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湯けむりの宿 稲住温泉（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-11-28 02:03:04
5.0
投稿日：2020-06-19 13:46:53
4.0
投稿日：2019-12-10 19:32:39
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投稿日：2009-12-23 07:12:48
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投稿日：2009-11-23 14:21:13
立地5
メメキキさんの 湯けむりの宿 稲住温泉（共立リゾート） のクチコミ
５月に宿泊をし、あまりにも感動したため、念願の２度目の宿泊です。
部屋や温泉は相変わらず最高でした。残念ながら…チェックイン、チェックアウトが待たされました。しかも、チェックアウトは考慮して早朝に精算をしたにもかかわらず11時アウト時には立ったまま、しばらく待たされ、見送りもなしという雑なものでした。お料理も前回とあまり内容にかわりがなく、美味しいのですが、食器の立派さだけが強調されていました。味噌の具などの、突然のメニュー変更の説明もスタッフからありませんでした。接客スタッフの質が落ちたように感じます。むしろ廊下ですれ違う時の清掃スタッフの方々がとても素敵に挨拶をして下さり癒されました。せっかくの高級なイメージで、あんなに素敵な宿なのに、残念でなりません。
朝のフロントや夜間の男性スタッフ、食事が前回よりも質が下がっていたのは、忙しいかったからなのか？割引クーポンを多々利用で手抜きなのか？悶々と考えながらの帰宅となりました。
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メメキキ様
先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角リピートしていただきましたのに、ご期待を裏切ってしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、まずチェックアウトにつきましては、特にご精算済みのお客様はお待たせすることの無いよう、オペレーションを一部変更いたしました。
また、お料理のご説明につきましても、今後は不足の無いよう気を付けて参る所存です。
この度は誠に申し訳ございません。
貴重なご指摘賜り、誠にありがとうございました。
もしよろしければ次回、挽回のチャンスを賜れれば幸いです。
今後も「湯けむりの宿 稲住温泉」を、何卒よろしくお願い申し上げます。
湯けむりの宿 稲住温泉
販売支配人代理 菊地