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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
風呂5
２週間前にも他の旅行会社経由で宿泊した際は、今回よりお安く、お部屋もグレードアップして下さってた上に、オプションサービスもかなり良かったので、大満足し、年老いた両親にも泊まって欲しいと思い、こちらのホテルに泊まることだけを目的に今回の旅行を計画しました。が、以前のお部屋に比べて、眺望が悪いお部屋で、何となくカビ臭い感じがしましたし、オプションサービスも皆無。エキストラベッドに至っては擦り切れて穴が開いたもの、スプリングも寝心地の悪いものでした。素晴らしいホテルなので！と、無理やり両親を連れての旅行だったのですが、以前のものとはお部屋の内容も眺望も違い、やはり大きなホテルなので、お部屋の当たり外れはあるのだな、と思ってしまいました。どちらも土曜日の宿泊でしたので、平日だからサービスが良かった・・等の違いでは無いと思います。期待が大きかっただけに、今回は少し残念でした。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊では前回のご感想にお応えできるサービスでなかったとのご指摘に深く反省を致す所でございます。眺望に関しましては、アトリウムロビー側と外側とありますので、窓が開閉できない客室タイプもございますが、客室の臭い、ベッドの故障等もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルとしてあってはならないものであり、今一度スタッフ共通認識として参ります。ご期待にそぐわない今回のご旅行に、ご滞在期間中に挽回できず、重ねて深くお詫び申し上げます。どうかまたのご機会がありましたら、私共をご用命頂けますようお願い申し上げます。シャトレーゼガトーキングダムサッポロ
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風呂5
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
２週間前にも他の旅行会社経由で宿泊した際は、今回よりお安く、お部屋もグレードアップして下さってた上に、オプションサービスもかなり良かったので、大満足し、年老いた両親にも泊まって欲しいと思い、こちらのホテルに泊まることだけを目的に今回の旅行を計画しました。
が、以前のお部屋に比べて、眺望が悪いお部屋で、何となくカビ臭い感じがしましたし、オプションサービスも皆無。
エキストラベッドに至っては擦り切れて穴が開いたもの、スプリングも寝心地の悪いものでした。
素晴らしいホテルなので！と、無理やり両親を連れての旅行だったのですが、以前のものとはお部屋の内容も眺望も違い、やはり大きなホテルなので、お部屋の当たり外れはあるのだな、と思ってしまいました。
どちらも土曜日の宿泊でしたので、平日だからサービスが良かった・・等の違いでは無いと思います。
期待が大きかっただけに、今回は少し残念でした。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊では前回のご感想にお応えできるサービスでなかったとのご指摘に深く反省を致す所でございます。
眺望に関しましては、アトリウムロビー側と外側とありますので、窓が開閉できない客室タイプもございますが、客室の臭い、ベッドの故障等もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルとしてあってはならないものであり、今一度スタッフ共通認識として参ります。
ご期待にそぐわない今回のご旅行に、ご滞在期間中に挽回できず、重ねて深くお詫び申し上げます。
どうかまたのご機会がありましたら、私共をご用命頂けますようお願い申し上げます。
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