この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でのご利用に際しまして、ご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
今後もお客様に喜んで頂けるプランの開発やサービスの向上を図って参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
拝読させて頂き、ご指摘頂けました箇所を真摯に捉え、改善に繋げられるよう取り組んで行ければと感じました。
館内着に関しては過去よりご意見を頂戴しております。なかなか改善が出来ておりませんが、今後の課題とさせて頂きます。
またビュッフェレストランに関しても美味しい料理を演出できる施策を考えて参りたいと存じます。
今後も様々なご意見をお預かりし、改善に向けて取り組んでいくと共に、様々なお得なプランを展開出来ればと考えております。
今後共末永いご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
プールでの良い思い出が出来ましたとのコメント、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
今後もホテル全体として、お客様にご好評頂けるようなリゾートを目指して参りますので、末永いご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのコメントを私共も嬉しく拝読させて頂きました。
ご指摘の通り、私共ホテルは「サッポロ」と記載しておりますが、札幌市のはずれに所在しておりますので、アクセスの点では中心部から離れた箇所にあります。
札幌は美味しいものが集う「北の台所」です。色々なものをご賞味頂くには1泊では足りないかもしれません！ぜひ、次回ご来道の際には連泊して頂ければ幸いでございます。
ちなみに、当ホテルのラーメンは中華調理人がスープをいちから作っている本格派です。
季節ごとに登場するラーメンも大変人気でオススメですよ！
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご家族様にとって貴重な時間に当ホテルをお選び頂けました事、深く御礼申し上げます。
お褒め頂けましたコメントの反面、温泉施設の温度が定まっておらず、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しました事を今一度検証し、改善に繋げていかなければならないと感じております。
また、客室でお休み頂くベッドやハエも然り、快適で安心してご利用頂くためにも至らぬ点が多々ありました事を深くお詫び申し上げます。早急に改善できる箇所は改善し、今後もより良いサービスの向上につなげて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
今夏では新しい取組として、シャトレーゼのジュースやレモネードワインなどで「涼」を演出しておりました。やはり、遠路からのご旅行でお疲れのお子様にはジュースが大変人気でございました。
枕の件につきましては、今後の参考意見として捉えて参ります。お客様へ快適にお過ごし頂けるよう、検討して参ります。
至らぬ点もまだまだございますが、末永いご愛顧を賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お盆期間中は沢山のお客様がご利用並びにご宿泊頂けました事もあり、大変ご不便をお掛け致しました。プールと温泉施設では、日帰り施設としても運営しておりますので、近郊のお客様にもご愛顧頂いております。
至らぬ点もまだまだございますが、末永いご愛顧を賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お食事の際に外国のお客様のマナーが著しくご投稿者様にご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
マナーについては、出来うる範囲でチェックイン時にお声掛けをさせて頂いておりますが、広く浸透するまで幾許か時間がかかるように感じております。
今回ご投稿者様が抱かれました北海道のイメージを少しずつではありますが、改善に向けて取り組んで行ければ幸いに存じます。
そして訪日外国のお客様にも親近感を持って楽しくご滞在頂けるようホテルとしても策を講じて行かねばなりません。
またのご機会にまたのご来道を心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せ頂きまして深く御礼申し上げます。
ホテルとして施設として、清潔感については最も大切な事であり、お客様に安心安全でご利用頂ける為にも重点を置いて管理に取り組まなければならないと感じております。
これから夏休みを迎え、より多くのお客様にご利用頂く機会も増えて参ります。
ご指摘頂けました箇所を改善し、今後共ご愛顧頂ける施設を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食をお楽しみ頂いているとの事、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
ご朝食は“元気の出る朝食ビュッフェ”というテーマを持って運営しており、シェフ実演のオムレツや今春登場した薬膳朝ラーメン、20種野菜スープやシャトレーゼヨーグルトなどを揃えております。
もちろん内容も大事な要素ですが、“ご朝食をお召し上がり頂いているお客様一人一人が笑顔で、お顔とお顔を合わせて、会話をしながら楽しくお食事頂く事”を大切に取り組んでおります。
今後もより進化して参りますのでご期待下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご宿泊に際しましてのコメントをお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当日はお子様も含めましてご満足頂けたご様子で何よりでございました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というテーマを持って運営しております。
ご家族様を中心にお喜び頂けました事は大変嬉しいコメントでございました。

お寄せ頂けました飲食の料金につきまして、
ホテルレストランとプールと温泉施設の料金を見比べ、調査して参りたく存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただけました2点につきまして、私共がお客様へ快適なご滞在をご提供するにあたり、欠けている箇所でありました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃に関しては、ご入室頂ける15時を過ぎても完了できていなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
たとえどのような事柄であっても清掃をお待たせしてしまいました事はホテルとしてあってはなりません。
清掃担当へも通達・指導をし、再発防止を徹底してまいります。
またご朝食の件に関しても同様に、すべてのメニューを対応するのではなく、ご滞在のお客様向けにお楽しみ頂けるメニューづくりを検討して参ります。

