投稿者　様

　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間での口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在中は館内の階段や廊下の畳敷きをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
私も天井の照明と畳敷きの設えが大変気に入っております。
　しかしながら、お部屋のお風呂の清掃の不備につきまして大変ご不快な思いをさせてしましました事、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で共有し、次回ご宿泊頂ける際には、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

　この度は数あるお宿の中から当館『湯けむりの宿稲住温泉』をお選びいただきましてありがとうございます。
　しかしながら、チェックイン時のウェルカムドリンクにつきましてドゥフフ様にお出し出来ずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ご
ざいませんでした。ウェルカムドリンクはお客様の旅の疲れを癒して頂くための当館のファーストホスピタリティでございます。ご提供できませんでした事に対し、深く反省しております。ドゥフフ様にご提案して頂いたご意見も踏まえ、今後はチェックイン時のオペレーションを見直し、皆様に喜んでいただけるように改善して参ります。　
　そんな中でも、お食事やおもてなしにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
　またドゥフフ様に再館して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
　貴重なお時間での口コミのご投稿を賜りありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

　この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見
お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、食事につきましては大変満足頂けた
ご様子で、非常に嬉しく思います。
　しかしながら、施設面におきましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　今後、快適にお過ごしいただけるように、改善の努力をして参ります。
そして、投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　渡部

この度も湯けむりの宿 稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、4回目のご利用との事に御礼申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠にありまがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
ご来館頂く度にサービスや心地よさが低下しているとのご指摘でしたが、リピーターであるお客様の御心を真摯に受け止めたく存じます。
食事のマンネリ化も含め、稲住温泉の運営を見直し、更にご来館頂いたお客様にご満足出来るよう努めて参ります。
「非常に良い温泉」と評価して頂いている部分もございますので、今後も稲住温泉をご愛顧頂きたくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿 稲住温泉
宿泊支配人　奥田

猫派0101さま
　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に口コミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、接客におきまして厳しい意見を聞かせて下さりありがとうございます。ご指摘いただきましたご意見を、スタッフ間で共有し改善に努めて参りたいと思います。
　そんな中でも“相対的に良かった”とご感想を教えて下さりありがとうございました。
　また機会がございましたら、当館へお越しいただけましたら幸いでございます。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

ご投稿者様
この度は数ある宿の中から湯けむりの宿　稲住温泉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またアーリーチェックイン、レイトチェックアウトのプランでごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で何よりでございます。
ご入浴頂いた大浴場は2種類ありますが広さが倍ほども違う為、どちらの浴場もお楽しみ頂けるよう夜と朝にてその日ごとの入れ替え制となっております。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。
またお部屋の浴室、料理、風呂上がりのサービスと夜泣きそばにつきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
夜泣きそばに関しまして、お正月にはミカンを置きお客様に年始の雰囲気を味わって頂ける様にするなど、ささやかではございますが出来る限りのサービスを行っております。
お風呂あがりのサービスもお客様にお喜び頂けるよう今後も継続して参りますので、是非またの機会に足をお運び頂ければ幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲アシスタントマネージャー　新渡

投稿者様
　この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
　投稿者様の沢山のお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　投稿者様の仰います通り、当館は山合いの立地のため大変雪が降りますが、その分雪景色も他ではなかなか見られないものとなっております。露天風呂は、気温を考慮しながら熱すぎずぬるすぎない温度になるように調整しています。
　また、他の季節も素晴らしい景色を堪能できます。特に秋は紅葉がきれいで、カラフルに色づく木々を眺めながら温泉でゆっくりお休みいただけます。ぜひ、季節別の稲住温泉もお楽しみください。
　次回のご来館を検討してくださること、大変嬉しく思います。今後より一層のおもてなしができるよう、スタッフ一同努力して参る所存です。投稿者様にまたお会いできる機会を心待ちにしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　古屋
　

この度は3回目のご宿泊と貴重なご意見の投稿を賜り、誠にありがとうございました。
それにも拘らずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご投稿にありますように、多少のスタッフの入れ替わりがあり、慣れ・不慣れがある事は事実ではありますが、お客様の前に出る以上それは理由になりません。
改めてスタッフの教育を徹底して参ります。

またチェックイン時の対応で、気遣いのあるお声がけが出来ずに申し訳ございませんでした。ご足労をお掛けするお願いや、チェックイン時にお持ちいただく理由をお伝えするなどお気持ちに寄り添ったお声がけをするべきであったとお詫び致します。

