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投稿者さんの ＧＯＯＤ ＮＡＴＵＲＥ ＨＯＴＥＬ ＫＹＯＴＯ（グッド ネイチャー ホテル キョウト） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月17日 07:32:21
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立地がよくオシャレで綺麗でした。
ただ気になったのがチェックイン時でした。
夫婦と小学2年生の3名でチェックインしたのですが「大人3名ですね」とおっしゃったので、「いや大人2人、子供1人です」と訂正すると「当館では小学生も大人扱いなんです（ニコっ）」と。
いや、小学生は子供というのが世の常識であって、そちらのルールは知らんがな、、と。
これがずっと引っかかっていて、もう来たくないなと思ってしまいました。
あと、疲れてチェックインしているのに、読めばわかるような「WiFiのパスワードはここに書いてある」だの長々と、マニュアル通りに説明されるのは不快でしたし、「YouTube見れます」とか、「化粧品売ってます」も本当に聞きたくない情報でした。
接客態度は本当に丁寧でおもてなし精神を持った良い接客なのに、お客様視点がないんだなと感じました。
ファシリティは素晴らしいのでお客様視点一つです。今後に期待です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ＧＯＯＤ ＮＡＴＵＲＥ ＨＯＴＥＬ ＫＹＯＴＯ（グッド ネイチャー ホテル キョウト） 2022年08月17日 13:54:59
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この度はGOOD NATURE HOTEL KYOTOへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたにも関わらず、ご到着早々、残念なお気持ちにさせてしまいました事誠に申し訳ございません。
内容を拝読し、仰っていただいている通り、お客様の立場にたった配慮が出来ていなかったこと、痛感いたしました。
頂いたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同再度、お客様目線での接客ができるよう努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたにも関わらず、接客態度につきまして丁寧、今後に期待との寛大なお言葉を頂戴し恐縮でございます。
誠に勝手ではございますが、またの機会に当館へお越し頂けましたら幸いでございます。
最後にはなりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
GOOD NATURE HOTEL KYOTO古田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽！14日前にご予約を】ご予約は早めがお得！ママにも安心の駅チカ！＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアワイドダブル（28平米）】
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投稿者さんの ＧＯＯＤ ＮＡＴＵＲＥ ＨＯＴＥＬ ＫＹＯＴＯ（グッド ネイチャー ホテル キョウト） のクチコミ
ホテル内結構広くて散策出来、部屋も広くてゆっくり出来ました。朝食は健康志向で、とても美味しかったです。ただウェルカムドリンクは紅茶しかなく、広いロビーには商談で使われていて、チェックインしたら部屋に行くしかなかった。環境を意識したホテルは分かるが、歯ブラシ、ひげ剃りなどアメニティーがなくホテル本来のサ－ビスが置き去りになっていた気がします。
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この度はGOOD NATURE HOTEL KYOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しい限りでございます。
しかしながらロビーやアメニティなどご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
よりご満足していただけますようこれからも改善してまいります。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の改善の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いです。
最後になりましたがお忙しい中貴重なお時間を割いてのお客さまの声へのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
GOOD NATURE HOTEL KYOTO 大田