ご投稿者様
この度は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく感じております。
いただいた温かいお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿稲住温
料飲　虻川

ご投稿者様

この度は稲住温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
良かった半面、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフに対しての指導やあるべき姿など今一度改めさせていただきます。
お客様の一つ一つのお言葉を受け止め改善、成長となるように今後努めて参ります。

貴重なお時間での中クチコミのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
松山

　この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見
お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、食事につきましては大変満足頂けた
ご様子で、非常に嬉しく思います。
　しかしながら、施設面におきましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　今後、快適にお過ごしいただけるように、改善の努力をして参ります。
そして、投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　渡部

この度も湯けむりの宿 稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、4回目のご利用との事に御礼申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠にありまがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
ご来館頂く度にサービスや心地よさが低下しているとのご指摘でしたが、リピーターであるお客様の御心を真摯に受け止めたく存じます。
食事のマンネリ化も含め、稲住温泉の運営を見直し、更にご来館頂いたお客様にご満足出来るよう努めて参ります。
「非常に良い温泉」と評価して頂いている部分もございますので、今後も稲住温泉をご愛顧頂きたくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿 稲住温泉
宿泊支配人　奥田

猫派0101さま
　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に口コミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、接客におきまして厳しい意見を聞かせて下さりありがとうございます。ご指摘いただきましたご意見を、スタッフ間で共有し改善に努めて参りたいと思います。
　そんな中でも“相対的に良かった”とご感想を教えて下さりありがとうございました。
　また機会がございましたら、当館へお越しいただけましたら幸いでございます。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

この度も湯けむりの宿 稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、3回目のご利用との事に御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、ご満足頂けたとの事で嬉しく思っております。しかしながら、夜間の出来事におきましてはお休みになっているところ申し訳ございませんでした。当館の構造上、冬期間は屋根にたまった積雪がおちる際にけっこうな音が鳴る事がございます。就寝中にご心配をかける形になってしまい申し訳ございません。
次回の4回目のご来館の際、変わらぬサービスでご満足いただける様にスタッフ一同精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿 稲住温泉
宿泊支配人　奥田

投稿者様
　この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。
　投稿者様の沢山のお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
　投稿者様の仰います通り、当館は山合いの立地のため大変雪が降りますが、その分雪景色も他ではなかなか見られないものとなっております。露天風呂は、気温を考慮しながら熱すぎずぬるすぎない温度になるように調整しています。
　また、他の季節も素晴らしい景色を堪能できます。特に秋は紅葉がきれいで、カラフルに色づく木々を眺めながら温泉でゆっくりお休みいただけます。ぜひ、季節別の稲住温泉もお楽しみください。
　次回のご来館を検討してくださること、大変嬉しく思います。今後より一層のおもてなしができるよう、スタッフ一同努力して参る所存です。投稿者様にまたお会いできる機会を心待ちにしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　古屋
　

この度は3回目のご宿泊と貴重なご意見の投稿を賜り、誠にありがとうございました。
それにも拘らずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご投稿にありますように、多少のスタッフの入れ替わりがあり、慣れ・不慣れがある事は事実ではありますが、お客様の前に出る以上それは理由になりません。
改めてスタッフの教育を徹底して参ります。

またチェックイン時の対応で、気遣いのあるお声がけが出来ずに申し訳ございませんでした。ご足労をお掛けするお願いや、チェックイン時にお持ちいただく理由をお伝えするなどお気持ちに寄り添ったお声がけをするべきであったとお詫び致します。

しかしながら、身分証（及びワクチン接種等）の確認はクーポンをお渡しする為だけではなく、ご宿泊代金の割引の適用に必要な事項となります。
中には必要書類をお忘れになったりワクチン未接種の方がいらっしゃり、全員またはグループの一部の方の割引が適用できなくなるお客様がいらっしゃいます。その際は割引適用を取り消すためご予約内容を変更する必要があり、その事務処理を含めたチェックインとなります。
割引適用及びクーポンお渡しはセットであり、旅行支援適用の条件（身分証の確認）の確認ができないまま、それらを行うことが出来ないことはご理解を賜れれば幸いでございます。

年明け以降も旅行支援が継続されるとのことですので、また楽天トラベル様を通じてご予約をいただけるのをお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
番頭　芳賀　久嗣

ご投稿者様
今回も数あるお宿の中から、稲住温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、お食事に関しまして、季節ごとに料理の内容が変わっており、その違いも含めてお客様に楽しんで頂きたいと思っております。しかし今後、またご来館してくださった際、より良いご滞在になりますよう、今回の意見を今一度スタッフ一同で共有していきたいと思います。
また、当館の大浴場や無料のサービスについて、お褒めの言葉、大変嬉しく思っております。今後も変わらぬサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿稲住温泉
料飲　細川

