6月24.25日と宿泊。
最後の最後で残念な思いでいっぱいです。
チェックアウト後に娘のAirPodsをケースごと忘れてしまい、部屋にあるか確認の電話入れをしたところ「これから清掃なので確認して連絡する」と回答され、その結果「ありません」。
この時すでにホテルから30分ほど離れたところにいたため、駅構内や沿線上の遺失物がないかの確認をしていましたが、手持ちしていたわけではないためもう一度ホテルへ確認していただけないか電話しました。が、回答はやはり「ない」。腑に落ちないまま品川駅の交番で遺失物の届け出を出し、帰宅（地方）。
どうしても諦めきれない娘が三度目の確認をしました。「ベットの下にもどこにも本当にないですか？」と確認したところ「ありました」。
おそらくベッドの下に落ちていたんだと思いますが、こちらとしては「はあ？じゃあ2回聞いたあれは何だったんだ」と。こちらの不手際で最終チェックを怠ったり忘れてしまったのは申し訳ないですが、清掃してるんですよね？2度目の確認も何をもって「ない」と判断されたのですか？清掃はどこを清掃していたのですか？ベッド周りやその下、部屋全体を清掃しているのではないのですか？
正直、清掃時に見つけてくださったら取りに戻れました。
対応にガッカリしましたし、清掃は【目につくところだけ】で適当なんだなと感じました。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月