しかしながら、身分証（及びワクチン接種等）の確認はクーポンをお渡しする為だけではなく、ご宿泊代金の割引の適用に必要な事項となります。
中には必要書類をお忘れになったりワクチン未接種の方がいらっしゃり、全員またはグループの一部の方の割引が適用できなくなるお客様がいらっしゃいます。その際は割引適用を取り消すためご予約内容を変更する必要があり、その事務処理を含めたチェックインとなります。
割引適用及びクーポンお渡しはセットであり、旅行支援適用の条件（身分証の確認）の確認ができないまま、それらを行うことが出来ないことはご理解を賜れれば幸いでございます。

年明け以降も旅行支援が継続されるとのことですので、また楽天トラベル様を通じてご予約をいただけるのをお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
番頭　芳賀　久嗣

ご投稿者様

この度は湯けむりの宿稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在でご満足いただけたご様子、
また、多くのお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。

館内には共立リゾートならではのサービスも多くございます。その中でも温泉やお食事には自信を持ってご提供させていただいております。

季節を変えての景色やお食事をお楽しみいただけます。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　松山

ご投稿者様

この度は、『湯けむりの宿　稲住温泉』へお越しいただきましてありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、お食事でも満足いただけたようで何よりでございます。季節を変えますとメニューが変わりますのでまた新しくお楽しみいただけます。
次の機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　畠山

ご投稿者様

この度は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は当館自慢の温泉を満喫して頂けたようで幸いです。また、お食事に関しまして、時間の区切りなど、慌ただしさを感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今回の意見を元に、お客様にご満足して頂けるよう、情報共有と改善に努めてまいります。貴重なお時間でのご意見や口コミのご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　細川

ご投稿者様

この度は稲住温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご到着時のご案内に関してのご指摘を頂きました事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事、スタッフで共有させていただき、接客の質の向上に繋げて参ります。
食事やサービス、お風呂はお楽しみいただけたようで何よりです。
当館のお料理は季節の旬の食材を使用した会席料理をご用意しています。
お鍋や心ばかりなどお選びいただける料理もあり、その日のお客様の気分に合わせてお料理をお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉は大浴場とお部屋のお風呂とで泉質が異なります。
他にも貸切風呂もありますので泉質の他、お風呂の形、景色などをお楽しみ下さい。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
是非、またの機会がございましたらご来館をスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　畠山

ご投稿者様

この度は稲住温泉へお帰りいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で口コミをご投稿していただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は大浴場や部屋風呂、湯上り処でのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場と部屋風呂は泉質が異なるため、その違いもお楽しみいただけたかと思います。
季節を変えますと紅葉や雪見風呂をご堪能いただけます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

ご投稿者様

この度は稲住温泉へご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から当館を選んでいただき、とても嬉しく思っております。

せっかくお越しいただきましたのに、窓の汚れや部屋風呂の温度でご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
温泉の温度はスタッフが定期的に点検し、温度調整をおこなっておりますが、適温で供給できず誠に申し訳ございませんでした。
また、窓の清掃も不十分でせっかくの景色をお楽しみいただけなかった事もお詫び申し上げます。
スタッフ一同、今後の改善に努めてまいります。

しかしながらお食事や湯上り処でのサービスにお喜びいただけたご様子で何よりでございます。

貴重なお時間で口コミのご投稿ありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

　この度は、稲住温泉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　当館の温泉でおくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。大浴場は昔ながらの造りとなっており、どこか懐かしいそんな気分を感じて頂けるかと思います。どちらのお風呂にもお入り頂きありがとうございます。
　是非次回は、お花の咲く季節にお越しくださいませ。スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　筋野

　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お風呂、ご朝食とご満足頂けたご様子をうかがえて、何よりでございます。次回機会がございましたら、季節を変えてのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

ご投稿者様

この度は稲住温泉へご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
温泉にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館は大浴場と部屋風呂で源泉が異なる為、2種類の泉質をお楽しみいただけます。
今回は雪見風呂をご堪能いただきましたが、次回お越しの際は季節を変えてまた違った景色をお楽しみくださいませ。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間で口コミのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

ご投稿者

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角のリピートでしたのに、今回、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、従業員一同深く反省いたしております。
お部屋の設えについてはお好みもあるかとは私どもも存じておりますが、清掃の不行き届き等、お客様をお迎えするに至らぬ点が多々ございました。誠に申し訳ございませんでした。
サービス面も含め、今一度オペレーションを見直し、離れをご利用いただくお客様には特に格別なお時間をお過ごしいただけるよう、努めて参る所存です。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
もしよろしければ、また挽回のチャンスを頂けると幸いです。
今後とも稲住温泉を何卒よろしくお願い申し上げます。

湯けむりの宿　稲住温泉
宿泊販売支配人　菊地

トガッシ様

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
少ないものではありますが、サービス提供のものをお楽しみいただき嬉しく思います。
またお褒めの言葉が何よりの励みでございます。
快適な空間を提供できますよう、今後も精進して参ります。

貴重なお時間での投稿ありがとうございました。
トガッシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント担当　伊藤