この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
「全体的に良かった」とのお褒めのコメントをお寄せ頂き、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ベビーベッドの件につきまして、前回ご利用の際のように調整ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、もともと入っている正規のベッドの高さに合わせてご用意する事が必然であると考えており、またお客様が快適にご利用頂けるための気遣いであると感じております。
また、離乳食につきましてはご案内不足の点も含めまして重ねてお詫び申し上げます。
3階レストランでは授乳室やゆったりとお食事頂けるスペースもありますので、あらかじめご案内をさせて頂ければご理解を賜れたかと存じますが、ご投稿頂けましたコメントを真摯に受け止めて参りたく存じます。

1階であっても3階であってもご利用頂けるお客様が使い勝手の良いレストランとしてありますよう、思案して参りたく存じます。
また、私共ホテルのテーマでもあります“家族にやさしいリゾート”という意味を今一度考えて取り組んで行ければと考えております。

今後も末永いご愛顧を賜れますようお願い申し上げますと共に、ガトーキングダムサッポロへご投稿をお寄せ頂き深く御礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
バイキングではご満足頂けたのコメントでございましたが、プール等も含めましてお子様を中心にご満足頂けなかった点を真摯に受け止めて参ります。
季節柄、お客様のご指摘の通りプール以外で遊べる場所という部分につきましては、ウィークポイントでもあります。
お子様を中心にご満足頂けるサービスを検討して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。重ねて末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊では、リーグ優勝を記念したプランでのご利用かと存じます。
私共ホテルのデラックスツインの特徴は、バスルームにテレビがあり優雅なリゾートステイを演習、ご家族様向けにおススメな“洗い場”を設けていることです。
また、ウェルカムスイーツは「シャトレーゼ」らしく、旅の疲れをスイーツで緩和できればとご用意致しました。
今後もお客様に喜ばれるサービスの開発に努め、ご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しましてのコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日はお子様も含めましてご満足頂けたご様子で何よりでございました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というテーマを持って運営しております。
ご家族様を中心にお喜び頂けました事は大変嬉しいコメントでございました。

お寄せ頂けました飲食の料金につきまして、
ホテルレストランとプールと温泉施設の料金を見比べ、調査して参りたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をたくさん賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日はご投稿者様がご満足頂けたような様子がコメントより通じてくるようで、私共も大変嬉しく拝読させて頂きました。
今回は年に数度ある「楽天スーパーSALE」でのご利用かと存じます。
私共では、その一大イベントに合わせてお客様へご満足頂けますよう、スイート客室を普段ではお目にかかれないようなダイナミックな価格帯でご用意いたしました。
ご投稿者様はじめ、この度は大盛況に販売を終える事ができ、そしてお客様からも大変うれしいコメントをお寄せ頂くことができました。
今後もお客様に喜んで頂けるプランを開発して参りたく存じます。
私共ホテルでは、ご宿泊のお客様すべてにプールと温泉施設のご利用券が特典として付与致しております。ご指摘の通り、他のお客様からのご意見として、「ホテル内で利用できる館内着を」というコメントも頂戴しております。
お客様がリラックスをして、そして着替えも簡易にできますよう館内着の導入を勧めて参ればと存じます。また、プールと温泉施設棟とホテル棟は連絡通路を介して隣同士に在るため、距離があります事はどうしても否めません。
早急な改善が難しい内容ではありますが、お客様に煩わしさを感じさせない施策を考えて参りたいと存じます。
私共ホテルは「家族にやさしいリゾート」というテーマをもって運営致しております。
お子様はもちろん、お父様お母様もご満足頂けるリゾートを目指して取り組んでおります。
もちろん、これから来たる卒業旅行やグループ・カップル様でのご利用でもお楽しみ頂ける施設でもありますので、ぜひ様々なご用途でお楽しみ頂ければ幸いに存じます。
これからも多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参りますので、ぜひご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただけました2点につきまして、私共がお客様へ快適なご滞在をご提供するにあたり、欠けている箇所でありました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しては、ご入室頂ける15時を過ぎても完了できていなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
たとえどのような事柄であっても清掃をお待たせしてしまいました事はホテルとしてあってはなりません。
清掃担当へも通達・指導をし、再発防止を徹底してまいります。
またご朝食の件に関しても同様に、すべてのメニューを対応するのではなく、ご滞在のお客様向けにお楽しみ頂けるメニューづくりを検討して参ります。