全体的なご評価でお褒めいただけましたが、
ホテルに宿泊頂くにあたり重要な「客室」「朝食」にご指摘を頂戴しました事、真摯に受け止め今後の改善に繋げて参ります。

今後もお客様に末永くご愛顧いただけるホテルを目指して参りますので、ご期待頂戴致したくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘にありました道路案内の件につきまして、早急な改善が出来かねますが、お客様のご要望を鑑みまして検討課題とさせて頂ければと存じます。


またのご旅行機会がございましたら、私共ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊頂けました客室には、バスルームにテレビが付いてあり、更に洗い場もあるゆとりの客室でございました。
また、当日はごゆっくりとお寛ぎ頂けたようで、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。

私共ホテルは、ホテル棟とプールと温泉施設棟が連絡通路で繋がっている施設の為、少々歩いて頂く距離かもしれません。
早急な改善が難しい問題ではありますが、歩く距離が煩わせぬよう取り組みを実施して行ければと存じます。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、末永いご愛顧賜れれば幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉が賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当日はスタッフのサービスがお客様へお届けできました事は何よりでございました。また、私どもホテルのテーマでもあります“家族にやさしいリゾート”としてご満足頂けました事は本当にうれしく感じております。


今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当日のご滞在に際ましてご満足頂けたコメントをお寄せ頂き、私共も嬉しく拝読させて頂きました。
ベッドは全サイズ120㎝のセミダブルサイズを導入し、お子様連れのお客様でもご安心してお過ごし頂けますようにご案内しております。
また、最上階からの風景は当ホテルの周りに高層建物が何もないので、当ホテルだけの景色としてお楽しみ頂けます。

ご朝食は今夏より“元気の出る朝食ビュッフェ”とテーマを持って取り組んでおり、ビネガードリンクや薬膳スープ、シャトレーゼ製のヨーグルトなど健康にも嬉しいメニューを揃えております。


今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜れれば幸いに存じます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

コメントの随所にご満足頂けたご様子が伝わってくるようで、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
私共ホテルは“家族にやさしいリゾート”というコンセプトを持って運営しております。
コメントにありますように、親御様のお荷物やストレスを少しでも軽減できますよう、
ご家族様にフォーカスしたサービスに取り組んでおりました。

小さなお子様のプールデビューや
元気にはしゃぐお子様はキッズプール、
小学生のワンパクキッズにはウォータースライダーなど、
お子様とご家族様の成長に合わせてお楽しみ頂ければと考えております。

ぜひ、ご近所のママ友様とお誘いあわせの上、次回のご利用の機会にはご用命頂ければ幸いでございます。
今後も様々な取り組みを通じて、ご家族様に喜ばれるホテルでありたいと願っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は今般に「元気の出る朝食ビュッフェ」と題して、内容を改変いたしました。
人気の“シェフ実演オムレツ”は継続し、朝からシャトレーゼのアイス食べ放題や自家製ビネガードリンク、北海道フードマイスターシェフ監修の20種野菜のスープなど、カラダに嬉しい朝食ビュッフェを取り揃えております。

立地についてはどうしても市街地よりも離れておりますので、改善が出来ない状況ではありますが、札幌駅北口まで無料シャトルバスを運行致しております。
“札幌のリゾート”として、簡単に身近にアクセスできる点も魅力かと自負しております。

今後も、立地以外の点でも“最高”とおっしゃって頂けますようサービスの強化に取り組んで参りますので、ご用命頂ければ幸いに存じます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。


シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日はご結婚15周年という大事なご旅行をお選び頂きました事、私共スタッフも大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
ただ、ご指摘にありましたフロントスタッフへのサービスの件に関しましては深くお詫び申し上げます。
私共スタッフはお客様をお迎えするにあたり、どんな忙しい時間・状況であっても“スマイル”でお客様をお出迎えしなければなりません。また、フロント前でお待ち頂いている間も配慮を忘れず、お待ち頂けた事に深謝しなければならないと考えております。
前身ホテルからご愛顧頂いていたにも関わらず、誠に残念なサービスであった事を真摯に受け止め、よりサービスの向上に努めて参りたく存じます。
次回もご利用頂けます、と嬉しいコメントに恥じませぬよう次回までには改善をして参りますのでご期待下さいませ。

数あるホテルより私共ホテルをお選びいただき、また貴重なコメントをご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約　古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉は私共にとっても大変嬉しいコメントでございます。
施設面は大掛かりな改善がなかなか出来ない状況ではありますが、「家族に優しいリゾート」を掲げるホテルとして、お客様にご満足頂けるサービスを提案して参ります。

また、レストランへの貴重なご意見も大変参考になります。
今後もお子様に喜んで頂ける、また皆様にも喜んで頂ける企画を考えて参ります。
（週末限定でバーテンダー直伝キッズカクテル体験とケーキデコレーション体験は継続させて頂きます。）

お茶の件に関しましても、ご滞在頂けるお客様がお部屋で飲めるような…快適なステイをお手伝いできるようなサービスに繋げられればと存じます。
確かにスイーツショップや売店もあり、お部屋でゆったりお召し上がり頂くにはドリンクのご提供は必要不可欠であるとも感じます。（個人的な意見ですが・・・）


まだまだ至らぬ点も多々ございますが、今後もお客様からの貴重なご意見を反映できるよう努力して参ります。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。


--------------------------------------
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
--------------------------------------