投稿者 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また周辺のことを決め細かくコメントを頂きありがとうございます。
これからもご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
この度のご利用誠に有難うございました。

宿泊部門 支配人

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
プールとお風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
館内施設もご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

シャトレーゼガトーキングダムサッポロホテル
宿泊部 支配人

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お子様の貴重な思い出作りとなりました事、そしてご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく感じております。
当ホテルでは、ホテルレストランだけでなく、水着のままご利用頂けるプール＆温泉施設1階レストランや、遊べるキッズスペースと漫画を揃えたプール＆温泉施設3階レストランなど、多彩にご用意しております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、沢山のお褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

「札幌」とはついておりますが、札幌市内のほぼ端に位置しておりますので、リゾート気分をご期待頂きながら、お越し頂けるかと存じます。
ご指摘の通り、客室の構造上でベッドを寄せ合う事が難しいので、ご予約のファミリー様単位でご対応出来うる限りご確認をさせて頂いておりました。
そして、私共ホテルにとって一番の魅力であるプールは全天候型対応でございますので、ご家族の皆様にも大変人気です。
個人的にお見受けする限り、お子様のパワーに圧倒されてヘトヘトになられる親御様も多く…改めてお子様に人気があるなと痛感しております。

特典でありましたラーメン券の特典について、マルチで対応できる策が無いか、方法が無いかをレストランとも協議して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
次回以降も愛されるホテルを目指し、ナンバーワンからオンリーワンとなれますよう日々サービスの向上に取り組んで参ります。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご滞在に際しまして、滞りなくサービスが出来ました事、大変嬉しく拝読させて頂きました。今後もよりお客様にご満足頂けるサービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧の程お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。
客室の移動に際して対応でき、何よりでございました。プランによって、客室タイプが異なる事も多くある時期でございますので、お客様のご滞在期間中にご配慮ができました事、私共も大変嬉しく感じております。
今夏の移動動物園のサプライズゲストとして、8月9日と10日限定で「アザラシ」さんが登場しました。ご投稿者様と同様に「まさかアザラシが!?」というお声を多数頂戴しております。
また、夏休みの思い出作りとなるようなイベントや特典などをご用意しており、『最高の思い出』をご提供出来ればと考えております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、沢山のお褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご宿泊のプランは現在も展開している春版【楽天スーパーSALE】でのご利用かと存じます。
今回の企画に合わせてご用意した特別中の特別プランでございました。
私共ホテルでは、ジュニアスイートルームは8部屋しかご用意がございません。
広さも53平米もありますので、景色や部屋調もスタンダードクラスよりも差別化を図っておりましたが、
お客様にご満足頂けたようで何よりでございます。

また、「申し訳ない」というお気持ちを抱かれた事は私共にとっても大変申し訳ない気持ちでございます。
なぜならば、お客様に快適にお過ごし頂けるようサービスに取り組んでおりましたので、お客様にお気を使われてはならないと考えているからですす。

ぜひ、次回ご利用の際には私共ホテルの施設をゆったりと、リラックスしてご利用頂きたいと存じますので、再度のご用命頂ければと存じます。

沢山のコメントの中にこれから私共のサービス向上に繋がるヒントも頂戴致しました。
ぜひ次回に向けて改善できればと存じます。

貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


シャトーゼ
ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約　古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜り重ねて御礼申し上げます。


今回、お申込みのプランは楽天トラベル様と弊ホテルとが偶然にも開業10周年であった事もあり、それにあやかった記念プランでございました。
今回ご用意したお部屋は1つ1つの客室が「春夏秋冬」をテーマにしたデザイナーズルームでございます。ご投稿の画像を拝見致しますと、「秋」のお部屋かと存じます。

室数に限りがありますので季節のご指定こそ頂けませんが、ぜひ次回もデザイナーズルームの「春夏秋冬」をお楽しみ頂ければと存じます。


アクセスの面では大変ご迷惑をお掛けしております。無料シャトルバスに関しましては、JR札幌駅まで1時間に1本で運行しており、途中2箇所に立ち寄りますのでお時間がかかってしまいます。


ぜひ次回も同様の企画、プランがありました際にはご利用頂ければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

--------------------------------------
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
--------------------------------------

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで賜りまして重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用頂けましたプランは、併設のプール＆スパ施設でのみご利用いただけるクーポンを1名様1,500円を含めたプランでございました。
今秋から限定で復活したプランでございましたので、お楽しみ頂けた様子で何よりです。

また、週末は室内ジャンボプールで「ガトレンジャー」が登場し、雰囲気の盛り上げに一役買っております。


ご朝食につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
“シャトレーゼらしく”を考え、朝食にもふんだんにスイーツを取り入れておりましたが、メインとなる朝食の品数について検討をして参ります。


今回はご夕食のつかないプランではありましたが、その分の朝食バイキングへのご期待が高まる事と存じます。
私共は、よりお客様へご満足頂けますよう各セクションと検討を重ねて改善して参りたいと考えております。


貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

--------------------------------------
シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
--------------------------------------

この度はガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートに御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。

お客様からのご指摘有り難うございます。
今回頂いた点は今後のホテルづくりへと生かしていきたいと思います。

貴重なご意見有り難うございました。

次回はよりご満足頂けるよう努めて参りたいと思いますので、機会がございましたら是非ご利用下さいませ。

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
沢山のお褒めのお言葉に、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。
今夏の移動動物園では、初めてとなる3週間開催を実施致しました。（通常は2週間）ご宿泊のお客様や地域のお客様に、より長く、よりお楽しみ頂けるよう企画致しました。
夏休み期間という事もあり、多数ご家族のお客様にご宿泊ご利用頂け、プールにレストランに大変賑わいを見せていた印象もあります。
シャトルバスは1時間に1本間隔で運行しておりますが、貴重なご意見としてお預かりし検討して参ります。
至らぬ点もまだまだございますが、末永いご愛顧を賜れますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