4人での利用だったので、かなり狭く部屋選びを失敗したと感じました。
トイレとお風呂が一緒なのも、大人数では気を使いました。
全体的に施設の古さがあって、残念ですし、値は張ってもラグジュアリーなものがあれば、どの年齢層にも幅広く利用されるのでは？
シャトレーゼさんのケーキもビュッフェでは、種類が少なくてもの足りませんでした。パジャマは着やすくて良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋が和洋室ですごく広くー子供たちも大喜びでした！
バイキングは子供たちの食べるものが少なく種類もそれほどおおくなかったかなぁーと思いました。

忘れ物をしたこちらのせいですが、子供たちとバタバタチェックアウトしたため、部屋に忘れ物をしてしまいました…。
気付いたのが帰ってからで、翌日はプールで遊んでいてまたいたので、見つかった時点で連絡をくれればよかったのになぁーと少しおもってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

10月2日から家族で一泊しました。写真の映えがよすぎて現地は少し残念でした。部屋に前宿泊者の忘れ物があったり浴室タオルハンガーにほこりが乗っていたり。
食事場所の吹き抜けは満足でした。
ウォータースライダーが休止中だったのとプールと大浴場は古びた感じが所々に見られて残念でした。
全体的には値段の割に不満を残した感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

館内着で館内が歩き回れないのは不便だと思います。それなら宿泊前に一言知らせて欲しい。着替えを持ってきてなかったら大変でした
部屋から温泉遠い。温泉は備え付けのシャンプーなどが合わなかったので洗えてる感じがしなかった。ビジネスホテルにあるっぽいやつしかなかったですね。自分でトラベル用シャンプーなど持っていった方が良かった。

知人からオススメされて期待してたのですが、期待外れでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

ご飯がひどい。食べるものがない。あとプールお風呂が脱衣場がきたない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

子どものプールデビュー応援プランという事で、水遊びパンツ等がついているプランを選択しました。
お風呂もトイレ一体型では無く独立型なので、10か月の娘の初旅行にもいいかなと思いこちらへ。

全室禁煙らしいですが、いつからなのでしょうか。
案内された部屋は恐らくもともと喫煙部屋だったのか、カーテンのヤニ染みがひどく禁煙化してから恐らくクリーニングされていないものだと思います。そのせいか煙草臭さを感じました。ソファーや椅子、クッションなども飲み物の染みらしきものがかなり酷く、衛生面に不安を覚えました。

スタッフのお人柄、プール/温泉施設、サービスやレストランのお料理等はとても良いだけに上記がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今回は朝、夜ご飯のビュッフェを利用させていただきましたが、「北海道だから楽しめる」という楽しみはあまり感じられませんでした。
普段から北海道の食材を楽しんでいらっしゃる方なら素晴らしいホテルだと思います。
ただ、北海道に住んでいらっしゃる方以外であれば、ご飯はついていないプランか、別の場所で食事をすることをお勧めします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大浴場に少し高めか又はご当地シャンプー・リンス・ボディソープをおいていただければ良いかなと思います。あと大浴場を宿泊者のために23時ではなく深夜1時か2時まで利用できたら良いです!

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

石狩に用事があったため利用しましたが、プールなどを楽しみに来た人には素晴らしい施設だと思います。今回は特にプールで遊ぶ予定は無かったのでプールは利用せず大浴場を使いましたが、サウナ以外は想定以下で少しがっかりしました。プールと一緒の施設なので仕方ないのかもしれませんが、大浴場自体が肌寒いし、脱衣場は暑かったです。
部屋も清掃が行き届いておらず、お菓子のゴミが残されていました。部屋のお風呂のシャワーで済まそうとしてもゴミが入っているようで排水が非常に悪く仕方なく大浴場まで行きました。
朝食は美味しかったですが、少ない人数で運営されているために、マスクや手袋なしでトングを触っている人がいても注意することなく、感染対策が形だけになっているように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて宿泊しました。部屋から温泉まで遠いところ、館内着で移動ができないところがちょっと不便に感じました。
食事は静かな環境で広々とした会場で久しぶりのカニ食べ放題に感激しました！！
朝食の出来立て熱々のオムレツもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

