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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾートのクチコミ・お客さまの声
立地3
雪まつりを見る為、こちらのホテルに宿泊しました。旅行が決まったのが12月下旬で、会場近くのホテルはもう空きがなく、少し離れていましたがお得なプランでもありましたのでこちらに決めました。・札幌駅からの交通はシャトルバスがありましたので不便ありません。が、平日のバスの便数をもう少し増やして頂けると嬉しいです。・食事は朝食のみ頂きました。必要にして充分、生のたらこがあったのが珍しかったです。・温泉は設備に古さを感じました。しかしこれも必要充分。朝風呂を頂いた日は天気も良く、露天風呂が気持ち良かったです。・お部屋はもう、文句なく良かったです。バスルームも広くて、温泉に行かなくてもいいかな?と思うくらいでした。小さな事かも知れませんがお部屋に置いてある2Lのミネラルウォーターがとっても嬉しかったです!連泊でしたが、二日目にはちゃんと新しい物が用意されていました。500mLくらいはどこでもありそうですが、2Lはなかなかないと思います。・少し残念だったのが、ホテル内のラーメン店に行ったのですが「中華レストランの方でオーダーが入ってしまって料理人がそちらに行っているのでまだ作れない」と言われた事。少し早めでしたが営業時間内に行っているのに・・・同フロアの飲食店もやっているのかいないのか?スタッフ数の問題もあるのでしょうが疑問に思います。・喫煙場所をもう少し増やして欲しい。11F建てのホテルでB1と3Fしかないって、少なすぎませんか?・ホテルのせいではありませんが中国人観光客が多く少々煩かったです。これは雪まつり会場でも同じでしたが・・・・お部屋の化粧室の鏡の前にピアスを忘れてきてしまいました。安い物でしたので、特にこちらからは連絡もしなかったのですが、ホテル側からの連絡もありませんでした。いろいろ書かせて頂きましたが、総合的には満足のいく旅になりました。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜れました事、深く御礼申し上げます。まず、お忘れ物につきまして、私共よりご連絡ができておらず深くお詫び申し上げますと共に、あらためて清掃担当にも確認を取りましたが今日現在でも見つける事が出来ておりません。既に経日しておりますが、あらためて細かくチェックをして参りますので、見つかりました際には御連絡させて頂きたく存じ上げます。また、屋台ラーメンの接客につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。業時間内のご利用かつ(恐らく)屋台ラーメン自体は混雑していない現状と思われる中で、お客様をお待たせをしてしまった事かと存じます。ホテル側の都合をお客様に申し上げるべきではなく、ご投稿者様が残念又は疑問と感じられて当然であると認識しております。今後に於いてはお客様目線の接客に努めて参るよう指導して参ります。様々ご意見を頂戴した中でも、「総合的には満足のいく旅」と評して頂けました事に私共も嬉しい限りであります事と、頂戴したご意見にありますように接客や喫煙所、施設整備に関しても、今後の検討課題として研鑽して参ります。至らぬ点も多々ございますが、またのご機会にご用命頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル&スパリゾート
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ナビオス横浜(神奈川県)
3.0
投稿日:2020-10-11 10:31:15
ホテル フィール(神奈川県)
5.0
投稿日:2020-10-11 10:24:35
投稿日:2020-10-11 10:18:43
投稿日:2020-10-11 10:13:44
アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉(神奈川県)
2.0
投稿日:2020-10-11 09:39:55
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立地3
hugo-soloさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル&スパリゾート のクチコミ
雪まつりを見る為、こちらのホテルに宿泊しました。
旅行が決まったのが12月下旬で、会場近くのホテルはもう空きがなく、少し離れていましたがお得なプランでもありましたのでこちらに決めました。
・札幌駅からの交通はシャトルバスがありましたので不便ありません。が、平日のバスの便数をもう少し増やして頂けると嬉しいです。
・食事は朝食のみ頂きました。必要にして充分、生のたらこがあったのが珍しかったです。
・温泉は設備に古さを感じました。しかしこれも必要充分。朝風呂を頂いた日は天気も良く、露天風呂が気持ち良かったです。
・お部屋はもう、文句なく良かったです。バスルームも広くて、温泉に行かなくてもいいかな?と思うくらいでした。小さな事かも知れませんがお部屋に置いてある2Lのミネラルウォーターがとっても嬉しかったです!連泊でしたが、二日目にはちゃんと新しい物が用意されていました。500mLくらいはどこでもありそうですが、2Lはなかなかないと思います。
・少し残念だったのが、ホテル内のラーメン店に行ったのですが「中華レストランの方でオーダーが入ってしまって料理人がそちらに行っているのでまだ作れない」と言われた事。少し早めでしたが営業時間内に行っているのに・・・同フロアの飲食店もやっているのかいないのか?スタッフ数の問題もあるのでしょうが疑問に思います。
・喫煙場所をもう少し増やして欲しい。11F建てのホテルでB1と3Fしかないって、少なすぎませんか?
・ホテルのせいではありませんが中国人観光客が多く少々煩かったです。これは雪まつり会場でも同じでしたが・・・
・お部屋の化粧室の鏡の前にピアスを忘れてきてしまいました。安い物でしたので、特にこちらからは連絡もしなかったのですが、ホテル側からの連絡もありませんでした。
いろいろ書かせて頂きましたが、総合的には満足のいく旅になりました。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜れました事、深く御礼申し上げます。
まず、お忘れ物につきまして、私共よりご連絡ができておらず深くお詫び申し上げますと共に、あらためて清掃担当にも確認を取りましたが今日現在でも見つける事が出来ておりません。既に経日しておりますが、あらためて細かくチェックをして参りますので、見つかりました際には御連絡させて頂きたく存じ上げます。
また、屋台ラーメンの接客につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
業時間内のご利用かつ(恐らく)屋台ラーメン自体は混雑していない現状と思われる中で、お客様をお待たせをしてしまった事かと存じます。ホテル側の都合をお客様に申し上げるべきではなく、ご投稿者様が残念又は疑問と感じられて当然であると認識しております。
今後に於いてはお客様目線の接客に努めて参るよう指導して参ります。
様々ご意見を頂戴した中でも、「総合的には満足のいく旅」と評して頂けました事に私共も嬉しい限りであります事と、頂戴したご意見にありますように接客や喫煙所、施設整備に関しても、今後の検討課題として研鑽して参ります。
至らぬ点も多々ございますが、またのご機会にご用命頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
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