東京ガーデンシアターでのライブを見るのに宿泊しました。

チェックインに時間が掛かったので評価を下げました
ライブが１６時開演だったので元々余裕ないと思ってましたが
チェックインに２０分もかかったために部屋で一息つく間もなく出かけることに。
このホテル１５時からしかチェックイン手続きははじめないので開演時間が
早いのに参加の方は荷物預けることにした方がいいですよ。

後は冷蔵庫が入口の所なので便利が悪く
且つ容量は５００mlのペットボトル３、４本位です。

照明のスイッチがわかりにくい所にあります。

立地だけは抜群なので次回があれば利用しようと思いますが
チェックイン方法の改善をお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年09月

今年の７月から運営が変わったのか、自動チェックイン機が閉鎖されておりQRコードでチェックインできませんでした。スマートスピーカーもなくなっていたし、マイナーチェンジされているようです。ウエルカムドリンクも補充がないのかほとんどありませんでした。冷蔵庫はとにかく小さいですがフロントに言えば大きいものを預かって頂けるようです。こちらのホテルの良いところは何と言っても立地です。駅からも商業施設からもコンサート会場からも近くてとても便利です。コンサートで利用する際はチェックインに人が集中するのでチェックイン時間をずらすことを考えた方が良いです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年07月

東京ガーデンシアターのコンサートのため、利用しました。
まず部屋に入るとベッドの下、立ったまま見える場所に空のペットボトルが落ちてました。掃除が不十分であることは他の口コミにもあったので、なるほどと思いました。せっかくQRコードあるのに、チェックイン機の利用はされていなかったのが不思議でした。4台もあるのに。
部屋は狭く感じますが無駄がなく、アメニティは必要なものだ手に取ればよく、ひとりでダブルベッドの利用だったので楽でした。有明テニスの森駅からとても近くて、有明ガーデン、東京ガーデンシアターまでもとても近くて便利です。
朝食も普通でしたので安心でした。
楽天のクーポンで少しお得に利用できて、満足しました。
帰りに廊下にみえた掃除の外国の女性の方が挨拶してくださったので、応援したくなりました。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年09月

有明アリーナのイベントがあり、立地に惹かれて利用しました。お部屋は綺麗でしたが、残念なのは、チェックインの手続きに待たされ過ぎ、滞在時間が短いこと。
16時過ぎにチェックインに行くと長蛇の例、30分待って係の方に伺うと、さらに1時間以上かかるそうで荷物だけ預けてイベントへ向かいました。フロントは3人対応、チェックインできそうな機械は設置されてるようなのに、利用できない状態、イベントがあるから混むのでしょうが、この立地ならばこそ、もう少し対応を考えていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年08月

東京ガーデンシアターでのイベントの為、宿泊しました。会場からもゆりかもめの駅からも近く、とても便利でした。

残念だったのは、チェックインに2.30分長蛇の列で並んだ事と、限定レディースプランのフットマッサージ機や、やわらか足パック等が準備されていませんでした。
この2点が残念でした。
スタッフの方の対応は良かったです。
ありがとうございました。

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一人

宿泊年月

2024年08月

6/29に宿泊しました。
15:15頃到着しましたが、チェックインと荷物受け取りの人が激混みで30分以上待ちました。「何度並べばいいのか！」と怒っている人もいて、いつも混んでるんだなと思いました。チェックイン手続きをするフロントのカウンター前に預かったらしき他の誰かのスーツケースが置いてありました。
私は事前に宅配便荷物を送っていたのですが、それについても案内がなく、こちらから問いかけないといけなかったです。
部屋は狭いです。AIスピーカーは私が泊まったスタンダードツインにはありませんでした。枕は低すぎるのと高すぎるのと2つありました。
朝食は、エントランスのスペースでいただくようでしたので、また行列になりそうで購入しませんでした。
チェックアウト時、宅配便は往復便だったので、お願いしたいと話したら、お客様控えを自分で切り離して持って行ってください、とのことで、言われた通りにこちらで伝票から控えを切り取り、荷物を渡してきました。荷受印は押してくれません。宅配業者からお届け予定のメールが来るまで少し不安でした。
総じて預かる荷物の管理については疑問のあるホテルです。

よかったのは、立地と、部屋の清潔さと、朝に会った女性清掃スタッフの方たちの挨拶です。

立地がいいので、イベント時はとても便利だと思いますが、もっとリーズナブルなビジネスホテルでもずっと気持ちよく対応してくれる所はたくさんあると思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

６月４日に宿泊しました。QRコードによりチェックインがスムーズにできる（スマートチェックイン）ということでしたが、当日は近くでイベントがあったせいか、宿泊客が私の前に４０人近くの人が列を作っており、カウンターでの受付する人が少なく、QRコードを読み取る機械が４台しかなく、チェックインに４０分もかかりました。またQRコードの読み取る機械では、QRコードをかざすだけかと思っていたら、色々入力することもあり、また宿泊税などの支払いでクレジットカードを使用するか現金での支払いを選択する、画面上にサインをするなどの作業があったため、カウンターでチェックインする方が早いのではと感じました。事前に機会の前で何をするかを予約完了メールや、当日列に並んでいるときにやるべきことを紙など教えてもらえば良いと感じました。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2023年06月

予約時に駐車場利用の旨コメントしていたのですが、確保されておらず、提携は他にないので自力で探せと言われました。
遠方から来ており土地勘もないので大変困りました。
その後ホテルの駐車場に明らかに空きがありましたが、何も伝えてくれませんでした。
ホテル自体はとても良かったですが、駐車場の件だけは本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

有明アリーナでのライブのため、会場に一番近いホテルにしました。チェックインの際、デポジットがあることは事前に知っていましたが、金額や返金なしであることも教えて欲しかったです。手続きに戸惑い、後ろの方を待たせてしまいました。また、フロントのアメニティも供給が追いついていなかったのか無いものがありました。水回りに関しては便座のフタに髪の毛が落ちていたり、排水溝？の匂いが残っていたりしました。ちょっと怖かったので、飲み水は自動販売機で調達しました。立地の良さとオートロック(最低限のセキュリティ)だけで選びました。ライブ後は寝るだけだから特に食事等のこだわりもなく、立地の良さ重視の方にはおすすめですが、ホカンス等には不向きです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

近くのガーデンシアターでコンサートがあり、一番近い為こちらのホテルを予約しました。
イベント当日ということで、ツイン17000程でしたが、それ相応の部屋ではありません。狭いのではないでしょうか？
お風呂については綺麗だと思います。
チェックインが遅れそうだったので電話で連絡を入れようとしたのですが、時間をおいてもまったく電話がかからずフロントスタッフが居ないのかと疑ってしまいました。

唯一良いと言える点は、アメニティの化粧落としや化粧液、乳液等がPOLAなところです、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

コンサート会場に近く立地は良かったです。
チェックインが機械でQRコード読み取ってから受付カウンターに行くのか、受付の後にQRコード読み取りなのか分かりにくい。
アメニティも受付横にあるけど私含め年齢が高い方はどれがクレンジングで化粧水なのか文字も小さくわかりにくいかな？と思う。ケース？にアイテム名でもあれば迷わないのになぁ。
お部屋は綺麗だしベッドも大きく良かったです。ただ、椅子が硬くてお尻が痛かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月