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ＧＯＯＤ ＮＡＴＵＲＥ ＨＯＴＥＬ ＫＹＯＴＯ（グッド ネイチャー ホテル キョウト）のクチコミ･お客さまの声
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立地がよくオシャレで綺麗でした。ただ気になったのがチェックイン時でした。夫婦と小学2年生の3名でチェックインしたのですが「大人3名ですね」とおっしゃったので、「いや大人2人、子供1人です」と訂正すると「当館では小学生も大人扱いなんです（ニコっ）」と。いや、小学生は子供というのが世の常識であって、そちらのルールは知らんがな、、と。これがずっと引っかかっていて、もう来たくないなと思ってしまいました。あと、疲れてチェックインしているのに、読めばわかるような「WiFiのパスワードはここに書いてある」だの長々と、マニュアル通りに説明されるのは不快でしたし、「YouTube見れます」とか、「化粧品売ってます」も本当に聞きたくない情報でした。接客態度は本当に丁寧でおもてなし精神を持った良い接客なのに、お客様視点がないんだなと感じました。ファシリティは素晴らしいのでお客様視点一つです。今後に期待です。
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この度はGOOD NATURE HOTEL KYOTOへご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご到着早々、残念なお気持ちにさせてしまいました事誠に申し訳ございません。内容を拝読し、仰っていただいている通り、お客様の立場にたった配慮が出来ていなかったこと、痛感いたしました。頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同再度、お客様目線での接客ができるよう努めて参ります。ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、接客態度につきまして丁寧、今後に期待との寛大なお言葉を頂戴し恐縮でございます。誠に勝手ではございますが、またの機会に当館へお越し頂けましたら幸いでございます。最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。GOOD NATURE HOTEL KYOTO古田
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投稿者さんの ＧＯＯＤ ＮＡＴＵＲＥ ＨＯＴＥＬ ＫＹＯＴＯ（グッド ネイチャー ホテル キョウト） のクチコミ
立地がよくオシャレで綺麗でした。
ただ気になったのがチェックイン時でした。
夫婦と小学2年生の3名でチェックインしたのですが「大人3名ですね」とおっしゃったので、「いや大人2人、子供1人です」と訂正すると「当館では小学生も大人扱いなんです（ニコっ）」と。
いや、小学生は子供というのが世の常識であって、そちらのルールは知らんがな、、と。
これがずっと引っかかっていて、もう来たくないなと思ってしまいました。
あと、疲れてチェックインしているのに、読めばわかるような「WiFiのパスワードはここに書いてある」だの長々と、マニュアル通りに説明されるのは不快でしたし、「YouTube見れます」とか、「化粧品売ってます」も本当に聞きたくない情報でした。
接客態度は本当に丁寧でおもてなし精神を持った良い接客なのに、お客様視点がないんだなと感じました。
ファシリティは素晴らしいのでお客様視点一つです。今後に期待です。
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この度はGOOD NATURE HOTEL KYOTOへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご到着早々、残念なお気持ちにさせてしまいました事誠に申し訳ございません。
内容を拝読し、仰っていただいている通り、お客様の立場にたった配慮が出来ていなかったこと、痛感いたしました。
頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同再度、お客様目線での接客ができるよう努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、接客態度につきまして丁寧、今後に期待との寛大なお言葉を頂戴し恐縮でございます。
誠に勝手ではございますが、またの機会に当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
GOOD NATURE HOTEL KYOTO古田