この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。コメントにありましたご不満につきまして、ご滞在中で挽回する事ができず誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またプールとスパへのお褒めのコメントを頂戴し重ねて厚くお礼申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
バス停留所の前のスイーツショップの営業時間につきまして、始発便の事かと存じます。営業時間の変更もしくは変わるご提案も踏まえて検討をして参ります。
まだまだ至らぬ箇所も多々ございますが、今後共引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして有難うございます。
一部、温度設定の件ではご不便をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。担当係へ申し送りを改善を図ってまいりますので、又のご利用をスタッフ一同でお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見ご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。
シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当日は団体様のご利用もある中で、快適にお過ごし頂けたご様子のコメントを頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りです。行き届かない点も多々ございますが、またんもご利用機会にご用命頂ければ幸いに存じます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、ありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは2013年より、全客室禁煙による壁紙とじゅうたん交換を施しております。夏に近づくにつれて、ファミリー需要が高まるホテルではありますが、プール＆温泉施設を兼ね備えたホテルとして、今後もお客様にご支持頂けますようサービスの強化に努めて参ります。
至らぬ点も多々ございますが、今後とも末永いご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
パジャマにつきましては、小学生サイズのご用意がなく、お子様サイズとしては100cm～140cmサイズまでをご用意しており、お子様のサイズに合わせたものをご用命頂ければお部屋にお持ちする形を取らせて頂いておりました。しかしながら、ご予約時点での情報を活かして更なる配慮ができますよう検討して参ります。

尚、高さ50mのアトリウムでお召し上がり頂くビュッフェレストランではご朝食だけでなく、ランチビュッフェやディナービュッフェなど多彩な料理が並びます。また、ご夕食時は「キッズバター作り体験」や「キッズカクテル作り体験」などお子様向けイベントを毎日開催しておりますので、ぜひ次回ご利用機会にはご用命くださりますようお願い申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、またのご利用機会にご用命頂けますようお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けましたコメントを拝読させて頂き、スタッフ一同嬉しい限りです。
今後もお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、札幌中心部からは車で約20分程の距離があります。ホテル周辺は喧噪を忘れさせるような自然もあり、雄大でありながらアクセスに関してはJR札幌駅まで往復無料シャトルバスを運行しているだけになります。
当ホテルでは、プール＆温泉を備えたリゾートホテルでもありますので、ぜひ次回は時間を忘れる程お楽しみ頂ければ幸いに存じます。
夏には屋外プールも開放し、青空の下で楽しむご家族様も多くいらっしゃいます。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室までのポーターサービスが行き届いておらず、重ねて清掃の不備がありました事を深くお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう清掃の手徹底を指導して参りますと共に、部屋までお荷物
を運べるサービスの創出を検討して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、境界上は石狩市がすぐ側にある立地でございます。そして、北区で唯一のプールと温泉施設を兼ね備えたリゾートとして自負しております。
やはり、ご家族でお越し頂きますのとまた違ったガトーキングダムがご覧頂けるかと存じますので、ぜひ次回は仕事着から私服にお着替え頂き、ご利用頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
プールと温泉施設までの距離に関しまして、ご足労をお掛け致しました。どうしても建物の構造上、距離の短縮が出来かねてしまう状況ではありますが、今後の課題として捉えて参ります。

また、お母様が大変お喜びになられたとのコメントを拝読させて頂き、私共も同様に嬉しく感じております。
今後もお客様に喜ばれるリゾートを目指して参りますので、末永いご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルでは、従来のホテルスタイルとは路線を変えて、北海道でもアロハシャツスタイルで涼しさとフレンドリーさをご提供しておりました。


ただ、その中でもフロントスタッフのサービスが
お客様へ雑さを与えてしまった事に際して、非常に残念でございました。大変申し訳ありません。
私共ホテルは、どの格好であってもお客様をお迎えするスタイルまでは軽装になってはいけない、どの場所・場面でもお客様に感動をお届けすべきと考えております。


更に、前回よりも劣っていた評価を頂戴したことを真摯に受け止め、よりお客様にご満足頂けるサービスを考えて参ります。


貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

--------------------------------------
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
--------------------------------------

この度はガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は５２㎡ございます。

これからも「お客様の声」を大切に、より良い宿泊プランをご提供出来ますよう、日々精進して参ります。

是非また機会がございましたらガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートにご宿泊下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度は数あるホテルの中からガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

スイートルームに対しお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
また、スパまでのご案内ではご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく思います。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後改善していける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。