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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
部屋5
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3月19日に宿泊しました。プール・温泉があり、子供たちがとても喜びました。部屋もとても広く快適に過ごすことができました。 プールには到着した日と翌日2回入りました。いろいろなプール温泉があり飽きずに楽しむことができました。 お菓子会社のシャトレーゼが入っていることもあり、フロントに無料でデザートが置いてあり、部屋で食べることができ良かったです。ただ、部屋には緑茶と番茶のティーバックのみでした。（しかも格安のものです。）コーヒーもしくは紅茶があるといいと思いました。売店では有料で販売していましたが、昨今のホテルは部屋に大概コーヒーがあります。朝もコーヒーが飲めず残念でした。 朝食バイキングをランチバイキングに変更していただきました。楽しみにしていて、11：30からのランチにオープンしてすぐに行ったのですが、エビフライ、ポテト、唐揚げすべて冷めて固くなっていました。正直、朝食バイキングのあまりのような感じでおいしくなかったです。春のおススメとしてエビフライ、ロールキャベツ、その場で上げてくれるフライがありました。チラシにも載っていて楽しみにしていたのですが、エビフライとロールキャベツはびっくりするくらい小さかったです。そして冷凍食品のような感じで、味はよくなかったです。フライはその場で上げてくださっていたのですが、どれが何のフライだかわからず、前に並んでいた人も私も聞いたところとても不機嫌にお答えがありました。どれが何か書いてあったらいいのにと思いました。そしてフライにはソース等が何もなく、そのまま食べてみたところ、とくに味付けがしてあるわけでもなくただのフライ。(いか、豚、ウズラの卵）しょうがないのでサラダのドレッシングを付けて食べました。食事は申し訳ないのですが★一つ以下に思いました。宿泊、プール、温泉は楽しみたいけれど、メイン会場のバイキングには二度と行きたくないです。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、重ねて御礼申し上げます。また貴重なご意見ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。お子様を中心にプールと温泉をご満喫頂けたご様子で何よりでございました。しかし、お客様のご指摘の通り、現在は客室内の備品においてコーヒーのご提供がございません。“スイーツ＝ケーキ”のホテルでございますので、スイーツに合う紅茶やコーヒー等の検討して参りたいと存じます。（お食事なしプランのお客様がお部屋でくつろぐにも、コーヒーはレストランや自動販売機を利用しないとお飲み頂けない・・・“お部屋でくつろぐ”を基本に検討致します。）また、ランチバイキングの件も同様にコメントを頂戴し御礼申し上げますと共にご満足に至らず誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました内容をレストラン内で共有致します。美味しい「味」はもちろんの事、「見た目」や「導線」など『お客様目線』で検証し、改善に繋げて参ります。また、「とても不機嫌にお答えがありました」との事でしたが、上記だけの改善だけでなくお客様にご満足頂けるサービスは『大前提』であると認識しております。今回お客様のご滞在時にはレストランの味やサービスにおいて、ご満足頂ける内容ではありませんでした。しかし、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、次回ご利用の際までに改善を実施できますよう取り組んで参ります。私共ホテルは客室やプールと温泉だけでなく、和洋中レストランも揃って『ガトーキングダム』として評価頂き、最終的には「良かったね」といわれるホテルを目指しております。ぜひ本件に懲りませず、次回ご利用の機会がありましたらご期待頂ければ幸いに存じます。大変貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。今後とも何卒ご愛顧賜れますようお願い申し上げます。ガトーキングダムサッポロ宿泊予約 古屋
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
3月19日に宿泊しました。プール・温泉があり、子供たちがとても喜びました。部屋もとても広く快適に過ごすことができました。
プールには到着した日と翌日2回入りました。いろいろなプール温泉があり飽きずに楽しむことができました。
お菓子会社のシャトレーゼが入っていることもあり、フロントに無料でデザートが置いてあり、部屋で食べることができ良かったです。ただ、部屋には緑茶と番茶のティーバックのみでした。（しかも格安のものです。）コーヒーもしくは紅茶があるといいと思いました。売店では有料で販売していましたが、昨今のホテルは部屋に大概コーヒーがあります。朝もコーヒーが飲めず残念でした。
朝食バイキングをランチバイキングに変更していただきました。楽しみにしていて、11：30からのランチにオープンしてすぐに行ったのですが、エビフライ、ポテト、唐揚げすべて冷めて固くなっていました。正直、朝食バイキングのあまりのような感じでおいしくなかったです。春のおススメとしてエビフライ、ロールキャベツ、その場で上げてくれるフライがありました。チラシにも載っていて楽しみにしていたのですが、エビフライとロールキャベツはびっくりするくらい小さかったです。そして冷凍食品のような感じで、味はよくなかったです。フライはその場で上げてくださっていたのですが、どれが何のフライだかわからず、前に並んでいた人も私も聞いたところとても不機嫌にお答えがありました。どれが何か書いてあったらいいのにと思いました。そしてフライにはソース等が何もなく、そのまま食べてみたところ、とくに味付けがしてあるわけでもなくただのフライ。(いか、豚、ウズラの卵）しょうがないのでサラダのドレッシングを付けて食べました。食事は申し訳ないのですが★一つ以下に思いました。宿泊、プール、温泉は楽しみたいけれど、メイン会場のバイキングには二度と行きたくないです。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
また貴重なご意見ご投稿を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お子様を中心にプールと温泉をご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
しかし、お客様のご指摘の通り、現在は客室内の備品においてコーヒーのご提供がございません。
“スイーツ＝ケーキ”のホテルでございますので、スイーツに合う紅茶やコーヒー等の検討して参りたいと存じます。
（お食事なしプランのお客様がお部屋でくつろぐにも、コーヒーはレストランや自動販売機を利用しないとお飲み頂けない・・・“お部屋でくつろぐ”を基本に検討致します。）
また、ランチバイキングの件も同様にコメントを頂戴し御礼申し上げますと共にご満足に至らず誠に申し訳ありません。
ご指摘頂きました内容をレストラン内で共有致します。
美味しい「味」はもちろんの事、「見た目」や「導線」など『お客様目線』で検証し、改善に繋げて参ります。
また、「とても不機嫌にお答えがありました
」との事でしたが、上記だけの改善だけでなくお客様にご満足頂けるサービスは『大前提』であると認識しております。
今回お客様のご滞在時にはレストランの味やサービスにおいて、ご満足頂ける内容ではありませんでした。
しかし、ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め、
次回ご利用の際までに改善を実施できますよう取り組んで参ります。
私共ホテルは客室やプールと温泉だけでなく、和洋中レストランも揃って『ガトーキングダム』として評価頂き、最終的には「良かったね」といわれるホテルを目指しております。
ぜひ本件に懲りませず、次回ご利用の機会がありましたらご期待頂ければ幸いに存じます。
大変貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
今後とも何卒ご愛顧賜れますようお願い申し上げます。
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