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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
部屋5
家族でＧＷに宿泊しました。到着してフロントでお菓子を頂き、お部屋も和室でとても広く、お風呂にはテレビがありとてもよかったです。地下のラーメンを夜食に食べましたがとても美味しく、作ってくれた男性もとても挨拶、気配りも良かったです。ただ、夕食バイキングはお刺身がイカそうめんしかなく、魚派のわたしは、がっかりしました。あと、事前の問い合わせで電話した時、女性がでましたが、周りの人と雑談でもしていたのか、「あははは はいガトーキングダムです」と出られ、失礼だなと思いました。実際ホテルの職員の方は皆さん親切でしたが、、、、
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お問合せ時のお電話対応にてご迷惑をお掛け致し、重ねて深くお詫び申し上げます。ご家族の皆様が楽しみにしていたゴールデンウィーク、そしてご投稿者様をはじめ、お子様を楽しませる為のご準備もなされていた事と存じます。お問合せ頂けるまではご期待をなされていたかと存じますが、そのお電話対応で台無しにしうる事態として捉えております。お客様にご満足して頂ける要素として、施設だけでなく“人的サービス”が最も重要である事を今一度部内で周知徹底し、二度とこのような事が起こらぬよう注視して参りたく存じます。また、当日ご来館頂いた際に“皆さん親切でした”という、嬉しいお言葉も頂戴しましたが、現状ではお恥ずかしい限りでございます。一度抱いたホテルへの印象はそう簡単にくつがえす事が難しいと自覚しております。そして、ご利用頂けた良い思い出も残っていることかと存じますが、ぜひ次回ご利用時には「良かったね」と言って頂けるようにしなければなりません。より一層のサービス強化を促し、再発防止に努めて参りたく存じますので、また次回ご利用の機会がございましたら、再度ご来館頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。シャトレーゼガトーキングダムサッポロ宿泊予約 古屋
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投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
家族でＧＷに宿泊しました。到着してフロントでお菓子を頂き、お部屋も和室でとても広く、お風呂にはテレビがありとてもよかったです。地下のラーメンを夜食に食べましたがとても美味しく、作ってくれた男性もとても挨拶、気配りも良かったです。ただ、夕食バイキングはお刺身がイカそうめんしかなく、魚派のわたしは、がっかりしました。
あと、事前の問い合わせで電話した時、女性がでましたが、周りの人と雑談でもしていたのか、「あははは はいガトーキングダムです」と出られ、失礼だなと思いました。実際ホテルの職員の方は皆さん親切でしたが、、、、
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お問合せ時のお電話対応にてご迷惑をお掛け致し、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご家族の皆様が楽しみにしていたゴールデンウィーク、そしてご投稿者様をはじめ、お子様を楽しませる為のご準備もなされていた事と存じます。お問合せ頂けるまではご期待をなされていたかと存じますが、そのお電話対応で台無しにしうる事態として捉えております。
お客様にご満足して頂ける要素として、施設だけでなく“人的サービス”が最も重要である事を今一度部内で周知徹底し、二度とこのような事が起こらぬよう注視して参りたく存じます。
また、当日ご来館頂いた際に“皆さん親切でした”という、嬉しいお言葉も頂戴しましたが、現状ではお恥ずかしい限りでございます。
一度抱いたホテルへの印象はそう簡単にくつがえす事が難しいと自覚しております。
そして、ご利用頂けた良い思い出も残っていることかと存じますが、ぜひ次回ご利用時には「良かったね」と言って頂けるようにしなければなりません。
より一層のサービス強化を促し、再発防止に努めて参りたく存じますので、また次回ご利用の機会がございましたら、再度ご来館頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
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