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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
3.0
投稿日：2022-07-11 12:02:41
総合3
bamviさんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
子どものプールデビュー応援プランという事で、水遊びパンツ等がついているプランを選択しました。
お風呂もトイレ一体型では無く独立型なので、10か月の娘の初旅行にもいいかなと思いこちらへ。
全室禁煙らしいですが、いつからなのでしょうか。
案内された部屋は恐らくもともと喫煙部屋だったのか、カーテンのヤニ染みがひどく禁煙化してから恐らくクリーニングされていないものだと思います。そのせいか煙草臭さを感じました。ソファーや椅子、クッションなども飲み物の染みらしきものがかなり酷く、衛生面に不安を覚えました。
スタッフのお人柄、プール/温泉施設、サービスやレストランのお料理等はとても良いだけに上記がとても残念でした。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。ご案内の客室につきまして、当館では2013年より全室禁煙となっております。ご指摘の箇所につきましては早急に染み抜き及びカーテンのクリーニングを行ってまいります。
お客様が抱かれた衛生面の不安をご滞在中に挽回できず、私共も大変申し訳なく非常に恥ずかしい限りです。今後の清掃に特に注意し、再発防止ができますよう取り組んで参ります。貴重な意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またの機会がありました際にはご利用いただけますようお待ち申し上げております。
シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾート