。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
パイン2583
40代/女性|23 件のクチコミ
朝食の卵かけご飯は種類豊富で美味しい

GWに利用しました。大浴場が思ってたよりも狭く大混雑でした。フロントが13階であることを事前に知っておくべきでした。ホテル館内に入ったらエレベーターしかなくて戸惑いました。朝食は、卵かけご飯のレパートリーが多くとても美味しかったです。 スタッフは外国の方が多かったですが、とても対応よく問題ありませんでした。 駐車場は近隣に多くあり困ることはありませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
37
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大浴場につきましては、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、フロントの位置につきましてもご案内が分かりづらく、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、朝食の卵かけご飯をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。種類の豊富さや味についてお褒めいただき、光栄でございます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、安心いたしました。駐車場につきましても問題なくご利用いただけたようで何よりでございます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より分かりやすいご案内とサービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
JYO-MON
60代/女性|5 件のクチコミ
駅から近く最上階の大浴場と朝食が最高

駅から近く大浴場があるというのが選んだ理由です。 部屋は広く窓ぎわにソファベッドがあり眺望も良くゆったり過ごせました。ホテルの大浴場は下の階にあることが多いですが、こちらは最上階にあり開放的、ガラスの曇りは仕方なしですが気持ち良かったです。 朝食は種類も多くとても美味しくいただきました。手作り?のお豆腐が美味しかったです。 また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】心と体が求める食べあわせを楽しむ こだわり素材の日替わりビュッフェ(朝食付)

部屋タイプ

ツイン
44
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、駅からのアクセスや最上階の大浴場、朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋では眺望とともにごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。最上階の大浴場につきましても、開放感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 朝食につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。特にお豆腐をお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-06
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
クニオ0528
40代/男性|10 件のクチコミ
高級感ある部屋は快適、大浴場と朝食に改善点あり

においにもこだわっていて高級感のある落ち着いた雰囲気で広い部屋でゆったりと過ごせました。 そんななかで気になった点について 1.大浴場について(男子風呂)  ほかのコメントにもあるように利用者に対してロッカーの空きが少ない。  混雑しないように閉めているなら使いにくい一番下を利用できないようにしてほしい。  またドライヤーの風量が弱い、大浴場のみの利用できてお金を取っているのならもう少しいいドライヤーを設置してもらいたい。 2.アメニティーについて  アメニティーはチェックインカウンターの前で配布されているが最小限のものしかない。  化粧水が大浴場にボトルで設置されているが、配布はないので部屋の風呂を利用した場合使えない。  男でも化粧水くらいはほしい。 3.朝食ビュッフェ  日曜朝の最終枠で利用したが、スタッフが足りていないように感じた。  席案内、席の片づけ、料理補充とやることが多すぎて手が足りていない。  利用開始時は複数の料理がカラになっていたりエスプレッソマシンの牛乳が切れていたりしていた。  単純にスタッフが不足して手が足りていないように見えた。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋につきまして、「高級感のある落ち着いた雰囲気」とのお言葉を頂戴し、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。館内の香りも含め、快適な空間づくりを感じていただけましたこと、光栄に存じます。 しかしながら、大浴場やアメニティー、朝食につきましてはご不便・ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 大浴場のロッカーにつきましては、混雑時のご利用方法も含め、より快適にご利用いただけるよう今後の運営改善の参考とさせていただきます。また、ドライヤーにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。設備面の見直しの際の参考とさせていただきます。 アメニティーに関しましても、ご期待に添えず申し訳ございません。化粧水などにつきましては、大浴場でのご用意のみとなっておりますが、いただいたご意見は今後のサービス向上に向け参考にさせていただきます。 また、朝食会場では料理の補充や席のご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。特に最終枠のお時間帯にもかかわらず、一部料理や備品が不足していた点につきまして、スタッフ配置やオペレーションを見直し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を割いて、細やかなご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-04-28
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
盛岡競馬場
50代/男性|4 件のクチコミ
朝食時のスタッフの神対応に感動

2連泊でしたが、リラックスして過ごせました。その中でも朝食の時が最高に良かったです。外国人のスタッフが多く、会話や意思の疎通などある意味緊張しましたが、問題ありませんでした。男性のスタッフの中で、ひとりだけ応対が気持ちの良い方が居ました。バイキングということもありバタバタしているのに、この方だけは客の案内から飲食物の補充などテキパキと動いていました。こちらの不注意のせいでぶつかりそうになってもやさしく対応してくれたり、お皿をさげる心配りなどマニュアルだけで身につくものじゃないなと関心して、しばらく仕事内容を見入ってしまいました。動画撮影して、発信したいと思ったくらい。 名前を控えておけばよかったと後悔もしました。ちなみにほかのスタッフはテーブルだけ、飲食物の補充だけ、インカムで話をしているだけと心配りのようなものは見受けられませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
71
不適切なクチコミを報告する
この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食スタッフの対応につきまして、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 またご滞在中、リラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特に朝食会場でのスタッフ対応にご感動いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、他スタッフにつきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員が同じようにお客様への気配り・心配りを実践できるよう、サービス向上に努めてまいります。 今後も、また来たいと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またお客様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 カンデオホテルズ大宮
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-05-03
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
信濃川1940
60代/男性|55 件のクチコミ
清潔快適、眺めの良い朝食と大浴場

相変わらず、清潔快適でした 眺めの良い場所での朝食+24時間入れる大浴場、泊まる価値があります チェックインの時、シフトの関係でしょうか受付の方が当初1人だったので、順番待ちの列が一時はエレベーターのところまで並んだのは、らしくないと思いました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
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この度はカンデオホテルズ大宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、清潔さや快適さ、眺望をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。朝食や大浴場につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 なお、大浴場は15時から翌朝11時までご利用いただけますので、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。 一方で、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。スムーズにご案内できる体制を整えることが本来あるべき姿であり、ご指摘は真摯に受け止めております。今後はスタッフ配置やオペレーションの見直しを行い、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
CANDEO HOTELS(カンデオホテルズ)大宮
2026-04-22