この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

私共ホテルでは、従来のホテルスタイルとは路線を変えて、北海道でもアロハシャツスタイルで涼しさとフレンドリーさをご提供しておりました。


ただ、その中でもフロントスタッフのサービスが
お客様へ雑さを与えてしまった事に際して、非常に残念でございました。大変申し訳ありません。
私共ホテルは、どの格好であってもお客様をお迎えするスタイルまでは軽装になってはいけない、どの場所・場面でもお客様に感動をお届けすべきと考えております。


更に、前回よりも劣っていた評価を頂戴したことを真摯に受け止め、よりお客様にご満足頂けるサービスを考えて参ります。


貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ
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この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中はバイキングの品数で大変ご不便をお掛け致しました。
申し訳ありません。

ゴールデンウィーク中でもあり、今年も
色々と観光をされてからチェックインされる
お客様も多ございました。

その中でホテルのバイキングは「楽しみ」にされていたものと存じます。


私共ホテルのメインダイニングでもあり、
お子様にも喜ばれるメニューも多数ありながら、
夜遅くなると少なくなる事はあってはならない事でもあります。


ラストオーダーのギリギリまでお客様に
お楽しみ頂けますよう、レストランマネージャーにも伝えております。


ぜひ、本件に懲りませず、再度ご利用機会がありましたらご用命下さい。


ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

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シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ

この度は数あるホテルの中からガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お客さまから頂いた食事の件は、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

ご指摘頂いたにも関わらず、「カラオケ・プール・温泉は良かった」とのお褒めの言葉を頂き
大変恐縮しております。
また、宿泊プランのケーキのこと、お菓子の詰め放題にも満足して頂きありがとうございます。

テレビ欄はお部屋デスクにご用意をしておりました。
ご連絡いただければ、お部屋までお持ちいたします。

４月２４日より屋外ジャンボプールがオープンいたします。。（一部、屋外バナナプール、屋外２５mは７月オープン予定）

お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。

この度はガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きながら、チェックインの際の説明不足など大変ご迷惑をお掛け致しました。

またご指摘頂きました、暖房、プールの水温、スライダー行きの階段の寒さなど、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

また、札幌にお越しの折にはぜひお立ち寄り下さい。
再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。当日は清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。清掃担当に共有し、再発の防止を指導すると共に、確認の重複を行うよう徹底して参ります。また、お料理のご指摘も真摯に受け止め、部門にて周知して参ります。
ご家族にお楽しみ頂けるよう取り組んでおりますサービスが、今回ご評価頂けた事は大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご満足の域まで達っするまでまだまだ道のりがある事も痛感しております。「これからに期待」の暖かいお言葉を受け止めて、スタッフ一同取り組んで参る所存です。またの機会がありました際にはご用命頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今年の札幌は雪解けが早く、気温の上昇もいち早く推移しております。到着時における空調のご案内が欠けておりました事、あらためてお詫び申し上げます。
その他ご滞在におきましては概ねご満足頂けたかと存じますが、このような気配りが行き届いておりません事を受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。客室のバスルームにおいて大変ご不便をお掛け致しました。早急にチェックを行い、改善に向けて取り組んで参ります。お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。お子様もご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しくコメントを拝読させて頂きました。今後も清掃美化の維持とお楽しみ頂ける施設であるよう取り組んで参ります。
お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロ ホテル＆スパリゾート

日頃よりシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

宿泊営業セールス 支配人

投稿者 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また施設にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
しかしながら、ご指摘頂きましたことで不快な思いをお掛けし申訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう清掃チェック強化を図ってまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人

過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフ並びにプールへ高く評価して頂きありがとうございます。
しかしながら、ご指摘頂きました事に関して、今回のお声を参考にさせて頂きながら、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部門 支配人

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
客室につきましてご対応が行き届かず、深くお詫び申し上げます。アトリウム側ｌは落下防止のため、窓が開かない作りになっております。窓が開閉する外側タイプもございますので、次回ご利用機会がありました際にはご連絡いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート

この度はガトーキングダムサッポロにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在に際しましては換気扇のホコリにつきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の通り、一番長く滞在する客室だからこそ、細心の注意を払わなければならないと感じております。
また、ディナービュッフェでの海鮮丼につきましても今年4月に登場致しましたが、まだまだ改良が必要であるとも感じております。季節に応じた魚介類をご提供するなどアイデアを練り上げて参ります。至らぬ箇所も多々ございますが、またのご利用機会にはご用命頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ
ホテル＆スパリゾート
古屋

この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
接客等でお褒め頂けました反面、ご朝食時の混雑・客室の清掃不備等で大変ご迷惑をお掛け致しました。
ホテルとして、あってはならない事であり、お客様に快適にお過ごし頂けるための『おもてなし』が足りていない事を感じております。
スタッフ一同、より一層の研鑽を重ねてお客様をお迎えするサービスを向上して参りたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

シャトレーゼ
ガトーキングダムサッポロ

この度は数あるホテルの中からガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂きましたのに、禁煙室及びコインランドリーではご期待にお応えすることが出来ず、大変心苦しく拝読させて頂きました。
この場をお借りして、お詫び申し上げます。
貴重なご意見として真摯に受け止め、今後改善していける様、スタッフ一同努めて参ります。


誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら是非ガトーキングダムサッポロホテル＆スパリゾートにお越し下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。