全体的なご評価でお褒めいただけましたが、
ホテルに宿泊頂くにあたり重要な「客室」「朝食」にご指摘を頂戴しました事、真摯に受け止め今後の改善に繋げて参ります。

今後もお客様に末永くご愛顧いただけるホテルを目指して参りますので、ご期待頂戴致したくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘にありました道路案内の件につきまして、早急な改善が出来かねますが、お客様のご要望を鑑みまして検討課題とさせて頂ければと存じます。


またのご旅行機会がございましたら、私共ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂けました客室には、バスルームにテレビが付いてあり、更に洗い場もあるゆとりの客室でございました。
また、当日はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。

私共ホテルは、ホテル棟とプールと温泉施設棟が連絡通路で繋がっている施設の為、少々歩いて頂く距離かもしれません。
早急な改善が難しい問題ではありますが、歩く距離が煩わせぬよう取り組みを実施して行ければと存じます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧賜れれば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉が賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日はスタッフのサービスがお客様へお届けできました事は何よりでございました。また、私どもホテルのテーマでもあります“家族にやさしいリゾート”としてご満足頂けました事は本当にうれしく感じております。


今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日のご滞在に際ましてご満足頂けたコメントをお寄せ頂き、私共も嬉しく拝読させて頂きました。
ベッドは全サイズ120㎝のセミダブルサイズを導入し、お子様連れのお客様でもご安心してお過ごし頂けますようにご案内しております。
また、最上階からの風景は当ホテルの周りに高層建物が何もないので、当ホテルだけの景色としてお楽しみ頂けます。

ご朝食は今夏より“元気の出る朝食ビュッフェ”とテーマを持って取り組んでおり、ビネガードリンクや薬膳スープ、シャトレーゼ製のヨーグルトなど健康にも嬉しいメニューを揃えております。


今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の清掃の件では大変ご不便をお掛け致しました。広くのんびりお過ごし頂けましたにも関わらず、ホコリの拭き忘れなど清掃に際してのチェックを強化して参ります。
また、お菓子につきましてはご期待に添えられず申し訳ございません。昨秋よりフロントにてウェルカムスイーツと題した日替わりのシャトレーゼスイーツをプレゼントしておりましたがご期待に添えられません事を今後の検討課題とさせて頂きます。
ご朝食では“元気の出る朝食ビュッフェ”というテーマに沿って、和洋30品のビュッフェがご利用頂けます。
中でもアイスクリームはお子様に大変人気でございます。また、シャトレーゼのヨーグルトや特製ビネガードリンク、北海道フードマイスター監修の20種野菜スープもご好評を頂戴しております。

今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日は夏休みのご家族連れのお客様の他にも、香港・台湾のお客様もご家族連れでご宿泊頂いておりました。
ディナーバイキングでは、「バター作り体験」や「キッズカクテル作り体験」など、お客様に本格的な体験ができるコーナーをご用意しております。
また、プールと温泉施設では「ガトキンレンジャー」というプールのヒーローと一緒に遊べる企画もご用意しております。

数あるホテルより「このホテルにして正解だった」という嬉しいコメントを頂戴でき、私共も大変嬉しくご投稿を拝読させて頂きました。
ホテルからプールと温泉施設までの距離は、早急な改善が出来かねますが、どうか末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

今後も楽しい企画を立案して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

プールと温泉施設ご利用に際しまして、ご不便をお掛け致しました。お客様目線で分かりやすく、ストレスなくご利用頂けますよう検討して参ります。

また、レストランにつきましては夏休みのご家族様をターゲットに様々なイベントを実施しております。お楽しみ頂けたようで何よりでございました。
私共は『家族にやさしいリゾート』というテーマを持って運営しておりますが、まだまだ至らぬ点が多数ございます。

ご指摘の通り、シャトレーゼを活かしたケーキ作り体験をプランに盛り込んだりなど、まだまだ改良改善が出来るとも考えております。

今後もお客様に喜ばれるリゾートを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

私共にとって重要かつ貴重なご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。
私共ホテルから発進して、札幌の…しいては北海道の観光発信となりますよう情報収集に努めてまります。
※早速ではありますが、スタッフおすすめラーメン店一覧を作成致しました。


