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エムズホテル 五条ＮＡＧＩＮＡＴＡＧＩＲＩのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-05-08 20:52:41
2.0
投稿日：2022-08-26 10:15:40
4.0
投稿日：2022-07-24 22:57:02
5.0
投稿日：2022-07-18 22:49:06
5.0
投稿日：2022-07-11 08:05:07
総合2
江戸っ子ちーちゃんさんの エムズホテル 五条ＮＡＧＩＮＡＴＡＧＩＲＩ のクチコミ
8/16~8/20に2人でツインルームを利用しました。
18日に1人に急用ができ、その後は1人で利用しました。
フロントで、その旨をお伝えしました。
キャンセル料がかからないのは2日前までと、明記されているため、宿泊代が戻らないのは理解できますが、チェックイン時にお預けした宿泊税が戻って来なかったのは、なんだか腑に落ちない。泊まってないのに。
200円×2日分ですが。
そういうものなんでしょうか…。
★追記★
この口コミを見て頂いたようで、お電話を頂き、ご返金頂きました。ご丁寧に対応してくださいました。
お手数をおかけしました。ありがとうございました。
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この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。キャンセル料に関しましてお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適に安心してご宿泊頂けますよう精進して参りますので、引き続きエムズホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。