有明アリーナでのコンサートの後の宿泊に利用しました。
立地場所が良かったので選んだのですが、
チャックインに1時間かかりました。
しかも、スタッフの体制が整っていなく、
無法地帯でした。
どこで順番にならんでいるのかもさっぱりわからず、
宿泊客も困惑していました。
順番にお名前を聞きますと言って歩き回っているが、
そもそも順番どおりではない。
名前を書く用紙もメモ用紙。
しかも名前を書いた用紙を持っているスタッフが二人いる？
どっちが先？
案の定、30分も遅く来たお客さんより、あとに呼ばれた。

入口に一人立っていて、番号札を渡したらどうですか？

ここのスタッフは、この書き込みを読んでいないのでしょうか？
過去の経験をフィードバックされていません。

有明アリーナなどでコンサートがあるときの宿泊は要注意です。
知らずに予約するとチャックインに1時間はかかりますし、
ホテル側の段取りの悪さにストレスが溜まります。
自動チャックイン機も全く機能していなく残念です。

先日、神戸マラソンのために宿泊したホテルは
素晴らしかったです。
１万人が参加するマラソン大会の宿泊者への対応が
準備がきちんとできていて感心しました。
全国旅行支援の対応もバッチリでした。
とても効率がよくストレスは全くなしでした。

このようなほかのホテルの繁忙時の対応をぜひ参考にしてください

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月