容易に情報が見られるインターネットと、ＬＣＣなどで気軽に来られるようになった航空会社で、より、北海道が身近になってきたかと存じます。
“せっかく北海道まで来たなら”という、ご期待に応えるためにも、私どもでしか知らないとっておきの情報を提示しなければならないと考えております。

今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お客様のご滞在に際しまして当ホテルのサービスがお役立てできました事、大変嬉しく感じております。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”をテーマに取り組んでおり、今後もお客様に喜ばれるサービスの向上に繋げられますようアイデアを捻出して参ります。

また、お風呂とプールが一緒とのご指摘でしたが、プール内のジャグジーの事でしょうか。
水着でご利用頂けるプールと温泉エリアはフロアが異なっております。
共通項と言えばロッカールームかと存じますが、プール上がりのお着替えや、温泉上がりのお着替えで混在する場合もありますので、何かしらの臭いが出てしまうのかもしれません。
いずれにせよ、臭いを含めた環境衛生に気を付け、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルとなりますよう今後も努めて参ります。

“全体的には満足でした。”という嬉しいコメントを今後も継続できますよう努力して参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

コメントの随所にご満足頂けたご様子が伝わってくるようで、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というコンセプトを持って運営しております。
コメントにありますように、親御様のお荷物やストレスを少しでも軽減できますよう、
ご家族様にフォーカスしたサービスに取り組んでおりました。

小さなお子様のプールデビューや
元気にはしゃぐお子様はキッズプール、
小学生のワンパクキッズにはウォータースライダーなど、
お子様とご家族様の成長に合わせてお楽しみ頂ければと考えております。

ぜひ、ご近所のママ友様とお誘いあわせの上、次回のご利用の機会にはご用命頂ければ幸いでございます。
今後も様々な取り組みを通じて、ご家族様に喜ばれるホテルでありたいと願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は今般に「元気の出る朝食ビュッフェ」と題して、内容を改変いたしました。
人気の“シェフ実演オムレツ”は継続し、朝からシャトレーゼのアイス食べ放題や自家製ビネガードリンク、北海道フードマイスターシェフ監修の20種野菜のスープなど、カラダに嬉しい朝食ビュッフェを取り揃えております。

立地についてはどうしても市街地よりも離れておりますので、改善が出来ない状況ではありますが、札幌駅北口まで無料シャトルバスを運行致しております。
“札幌のリゾート”として、簡単に身近にアクセスできる点も魅力かと自負しております。

今後も、立地以外の点でも“最高”とおっしゃって頂けますようサービスの強化に取り組んで参りますので、ご用命頂ければ幸いに存じます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当日は快適にお過ごし頂けたかと存じますが、
プールと温泉施設棟までの距離が遠く感じられたとの事、大変ご不便をお掛け致しました。
早急な改善には繋げられない現状ではありますが、手続きに関してもご宿泊のお客様には簡素化できますよう取り組んで参ります。

ご朝食は、今春より“元気んの出る朝食ビュッフェ”と題しましてご提供致しております。
五穀米や自家製ビネガードリンク、薬膳スープや蝦夷鹿肉などなど…。
ぜひ、次回ご利用の機会にはお試し頂きましてご感想を賜れれば幸いに存じます。

今後もお客様に喜ばれるホテル・リゾートを目指して参りますので、何卒末永いご愛顧賜れますようお願い申し上げます。

スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお食事にご満足頂けた事は何より嬉しく拝読させて頂きました。
また、ご指摘の“ホテル棟からプールと温泉施設までの距離”に関してましてご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。

私共ホテルの最大のメリットでもある、「プールと温泉施設」は連絡通路を通ってご利用頂いておりますが、客室からですと少々遠く感じられるかもしれません。

私共ホテルでは、お客様により多くお楽しみ頂けるよう、プールと温泉施設は1泊で2日間ご利用頂けるよう実施したり、連絡通路にトリックアートなど目で見てお楽しみ頂けるよう取り組んでおります。

施設的な箇所の為、早急な改善ができない状況ではありますが、何卒ご滞在期間で長くお楽しみいただければ幸いに存じます。

また、ご年配のお客様やお子様とご一緒の家族の方にも安心してご利用しやすい導線を考え、改善できればとも感じております。

至らぬ点も多々ございますが、次回ご利用の機会にはご用命頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約　古屋