この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。また宿泊したいという嬉しいコメントを頂戴でき、大変嬉しい限りです。今後もお客様のご満足を高められるホテルであるよう取り組んで参りますので引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。パティシエの特製ケーキをお楽しみ頂き、光栄に存じます。季節により、ケーキは変わりますので、次回ご利用の際にまたお楽しみ頂ければ幸いです。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りです。今後もお客様に喜ばれるホテルを目指して参りますので、引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りです。10月はハロウィンに絞ったテーマで館内に彩りを添えておりました。今後もお客様にご満足頂けるホテルであるよう日々取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
当ホテルでは、全宿泊プランが1泊で2日分のプール＆温泉施設をご利用いただくことが可能です。ぜひ、またの機会にゆったりとお楽しみ頂ければ幸いです。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。シャトルバスにつきまして、ご期待に応えられず大変ご不便をお掛けいたしました。貴重なご意見として捉えて参ります。
滞在中のご評価は大変嬉しく、スタッフへの励みになりますと共に、今後もお客様へご満足をお届けるする為にますます良いホテルとご評価いただけるよう取り組んで参ります。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日のご滞在は価格を含めてご満足頂けたご様子でコメントを拝読させていただき、大変嬉しい限りです。今後もご満足頂けるホテルであるよう取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りです。今後も長くご愛顧頂けるホテルであるよう、取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日は空調の件で大変ご迷惑をおかけいたしました。
あらためて施設管理と連携を取り、細心の注意を払って参ります。
次回ご宿泊の機会には満点の評価を頂戴できるよう、改善に努めて参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。また、プール施設におきまして接客を含め、ご満足の域に達する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に接客にバラつきがあるとのご指摘、部内で回覧をして改善に繋げて参ります。ご満足いただけるプールの構造やコンテンツなど、頂戴したコメントを真摯に受け止めて改善に繋げて参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お食事や一部プールにつきまして、ご満足に至る所まで到達できず、残念に感じております。
至らぬ箇所がまだまだある中、貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げて参りたく存じます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応などお褒め頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、大浴場のシャンプー等につきまして、ご不快な思いをお掛し、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、改善できるかの検討を行って参りたく存じます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。まだまだ至らぬ点も多々ございますが、引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当日は当ホテルに宿泊されていた修学旅行様のご利用マナーにおいて不快な思いをされたとの事で、私共からも学校様へご案内が不十分であったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルにご宿泊頂く全てのお客様はプールと温泉施設がご利用頂けますが、混雑時間帯までのインフォメーションが不徹底であった事、また案内がフロントよりご説明できていないものと感じております。ご指摘を受けて、ホテル館内では修学旅行の受け入れがある日、かつプール＆温泉施設を利用する際の混雑時間帯をフロント前に掲示し、案内の徹底に努めて参ります。
また、ウォータースライダーの稼働状況につきましても案内を含めて管理徹底に努めて参るよう注意をして参ります。
ご指摘の通り、修学旅行の小学校生徒様はワクワクを抑えきれずにプールを利用されます。しかし、公共の場であり、修学旅行という名分だからこそ、他のお客様にご迷惑をかけてはならないという趣旨をホテル側から生徒へ、先生へ注意を促す必要があると認識しておりました。が、今回その配慮が至らず、あわや大惨事になるやも知れない事態やお客様がお楽しみいただく事ができない事態であった事を再認識し、今一度注意徹底を行って参りたく存じます。

また、スタッフへのあたたかいご評価にあらためて御礼申し上げます。しかしながら、「もう一歩先のお客様への配慮」という部分は私共の指導が至っていないのは私の管理が行き届いていないものと感じております。
どの条件であっても、当館にご宿泊されるお客様の期待に応えるべく、今後もお客様への配慮の指導や状況整理、環境整備に努めて参りますので、またのご利用機会がありました際にはご用命くださいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中で貴重なご意見の投稿頂けました事に深謝申し上げますと共に、滞在中のご不快な気持ちとなられました事へ深くお詫び申し上げます。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート
宿泊部マネージャー 古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日はお子様の誕生日利用で当館をご用命いただき、ありがとうございました。
ご指摘にありました「一部明かりがつかなかった」件に関しましては、恐らく非常灯かと存じます。いずれにしましても、少し暗く感じられたとの事で、真摯にご意見を受け止めて改善に向けて取り組んで参ります。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。細目な掃除を心掛け、クレンリネスに努めて参りたく存じます。次回ご利用の機会には全て大満足の結果となれますよう日々研鑽して参りたく存じます。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご評価ありがとうございました。今後の課題として、お客様のご期待を大きく上回る事ができるよう、日々研鑽をして参りたく存じます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、クレンリネスについてお客様にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。経年劣化しているものの交換や清掃強化等を実施して参ります。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はご満足頂けたご様子であったかと存じますが、一部のお客様の行動でお風呂がお楽しみ頂けたなかったとの事で、頂戴したご意見を真摯に受け止めて担当部署と共有を図って参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。当日はビュッフェをご堪能頂けた事を存じます。お客様のお口に合う事ができ、私共も非常に嬉しい限りです。今後もお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足頂けるお料理の提供に努めて参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート