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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
総合3
今回は家族で利用させていただきました。小さな子どもがいたのでプールも楽しみにしていたのですが館内着で誤ってフロアから出てしまいそうになった際にスタッフの方の対応が気になってしまいました。ホテル側、プールの管理されている方それぞれにその旨お伝えさせていただきましたが、プール側の方のその後の対応も納得のいくものではありませんでした。楽しみにしていた旅行であっただけにとても残念です。コロナ禍で人がそれほど多くなくもう少し余裕のある対応ができたのでは、とすら感じてしまいました。ホテル側に一切不満がなかっただけにとても残念です。申し訳ありませんが評価は低いです。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はスタッフの対応につきまして、お客様へ不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。一度お客様が感じた印象を覆す事、そしてお客様が抱かれた不快や不安を払拭する事が出来ず、大変残念に感じております。コロナ禍で無くても、私共が提供するサービスは不変であると考えております。しかし、お寄せ頂いた投稿を拝読させて頂き、どこか慢心や気の抜け様があるのではないかと感じざるを得ません。改めて、頂戴したご意見を共有し、改善に繋げて参りたく存じます。貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。宿泊営業 支配人
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総合3
投稿者さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
今回は家族で利用させていただきました。小さな子どもがいたのでプールも楽しみにしていたのですが館内着で誤ってフロアから出てしまいそうになった際にスタッフの方の対応が気になってしまいました。ホテル側、プールの管理されている方それぞれにその旨お伝えさせていただきましたが、プール側の方のその後の対応も納得のいくものではありませんでした。
楽しみにしていた旅行であっただけにとても残念です。コロナ禍で人がそれほど多くなくもう少し余裕のある対応ができたのでは、とすら感じてしまいました。
ホテル側に一切不満がなかっただけにとても残念です。申し訳ありませんが評価は低いです。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中はスタッフの対応につきまして、お客様へ不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。一度お客様が感じた印象を覆す事、そしてお客様が抱かれた不快や不安を払拭する事が出来ず、大変残念に感じております。
コロナ禍で無くても、私共が提供するサービスは不変であると考えております。しかし、お寄せ頂いた投稿を拝読させて頂き、どこか慢心や気の抜け様があるのではないかと感じざるを得ません。
改めて、頂戴したご意見を共有し、改善に繋げて参りたく存じます。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
宿泊営業 支配人