【プール】５点
大満足でした
ホテルの全天候室内プールとしてはとても広い、水着のスパも同じフロアにある
個人ロッカーがある
階は違えどお風呂も入れる
娘がプールから出たがらないので大変でした
【風呂】３点
広く、温泉の泉質もとてもよかったです
ただし、深夜、早朝、特に朝ごはん前に入れないのが残念です。
【部屋】２点
良かったのですが、部屋のレースカーテンがビリビリに破けていたり、出窓の塗装がボロボロに剥げていたりといったところはスイートと名乗る上でいかがなものかと思いました
トイレと浴槽も別にするだけの十分なスペースがあるのに、同じスペースに置いてある部屋の配置設計にも疑問を感じました
【食事】２点
２連泊したのですが、ビュッフェの食事が全く同じでした
朝は我慢できますが、夜はもう少し工夫があってもよいのではないでしょうか
奥さんと２泊が限界だよねーと話してました
あと、１２月３１日の夜はチョコバッキーが夜７時半頃に品切れになっていて、娘がぐずってました。
１月１日の夜は品切れが怖いので無理やり夕方５時にレストランに入りましたが、スケジュールをそれに合わせさせられるというのも、、
チョコバッキーは人気商品なんですよね、、夕食時間中品切れしないようなストック管理は出来ないものでしょうか
もう１点、１２月３１日のお寿司は美味しかったのですが、１月１日夕食のお寿司はシャリがべしゃべしゃでとても食べられるものではありませんでした。
酢飯の酢の量はその日の調合担当者によって分量が違うのでしょうか。
【その他】
１２月３１日にチェックインしたのですが、ナビを頼りに車で行く時に雪の山でホテルの看板が見えず、入口が判らずに駐車場側の入り口から入りました。
ホテルの看板が見えるように除雪管理をするか、看板をもう少し高い位置にした方がよいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

施設については満足ですが、感じの悪いスタッフが複数名います。
「浮輪係の女性スタッフ」、「バイキングの男性スタッフ」などです。
アルバイトなのかもしれませんが、自分の責務を全うしてほしいです。
受付のスタッフや布団係のスタッフ、バイキングの女性スタッフなどはとても良かったです。
また利用したいと思いますので、スタッフの指導をよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

広く、綺麗な部屋でした。
食事も感染対策がされてあり、気持ちよくビュッフェを楽しめました！
食事は全体的に美味しかったのです！！
が、冷製パスタ、冷製カレー、冷やしラーメン、冷や汁と冷たい物が多く。暑い日が続くなかのメニューかと思いますが、館内もお部屋も涼しいので、温かなものが食べたかったのが少し残念に思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

市内に住んでて、初めて宿泊しました。ちょっとは、リゾート気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

今回は家族で利用させていただきました。小さな子どもがいたのでプールも楽しみにしていたのですが館内着で誤ってフロアから出てしまいそうになった際にスタッフの方の対応が気になってしまいました。ホテル側、プールの管理されている方それぞれにその旨お伝えさせていただきましたが、プール側の方のその後の対応も納得のいくものではありませんでした。
楽しみにしていた旅行であっただけにとても残念です。コロナ禍で人がそれほど多くなくもう少し余裕のある対応ができたのでは、とすら感じてしまいました。
ホテル側に一切不満がなかっただけにとても残念です。申し訳ありませんが評価は低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

食事、風呂は良かったです。夕食のデザートも沢山ありすぎて、悩んでたいたら、スイーツ担当の女性スタッフさんが全部お皿に盛り付け出来ますよ～とニコニコ対応してくれて嬉しかったです。さすがにお腹いっぱいなので、お勧めを2種類頂きましたが、とても美味しかったです。
部屋に関しては、トイレが詰まり、非常に残念でした。チェックインしてから、使用は1回。もちろん、普通に使用。夜中、1時半過ぎ、便座に座ったところお尻が冷たい。便器の水が便座ギリギリまで上がっていて、水洗レバーも全く動かず、睡眠中でしたが完全に目が覚めてしまいました。一人で宿泊と夜中だった為、フロントに電話するのを一瞬、躊躇しましたがこのままにして置くわけにもいかず、電話しました。フロントの男性の方に事情を話した所、掃除道具持参でものの数分で部屋に来てくれ、トイレの詰まりを直してくれました。真夜中ということも有り、直りました。有難うございますという会話で終了。そのスタッフさんの迅速な対応に
感謝してます。
昨年の1月宿泊時も、部屋のバスタブの排水が逆流した事が有り、たまたま、そういう部屋に続けて、当たってしまったんだなあと少し、残念です。チェックアウト時もトイレの件一言も無かったし。そこで一言有れば、また寄らせてもらいますと会話が出来たと思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

子供と楽しく過ごせました。
コロナの影響で食事の選択がレストランの休業で無かったのが残念でした。

ただ、スタッフのみなさんは気持ち良い接客でとてもありがたかったです。

よもやまばなしにハマってしまい夜読み漁ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

13時からプールが利用できるとの事で早めに到着しましたが、15時前にも関わらず部屋の準備ができており、早めにチェックインできてありがたかったです。
部屋、プール、お風呂はかなり古さを感じましたが‥、朝夕食のブュッフェがとても美味しくて全体的には満足しています。蟹とローストビーフ美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お部屋は大変すばらしかったです。お風呂までちょっと遠かったのと、部屋着では行けないのは不便でした。食事のスタッフの方の笑顔がなく、あまり楽しそうに仕事をされていないように感じました。朝、お風呂に行きましたが、途中で出会ったスタッフの方の挨拶はありませんでした。自分たちのおしゃべりに夢中のようでした。喫煙ルームの匂いがすごくて残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

先日宿泊させて頂き、夕方にプールを利用したのですが、室内プールのプールサイドと脱衣室からプールまでがとても寒く子供も自分もブルブルと震えてしまいました。
もう少し空調を調整してもらえるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月