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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合2
ホテルの施設は清掃が行き届いており、部屋も広いです。温泉・プールは傷んでいる部分はあるものの概ね清潔です。以下は気になった点です。・部屋の室温が26度。この時期は暖房しかなく窓が開けられないため、夜がとても寝苦しい。寝にくい時点でホテルの基本機能として失格。・レストランが全員揃わないと入れてくれない。用事があってすぐに来られない人がいると入れてもらえない。どういう理由があるのかわからないが、超満員というわけでもないのに夏期ピークの規制を継続するのはいかがなものか。・レストランでビールとワインを注文したところ、先にワインを持ってきてゆっくり抜栓。ビールは更に後から運ばれてきた。ビールが先と念押ししないとならない。・プールの休憩スペースが、夜の時間帯風圧の関係かずっとたばこ臭い。全ての場所を歩いてみたがどこも臭い。翌日昼はニオイはなかった。
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この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。宿泊部門 支配人
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総合2
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
ホテルの施設は清掃が行き届いており、部屋も広いです。
温泉・プールは傷んでいる部分はあるものの概ね清潔です。
以下は気になった点です。
・部屋の室温が26度。この時期は暖房しかなく窓が開けられないため、夜がとても寝苦しい。寝にくい時点でホテルの基本機能として失格。
・レストランが全員揃わないと入れてくれない。用事があってすぐに来られない人がいると入れてもらえない。どういう理由があるのかわからないが、超満員というわけでもないのに夏期ピークの規制を継続するのはいかがなものか。
・レストランでビールとワインを注文したところ、先にワインを持ってきてゆっくり抜栓。ビールは更に後から運ばれてきた。ビールが先と念押ししないとならない。
・プールの休憩スペースが、夜の時間帯風圧の関係かずっとたばこ臭い。全ての場所を歩いてみたがどこも臭い。翌日昼はニオイはなかった。
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この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊部門 支配人