この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご滞在中はご満足頂けるサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ありませんでした。
まず、ご夕食時のお飲み物のご提供に関しましてはご指摘の通り、必ずお客様にご確認をしなければなりません。それが料理の出来上がりを待つお客様に対しての気遣いとしても尚更の事、お客様へご案内を心掛けなければなりません。
以上はサービスする立場として当たり前の事ですが、それが叶わず誠に残念でなりません。
お客様のコメントを和食処にて回覧し、今後同様な事が起こらぬよう注意喚起を図って参ります。

せっかくのご旅行に際しましてのご期待が『後悔』に変わってしまってしまい、本当に残念でございます。

お客様からのコメントを真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
本件に懲りませず、またのご利用機会にご用命頂ければ幸いでございます。

重ねまして、本件に関しまして深くお詫び申し上げます。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
宿泊予約：古屋
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ご感想頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご利用に際しまして大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の更衣室の件でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。清掃に関して行き届いていない現状をスパ施設にも伝えており、お客様に快適にお過ごし頂ける様、注意を促しました。

また、エキストラベッドの件も同様に音がするスプリング箇所の点検・補修を実施し、快適にお過ごし頂けるようチェックして参ります。


ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの御来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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