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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾートのクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
5.0
投稿日：2024-04-01 19:46:54
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
5.0
投稿日：2024-01-22 21:31:23
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート（北海道）
3.0
投稿日：2023-06-26 21:05:12
総合3
るー9084さんの シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート のクチコミ
6月24日に家族で1泊しました。
チェックインは15時ですが13時からプール入浴可能でしたのでまずはプールへ。ですが、指定されたロッカーを開けたらものすごい異臭がし、確認したら奥に使用済みナプキンがそのまま入っていました。すぐにロッカーを替えてもらいましたが、始まりからとても気持ち悪くなりました。
また、公式サイトには記載ありませんでしたが野外でサウナフェスという大きな外部イベント行われていました。
外部イベントでもその旨公式サイトにも記載があるとよかったです。
プールは水温高めで子ども達も寒がる事なく長く遊べて楽しいイベントもあり最高でした。
大浴場も広くて浴槽も色々ありゆっくり楽しめました。
食事も夕食朝食ともにデザートが豊富で子ども達は大喜びでした。
ずっと楽しみだったガトキン、ロッカーの件が頭から離れずずっとモヤモヤした気分でしたが、それがなければ最高の思い出になったと思います。
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。清掃の不備がありました事、プール＆温泉施設担当へ注意を促し、再発防止に努めて参りたく存じます。
また、今般実施されたサウナイベントにつきましては、当ホテルのポリシーとして外部イベントの情報をホテルホームページに記載をする事ができない為、ご迷惑をお掛けしております。当日まで楽しみをされていたお気持ちを清掃不備で減退させてしまいました事は取り返しのつかない事だと改めて認識し、スタッフへ周知して参りたく存じます。重ねて、清掃不備の件を深くお詫び申し上げます。
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート
宿泊セールスマネージャー 古屋