この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お子様がお喜びになられたとの事で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。今後も家族に優しいリゾートとして、たくさんのお客様にご愛顧頂ける施設を目指して参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
浴室のテレビにつきまして、当ホテルではデラックスツイン客室に、大浴場に行かれないお客様にもお楽しみ頂けるよう洗い場＆テレビ付きのバスルームとなっております。

また、JR札幌駅での発着案内につきましては、どうしても公共の場という事もあり、「団体バス乗り場」としか表記が出来ません。
初めてご来館のお客様は分かりづらい事かと存じ上げます。私共としましては、団体バス乗り場のご案内告知を強化して参ります。
至らぬ点も多々ございますが、またのご利用機会にご用命頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

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ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場をお楽しみ頂けたご様子で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。当ホテルの大浴場は露天風呂も含めると９種の浴槽がありますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。この度はご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜れました事、深く御礼申し上げます。
まず、お忘れ物につきまして、私共よりご連絡ができておらず深くお詫び申し上げますと共に、あらためて清掃担当にも確認を取りましたが今日現在でも見つける事が出来ておりません。既に経日しておりますが、あらためて細かくチェックをして参りますので、見つかりました際には御連絡させて頂きたく存じ上げます。
また、屋台ラーメンの接客につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
業時間内のご利用かつ（恐らく）屋台ラーメン自体は混雑していない現状と思われる中で、お客様をお待たせをしてしまった事かと存じます。ホテル側の都合をお客様に申し上げるべきではなく、ご投稿者様が残念又は疑問と感じられて当然であると認識しております。
今後に於いてはお客様目線の接客に努めて参るよう指導して参ります。

様々ご意見を頂戴した中でも、「総合的には満足のいく旅」と評して頂けました事に私共も嬉しい限りであります事と、頂戴したご意見にありますように接客や喫煙所、施設整備に関しても、今後の検討課題として研鑽して参ります。
至らぬ点も多々ございますが、またのご機会にご用命頂ければ幸いに存じます。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのランチでは、洋食和食ビュッフェと中華ビュッフェ、そしてフレンチコース、土日祝日限定の和食処ランチを展開しております。
ゆったりお寛ぎ頂いた後にご利用賜れれば幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェレストランの白御飯につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後において、定期的なチェックを実施して参ります。
プールにつきまして、ご満足頂けましたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。毎週末に登場するプールのヒーローと遊びたい！と仰るお子様も多く見かけるようになりました。
また、次回のご機会にご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室までのポーターサービスが行き届いておらず、重ねて清掃の不備がありました事を深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう清掃の手徹底を指導して参りますと共に、部屋までお荷物
を運べるサービスの創出を検討して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しまして、ご満足頂けましたコメントを拝読させて頂き、私共も嬉しさと共に益々磨きをかけて行かなければならないと感じております。
清潔である事はもちろん、ご到着なされてからお客様へ感動をお伝えできますよう日々取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

いつもガトーキングダムサッポロをご利用ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お褒めのお言葉の中でもプールのご利用に際しましてご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当ホテルのプール＆温泉施設では、日帰り施設としても運営しております。ご指摘の通り、室内ジャンボプールの平日はアクアビクスや会員様向けプログラムとして間仕切りをつけて使用させて頂く場合もあります。
早急に会員様とのご利用をプール自体で完全に分別する事は難しい点もありますが、未然にお客様へご案内をするだけでなく、周囲にいるスタッフもお客様への気配りを徹底し、事故なく安全にお楽しみ頂けるように検討させて頂きます。

ご朝食につきましては“元気の出る朝食ビュッフェ”というテーマで取り組んでおります。
薬膳スープは当ホテルオリジナルにブレンドされた9種の生薬を使用しております。食べ方色々、御飯でもラーメンでもスルスル入るような優しい味わいが特徴でございます。また、パンは朝に焼き上げておりますので、パンコーナーの付近では香ばしいパンが並び、眠った食欲を優しく起こすかのように感じられるかと存じます。

デザートビュッフェにつきまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。伝統あるフランス菓子も登場し、パティシエが切り分けてお渡しするサービスも実施しておりますが、土日限定のプランの為、平日でもご利用頂けますようファンタニヴェールだけのケーキビュッフェプランを作成いたします！ぜひご期待くださいませ。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様に喜ばれるリゾートを目指して参りますので、末永いご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日は数あるホテルからお選び頂けました事、そしてご利用に際しましてご満足頂けました事に私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
また、ご子息様の中で一番豪華と嬉しいコメントを頂戴できました事も栄えある事だと感じております。
今後もますますお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、次回の機会にはご用命頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様のコメントで最大で最高なる賛辞を頂戴いただけました事、深く御礼申し上げます。こうして、拝読させて頂くと≪家族に優しいリゾート≫というテーマで運営をしております事を私共も非常に嬉しく感じております。
しかしながら、お子様がいる家族のお客様だけにご満足頂くだけでなく、家族の基礎となったお爺様お婆様、そしてこれから家族になるカップルのお客様にもご満足頂けるような施設となれますよう取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げおります。貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今夏はプール施設のビッグウェーブスライダーや剣を刺すと水が噴き出るアトラクション他、謎解きイベントなど、例年とは一味違うイベントもご用意致しました。
また、ご朝食のオムレツは毎日長蛇の列が出来るほどで、ご迷惑をお掛け致しております。
今後も末永くご愛顧頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様の涙は時に親御様を悩ませる事があるかも知れませんが、勝手ながら今回のご投稿は“お子様からのお褒めのお言葉”のようにも感じております。
嬉しさの裏返し、お子様の涙こそは見たくないものですが、全力で「楽しかった！」と聞き取れれば、私共も笑顔に変わります。
また、ご朝食の件ではご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の通り、人気の品ではありますが、補充のタイミングが間に合わず、この度はご迷惑をお掛けした次第でございます。
またのご機会にご旅行の機会がありました際にはご用命頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはプールと温泉施設棟とホテル棟と分かれており、連絡通路を通ってご利用頂いております。距離の短縮・・ではなくても、道中で見て感じて楽しめるような（漠然としすぎて申し訳ありません）施策を講じて参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でのご利用に際して、備品やサービスにご満足頂けましたご様子で嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
しかし、ベッドや枕など客室のご指摘点につきまして真摯に捉えて改善出来ればと考えております。
昨今、●●製のベッド、枕など「眠り」に追及した製品も多数登場している中で、お客様へ快適性をお届けるするホテルや旅館も多くなっているように感じますが、お客様が思い出づくりにご旅行されたり、カップルの記念日でご旅行されたり、どのようなご旅行でも共通するのは「眠り」かと考えております。
ただでさえ、自宅と異なるベッドでお休み頂くのですから、ベッドや枕にもこだわりを加味し、本来のホテルや旅館における「癒し」をご提供できればと思います。
すぐの改善は難しいかも知れませんが、ご指摘事項を反映できますよう実施して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊に際しましてご希望通りのお部屋ではなく、誠に申し訳ございませんでした。
館内側（吹き抜け）もリゾート感あふれる眺望と人気ではありましたが、ぜひ次回以降のご用命機会がありました際にはぜひ外側をご指定頂けますようお願い申し上げます。
また、ご家族様ですと大部屋の和室和洋室もあり、グループ旅行には大変人気でございます。
ぜひ、またのご機会がありました際にはご用命頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂き、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しましてご満足頂けたとのコメントに、スタッフ一同嬉しく拝読させて頂きました。
サプライズでのケーキをお渡しする際には特に最深の注意を払っておりましたが、段取り通りで対応でき、そして喜んで頂けました事は本当に私事のように嬉しく感じている次第です。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見をご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉と毎年のご愛顧に重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルは「家族に優しいリゾート」をテーマに取り組んでおりますが、まだまだご家族様のニーズには全てご対応できておりません。
今回ご投稿頂けましたお客様のご意見を真摯に捉えて、ますます発展していけますようアンテナを伸ばして参ります。
また、次回にお子様のご成長と共に思い出作りができるホテルとしてご用命頂ければ幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしとております。貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のタイムセールは近年まれにみる価格帯でご提供させて頂きました。
次回も同じ価格でご提供できるかは確定出来かねますが、ぜひ今後も末永いご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在期間内はお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
今後もお客様に喜ばれるサービスをてご提供できますよう開発に取り組んで参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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ガトーキングダムサッポロ