ご投稿者様

この度は数あるお宿の中より当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。

今回のプランのみならず当館で「小食」コースのご用意が無い為貴重なご意見として今後ご検討させていただきます。

他、お風呂やサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を忘れず日々精進して参ります。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　松山

ご投稿者様

この度は湯けむりの宿稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在でご満足いただけたご様子、
また、多くのお褒めの言葉いただき大変嬉しく思います。

館内には共立リゾートならではのサービスも多くございます。その中でも温泉やお食事には自信を持ってご提供させていただいております。

季節を変えての景色やお食事をお楽しみいただけます。ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　松山

ご投稿者様

この度は、『湯けむりの宿　稲住温泉』へお越しいただきましてありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、お食事でも満足いただけたようで何よりでございます。季節を変えますとメニューが変わりますのでまた新しくお楽しみいただけます。
次の機会がございましたら是非お越しくださいませ。ご来館をお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　畠山

ご投稿者様

この度は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は当館自慢の温泉を満喫して頂けたようで幸いです。また、お食事に関しまして、時間の区切りなど、慌ただしさを感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今回の意見を元に、お客様にご満足して頂けるよう、情報共有と改善に努めてまいります。貴重なお時間でのご意見や口コミのご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　細川

ご投稿者様

この度は稲住温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。10年ぶりのご家族での旅行、2日間ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

当館自慢のお風呂とお料理にご満足いただき、大変嬉しく思います。
大浴場やお部屋のお風呂など、季節や時間帯で見える景色も異なります。
また、お料理は四季折々の旬の食材を使用し、料理長が見た目にも味にも拘り、お作りしております。
是非次回もお楽しみいただけましたら幸いです。
お飲み物についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後同様のご意見を多数賜るようでしたら、検討させていただきます。


改めて先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご到着時のご案内に関してのご指摘を頂きました事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事、スタッフで共有させていただき、接客の質の向上に繋げて参ります。
食事やサービス、お風呂はお楽しみいただけたようで何よりです。
当館のお料理は季節の旬の食材を使用した会席料理をご用意しています。
お鍋や心ばかりなどお選びいただける料理もあり、その日のお客様の気分に合わせてお料理をお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉は大浴場とお部屋のお風呂とで泉質が異なります。
他にも貸切風呂もありますので泉質の他、お風呂の形、景色などをお楽しみ下さい。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉へお帰りいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で口コミをご投稿していただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は大浴場や部屋風呂、湯上り処でのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場と部屋風呂は泉質が異なるため、その違いもお楽しみいただけたかと思います。
季節を変えますと紅葉や雪見風呂をご堪能いただけます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

ルル4100様

　この度は、湯けむりの宿稲住温泉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館自慢のお食事や温泉にご満足頂けましたご様子、大変嬉しく思います。
　
　お部屋の景観につきましては、宿の造り上、外の景色をご覧頂けないお部屋もございます。
様々なタイプのお部屋がございますので、是非次回、お電話にてご要望をお伝え頂ければと思います。

　今後もルル4100様よりお褒め頂いたお言葉に恥じぬよう、日々精進して参ります。
最後に、お忙しいところ口コミ投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。


湯けむりの宿稲住温泉
筋野
　

ご投稿者様

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角お越し頂きましたのに、お客様への対応において不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様の邪魔になることのないよう、車の停車位置を変更し、玄関前を塞がないよう改善を図っております。
また、この度の内容につきまして、スタッフ全員でしっかり共有させて頂きました。
今後このようなことの無いよう、スタッフの接客マナーの向上に努めてまいります。

ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
もしよろしければ、また挽回のチャンスを頂けると幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
施設管理　多田

ご投稿者様

　この度は、稲住温泉へ御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事、温泉にもご満足頂けたご様子、さらに３度目のご宿泊を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

　秋田県の秘境ともいえる秋ノ宮温泉郷。
四季折々の大自然をご堪能され、おくつろぎ頂けましたら幸いです。

　是非次回も、その季節の思い出を沢山お作り頂ければと存じます。
ご投稿者様のお帰りを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

　最後に、貴重なお時間の中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　筋野

ご投稿者様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂場入口に置いておりました、シャンプー・コンディショナーのセットは、全てお客様用にご用意した「シャンプーバイキング」でございます。
ホテル専用メーカーのアメニティで、シャンプー・コンディショナーを揃えておりましたが、お客様によっては普段使用のシャンプーをご利用されたいとのお声もあり、よく見かけるメーカーのものも数種類、ご一緒に揃えた次第でございました。
決して職員が利用することはございませんので、ご安心くださいませ。
ご投稿を拝読し、ご案内が分かりにくいと私どもも気づきました。
改善しお客様に分かりやすく、利用しやすいよう表示を致します。
貴重なご意見賜り、お教えいただきありがとうございました。
よろしければまたぜひ次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。


湯けむりの宿　稲住温泉　
販売支配人　菊地