旅行会社のサイトで『高級ホテル』『四つ星』とうたわれていた分、期待をして予約をしました。が、当日は大雪の影響により、利用するはずだったバスが運休してしまい、タクシーを呼ぼうにも電話が繋がる状況ではありません。ホテルにご連絡したところ、タクシー会社に電話をしていただけることになりましたが、やはり繋がらないとのことで、その際「かかるまでご自分でお願いします。がんばってください」と他人事のように言われ、再びご連絡すると、「タクシーが呼べなかった〇〇さんですよね？」といきなり言われたのも悪印象でした。結局、雪道を歩いてようやく辿り着きましたが、チェックインの際に一言もなく、荷物はもちろん部屋まで自分たちで運びました。

サービスに期待しすぎていた点、またシャトルバスを利用すれば問題なかった話なのでこちらに落ち度があると思います。ただ、用事のあった石狩市内付近にはシャトルバスの停留所がなく、有料でもいいのでそちらから車を出していただけないか交渉しても断られてしまい、吹雪のなか何キロも歩かなければならなかったのは、記念日を祝うための利用だったこともあり非常に残念でした。ホテル内は全体的に良かったですが、人の良さをあまり感じず、また朝食ビュッフェのケーキは種類がなく乾いていて喜んで食べられるものではありませんでした。また宿泊することはないと思います。

評価

• 総合2
• サービス3
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月