有明アリーナのイベントで利用。徒歩圏内で立地は最高でした。しかし、朝食がとにかく残念だった。ビュッフェとあったが料理にたどり着くまで並ばされ、社員食堂のようだった。席もフロント前の席に案内され、目の前には朝食順番待ちの列。視線を感じながらの食事は居心地が悪く、朝食付きのプランにしたことを後悔した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年03月

有明ガーデンシアターでのライブ後に宿泊。会場から徒歩数分で立地はとても便利。15時チェックインであったが、1時間前に到着し、早いチェックインができるか尋ねたが、15時前のチェックインは不可。ロビーの待合スペースは椅子等少なく、先客で待つスペースなし。ベッドカバーには数箇所シミがあり、フロントに伝えるとすぐに交換はしてくれた。部屋は狭い印象。アメニティは必要分を自分で取るシステム。４つ星ホテルと表記されており、それ相応の値段設定であることから、良いサービスを期待していたのに、全体的に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

有明アリーナでのコンサートのために利用。ゆりかもめの駅からも会場にも、近かった。早めに着いたら、チェックインまでかなり待たされた。同じような人が、かなり居て、チェックインが始まっても並んでかなり待たされた。自動チェックイン機が、操作が判りにくいわ、カードを受付ないわでイライラさせられた。待つのは構わないが、チェックインだけでも先に済ますことができれば良かったのに。エレベーターへの導線もおかしくて使いづらいし、近くにコンビニや飲食店もないし、館内にはカップ麺やスナックの自販機しかないし（それも各階にあるわけじゃない）イベント終了後の食事に困った。利用者はアリーナでのイベント利用者に限られているようだから、宿泊費も強気なんだろうな。正直、この金額でこれ？という思いは否めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

6月24.25日と宿泊。
最後の最後で残念な思いでいっぱいです。
チェックアウト後に娘のAirPodsをケースごと忘れてしまい、部屋にあるか確認の電話入れをしたところ「これから清掃なので確認して連絡する」と回答され、その結果「ありません」。
この時すでにホテルから30分ほど離れたところにいたため、駅構内や沿線上の遺失物がないかの確認をしていましたが、手持ちしていたわけではないためもう一度ホテルへ確認していただけないか電話しました。が、回答はやはり「ない」。腑に落ちないまま品川駅の交番で遺失物の届け出を出し、帰宅（地方）。
どうしても諦めきれない娘が三度目の確認をしました。「ベットの下にもどこにも本当にないですか？」と確認したところ「ありました」。
おそらくベッドの下に落ちていたんだと思いますが、こちらとしては「はあ？じゃあ2回聞いたあれは何だったんだ」と。こちらの不手際で最終チェックを怠ったり忘れてしまったのは申し訳ないですが、清掃してるんですよね？2度目の確認も何をもって「ない」と判断されたのですか？清掃はどこを清掃していたのですか？ベッド周りやその下、部屋全体を清掃しているのではないのですか？
正直、清掃時に見つけてくださったら取りに戻れました。
対応にガッカリしましたし、清掃は【目につくところだけ】で適当なんだなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

荷物の預かりをして頂けるということでキャリーケースと傘逃げて本を預けさせていただきました。用事が終わり荷物を取りに行ったところキャリーケースと傘一本のみが返ってきました。スタッフにもう一本言ったところ確認すると言ってアタフタしていただけでした。荷物の管理を見直したほうがいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年06月

小学生の娘と二人で泊まりました。かなり部屋が狭く感じました。有明ガーデンが近く便利ではあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

ガーデンシアターでのコンサートに行くために利用しました。思ってた以上に会場に近くて立地は最高です。部屋も綺麗でした。
しかし、チェックインに時間がかかりすぎます。15時から16時は混み合うことは聞いてましたが長蛇の列で30分かかりました。コンサートに行かれる場合は余裕を持った方がいいです。
朝食も毎回旅の時は必ずつけて楽しみにしてますが、おそらくですが全部既製品ではないかという印象を受けました。接客もムラがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

友達と2人で利用しました。着いてすぐチェックインはスムーズにできました。フロントの方も気さくな方で嫌な感じはしませんでした。ですが部屋に入ってまずネットなどの写真で見るより狭くてびっくりしました。ベッドが置いてある周りを人が1人通れるスペースくらいしかありません。そして前の人のせいなのかホテルのせいなのかわかりませんが冷蔵庫がとても臭かったです。フロントに電話をして清掃をして頂きましたが一時的に消毒の匂いで消えただけでまた匂いが漂ってきました。連泊したのですが、毎日清掃は入っていましたが、ゴミが捨てられてなかったりコップがそのままだったり清掃は不十分でした。新しくできたホテルだったので内装などは綺麗でしたがまた泊まりたいとは思いませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

12/26に宿泊しました。
立地は良かったのですが、部屋の掃除が行き届いておらず、カーテンを開けると出窓のスペースに前宿泊者のレシートや食べ物の袋のゴミが置きっぱなし、それに私は枕を使わないのでベットの隅に移動させたら長い髪の毛がついていて気持ち悪かったです。次回は少々不便でも別のホテルに泊まろうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ガーデンシアターでイベントあり宿泊しました。
立地的に駅から近く会場にも近くローソンも近く良い場所です。
ホテルは新しくてきれいでした。が、まず１階のトイレに入ったのですが清掃行き届いてない。
次の日も使いましたが清掃直後と思われるのに清潔感無い…。
せっかくきれいなホテルなのに台無しと思いました。
ＨＰで朝食無料となってたのでそのつもりで行ったら有料でした。
ＨＰは訂正依頼出してるそうですが直らないと。
無料の朝食レベルでしたが千円でした。
寝るだけと割り切れば会場から近いので利用してもいいのかも…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月