ご投稿者様

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数々のご指摘を賜りありがとうございます。

・アメニティで歯ブラシをご用意しており、通常、洗面台の引き出しにお入れしております。
お部屋のセットにつきましては最終点検を行っておりますが、今回、漏れていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後は気を付けて参りますので、もしご入用のものがあればいつでもフロントへお申し付けくださいませ。

・中庭の手入れは現在、順次進めている最中でございます。ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

・「夜鳴きそば」については、チェックイン時にお部屋へご案内する時点でご説明するというオペレーションを統一しておりました。今回、ご夕食時のレストランスタッフの中に、申し上げるスタッフと申し上げないスタッフがいるとのこと、確認しご説明を加えるかどうか、再度検討し、過不足の無いオペレーションの構築を図って参りたいと存じます。

また、領収書につきましては、日付やお宛名・但し書きなど、記載する上で決まったルールがございます。お客様ごとにご事情がおありになる旨は重々承知しておりますが、公的な証書として扱う上で、当館責任者の独断ではなく共立メンテナンスグループとしてコンプライアンス順守のもと、お受けできないと判断し、ご案内差し上げました。何卒ご理解賜れれば幸いです。
様々なご意見賜りありがとうございました。

稲住温泉
宿泊販売支配人　菊地

ご投稿者様
　この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。館内のご案内に付きまして、スタッフによりご説明の違いがあったため、今後統一を徹底して参ります。また、お食事の際はお飲み物の提供をお待たせし、お食事のペースを乱してしまい大変申し訳ございません。早急に改善に努めて参ります。また、旬の食材と、数揃えた地酒を揃えておりますので、季節を変えてまた足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉　料飲　伊藤

トガッシ様

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
少ないものではありますが、サービス提供のものをお楽しみいただき嬉しく思います。
またお褒めの言葉が何よりの励みでございます。
快適な空間を提供できますよう、今後も精進して参ります。

貴重なお時間での投稿ありがとうございました。
トガッシ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント担当　伊藤

先日は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間で口コミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や温泉・お食事に関しましては最高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインやチェックアウトでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を参考に、今後のオペレーション改善に努めてまいります。
春も終わりを迎え、だんだんと夏が近づいてまいりました。
また季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　末永

いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
折角、新しいプランをお選びいただきましたのに、ご満足がいただけず大変申し訳なく思っております。
料理長に確認いたしましたところ、仕入後、一番美味しくお召し上がりいただけるよう温め過ぎずご提供差し上げたとのことでしたが、お客様のご想像と乖離がある旨、最初のプランのご説明分も含め、再度検討し直したいと存じます。
心よりお詫び申し上げるとともに、お教えいただきましたことにお礼申し上げます。
今後とも精進して参りますので、ぜひまたのお帰りをお待ち申し上げております。
「天の坐」は私どもスタッフも自信を持ってご案内しているお部屋です。
ぜひまたごゆっくり、当館へお寛ぎにお帰りくださいませ。

湯けむりの宿　稲住温泉
販売支配人代理　菊地

この度は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
虫の死骸の件、誠に申し訳ございません。ブラインドの陰は完全に死角になっておりました。しっかりと掃除をさせて頂きます。お教えいただきましてありがとうございます。
大浴場や夜鳴きそば、お風呂上がりのアイスやお出迎えのサービスはお気に召されたようで大変嬉しく思います。
お布団につきましては、お客様の仰る通りコロナの関係でお客様にお願いしておりますが、通常通りお伺いしてお敷きすることもできますので、よろしければ次回は是非お話し下さいませ。
どうぞまたお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。
フロント　小玉

　先日は湯けむりの宿　稲住温泉にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
重ねて、貴重なご意見をお寄せいただきましたことお礼申し上げます。
温泉につきましては頂いたお声を基に是非ご検討させていただきたく存じます。
　また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
ご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約担当　高木

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋、温泉にご満足されたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事の件に関しましてはお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。
当館には、窓から景色が観えるカウンター席もご用意しています。次回はそちらでご案内差し上げますので、ご遠慮なくお申し付けください。

ご投稿、誠にありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　虻川

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
館内施設やお料理、サービスに関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に寛いで頂ける、我が家のような宿を目指して、日々精進して参りたいと思います。
しかしながら、家族風呂をお楽しみ頂けなかった事、大変申し訳御座いませんでした。
いつどのお時間でもお客様に温泉を満喫して頂けるよう、温度管理を徹底して参ります。

自然豊かな秋の宮温泉郷は、四季折々の景観をお楽しみ頂ける場所だと思っております。
当館も季節に応じた趣向を凝らしたおもてなしを提供して参りたいと考えております。
投稿者様にまたお会い出来る事をスタッフ一同心待ちにしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
施設管理　藤澤

この度は当館へご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
施設やお風呂に関しましてはお褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思っております。頂いたお言葉に恥じぬよう、これからもお客様に快適に過ごして頂ける施設を目指して参ります。
しかしながら、食事に関しましてはお料理にご満足頂きながらも、私共の力不足によりせっかくの夕食を台無しにしてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。お客様一人一人のペースに合わせてお食事が提供できます様、目配り、心配りを大切にして参ります。接客に関しても見直しを図り、自信をもっておもてなしが出来ます様日々精進して参ります。
ご指摘を頂きながらも、次回もご宿泊したいとのお言葉を頂き大変恐縮しております。次回ご利用の機会がございましたら、ご家族様やご友人とのお時間を大切にお過ごしいただけるようおもてなしさせて頂きますので、また是非お越し頂ければと思っております。
またのご利用心よりお待ちしております。

レストランアシスタントマネージャー　千葉

この度は稲住温泉へのご宿泊と口コミの投稿を賜り、誠にありがとうございます。

館内でお過ごしの時間の中で、気分を害された場面があり申し訳ございませんでした。
当館は比較的お子様連れのお客様は少ないとは思いますが、ご宿泊された日が3連休で満室であった事もあり数組のお子様連れがいらっしゃいました。
今現在、お子様の受入れに制限を設けておりませんので、お部屋割り等は出来る限りではありますが配慮をさせていただきます。

また今後お子様の受入れにつきましては、宿内で検討する場を設けて参ります。
貴重なご意見を頂戴し改めて感謝を申し上げます。

そんな中【食事も宿泊部屋も温泉も申し分ない】とのお言葉をいただけた事は大変ありがたく思います。

少しずつでもより快適にお過ごしいただける宿となるよう、お客様のお声に耳を澄まし出来る事から対応して参ります。

稲住温泉へのまたのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
番頭　　芳賀　久嗣