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磐梯熱海温泉 五の香を感じる宿 浅香荘のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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Go Toトラベルを利用して居住県内でのんびりしようと、平日の予約。GoToでお安いとはいえ、期待通りの宿ではありませんでした。●まず、宿泊３日前に「GoTo利用なので身分証をお持ちください」と宿から電話が来ました。都内居住者は利用できない時期のため、身分証での確認をするためとか。それなりのホテルやお宿なら、緊急を要しない宿からの直接電話は避けるのではないでしょうか？身分証確認の件に関しては、予約プランのページに明記すればいいと思います。個人に電話をする内容ではない。なので、宿泊前より期待度が落ちました。●事前に「布団を敷いておいてください」とメールしたところ、「承知しました」と返信をいただいてましたが…当日、布団は敷いてありませんでした。●オールインクルーシブとは言っても、ロビー横のアルコール類は、サッポロ黒ラベル(缶)・缶チューハイ、焼酎は いいちこ、ウイスキーも１種類 のみと少ない。●夕食時も、飲み物○○種類！とうたってますが、日本酒・焼酎…特に目玉と言える品揃えではなく、有料の別メニューの案内もありませんでした。●「１日４組限定！完全個室」のプランを利用しましたが、宴会場をパーテーションで区切り「インスタント個室」でした。個室にスピーカーの設備がなく、ＢＧＭはなし。隣の部屋の声がバッチリ聞こえます。入り口が襖なので、どこも同じく見えるのか？スタッフが４回も飲み物を間違って持ってきてました。●コロナ禍で、しかも平日。混んでいる様子もなく、お風呂でも他の方と会うことはないくらい 施設自体はゆったりと利用できました。布団の敷き忘れと、飲み物の配膳ミスの連発に関しては非常に残念です。●「GoTo」と「オールインクルーシブ」に惹かれて宿泊しましたが、今以上に努力が必要な宿と感じました。
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この度は数ある旅館の中から当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、当館にお越しいただいたこと厚く御礼申し上げさせていただきます。その際、私共のおもてなしがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。GOTOトラベルにつきましては、本人確認と同行者全ての確認が宿泊施設の義務となっており、やむを得ずすべてのお客様に対してご確認をさせていただいておるのですが、ご気分を害されてしまったこと申し訳なく思っております。当日に身分証等をお持ちでないお客様もいらっしゃる事から私共は改めて確認をさせていただいております。この度ご頂戴しましたご意見は、一つ一つが私共にとって大切なご意見ですので、早速改善に努めさせていただきます。ご指導を賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 磐梯熱海温泉 五の香を感じる宿 浅香荘 のクチコミ
Go Toトラベルを利用して居住県内でのんびりしようと、平日の予約。
GoToでお安いとはいえ、期待通りの宿ではありませんでした。
●まず、宿泊３日前に「GoTo利用なので身分証をお持ちください」と宿から電話が来ました。都内居住者は利用できない時期のため、身分証での確認をするためとか。
それなりのホテルやお宿なら、緊急を要しない宿からの直接電話は避けるのではないでしょうか？
身分証確認の件に関しては、予約プランのページに明記すればいいと思います。
個人に電話をする内容ではない。
なので、宿泊前より期待度が落ちました。
●事前に「布団を敷いておいてください」とメールしたところ、「承知しました」と返信をいただいてましたが…当日、布団は敷いてありませんでした。
●オールインクルーシブとは言っても、ロビー横のアルコール類は、サッポロ黒ラベル(缶)・缶チューハイ、焼酎は いいちこ、ウイスキーも１種類 のみと少ない。
●夕食時も、飲み物○○種類！とうたってますが、日本酒・焼酎…特に目玉と言える品揃えではなく、有料の別メニューの案内もありませんでした。
●「１日４組限定！完全個室」のプランを利用しましたが、宴会場をパーテーションで区切り「インスタント個室」でした。
個室にスピーカーの設備がなく、ＢＧＭはなし。
隣の部屋の声がバッチリ聞こえます。
入り口が襖なので、どこも同じく見えるのか？スタッフが４回も飲み物を間違って持ってきてました。
●コロナ禍で、しかも平日。混んでいる様子もなく、お風呂でも他の方と会うことはないくらい 施設自体はゆったりと利用できました。
布団の敷き忘れと、飲み物の配膳ミスの連発に関しては非常に残念です。
●「GoTo」と「オールインクルーシブ」に惹かれて宿泊しましたが、今以上に努力が必要な宿と感じました。
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この度は数ある旅館の中から当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同、当館にお越しいただいたこと厚く御礼申し上げさせていただきます。その際、私共のおもてなしがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。GOTOトラベルにつきましては、本人確認と同行者全ての確認が宿泊施設の義務となっており、やむを得ずすべてのお客様に対してご確認をさせていただいておるのですが、ご気分を害されてしまったこと申し訳なく思っております。当日に身分証等をお持ちでないお客様もいらっしゃる事から私共は改めて確認をさせていただいております。この度ご頂戴しましたご意見は、一つ一つが私共にとって大切なご意見ですので、早速改善に努めさせていただきます。ご指導を賜り、誠にありがとうございました。