アナザーホーム　様

湯けむりの宿稲住温泉を再度ご利用いただき誠にありがとうございます。
今回もご期待に添えることが出来た半面、お部屋の位置によりご不便をおかけしました。
申し訳ございません。
当館複雑な構造になっており階段や段差など多くございます。お客様のご利用前には事前に情報確認はしておりますが配慮に欠けておりました。
いただきましたご意見は参考にさせていただき改善に努めさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

湯けむりの宿稲住温泉
松山

投稿者　様

　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なお時間での口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

　ご滞在中は館内の階段や廊下の畳敷きをお気に召して頂けたようで何よりでございます。
私も天井の照明と畳敷きの設えが大変気に入っております。
　しかしながら、お部屋のお風呂の清掃の不備につきまして大変ご不快な思いをさせてしましました事、心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、スタッフ間で共有し、次回ご宿泊頂ける際には、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　投稿者様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

ご投稿者様
　この度も当館に足をお運び頂きまして誠にありがとうございます。今回はお食事につきましてお時間を頂戴してしまい申し訳ございません。今後このような事がないようにまた、お客様が快適で楽しいお食事が出来るよう改善に努める所存でございます。
　貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお帰りお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　伊藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
良かった半面、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
スタッフに対しての指導やあるべき姿など今一度改めさせていただきます。
お客様の一つ一つのお言葉を受け止め改善、成長となるように今後努めて参ります。

貴重なお時間での中クチコミのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
松山

　この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、ご多忙にも関わらず貴重なご意見
お寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂、食事につきましては大変満足頂けた
ご様子で、非常に嬉しく思います。
　しかしながら、施設面におきましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　今後、快適にお過ごしいただけるように、改善の努力をして参ります。
そして、投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　渡部

猫派0101さま
　この度は『湯けむりの宿　稲住温泉』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に口コミのご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
　しかしながら、接客におきまして厳しい意見を聞かせて下さりありがとうございます。ご指摘いただきましたご意見を、スタッフ間で共有し改善に努めて参りたいと思います。
　そんな中でも“相対的に良かった”とご感想を教えて下さりありがとうございました。
　また機会がございましたら、当館へお越しいただけましたら幸いでございます。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

この度も湯けむりの宿 稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、3回目のご利用との事に御礼申し上げます。
ご滞在におかれましては、ご満足頂けたとの事で嬉しく思っております。しかしながら、夜間の出来事におきましてはお休みになっているところ申し訳ございませんでした。当館の構造上、冬期間は屋根にたまった積雪がおちる際にけっこうな音が鳴る事がございます。就寝中にご心配をかける形になってしまい申し訳ございません。
次回の4回目のご来館の際、変わらぬサービスでご満足いただける様にスタッフ一同精進して参ります。またのご利用心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿 稲住温泉
宿泊支配人　奥田

ご投稿者様
この度は数ある宿の中から湯けむりの宿　稲住温泉をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またアーリーチェックイン、レイトチェックアウトのプランでごゆっくりお寛ぎいただけたとの事で何よりでございます。
ご入浴頂いた大浴場は2種類ありますが広さが倍ほども違う為、どちらの浴場もお楽しみ頂けるよう夜と朝にてその日ごとの入れ替え制となっております。
ご不便をお掛け致しますが何卒ご了承下さいませ。
またお部屋の浴室、料理、風呂上がりのサービスと夜泣きそばにつきましてもお褒めの言葉を頂き大変光栄に存じます。
夜泣きそばに関しまして、お正月にはミカンを置きお客様に年始の雰囲気を味わって頂ける様にするなど、ささやかではございますが出来る限りのサービスを行っております。
お風呂あがりのサービスもお客様にお喜び頂けるよう今後も継続して参りますので、是非またの機会に足をお運び頂ければ幸いです。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲アシスタントマネージャー　新渡

ご投稿者様
今回も数あるお宿の中から、稲住温泉をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、お食事に関しまして、季節ごとに料理の内容が変わっており、その違いも含めてお客様に楽しんで頂きたいと思っております。しかし今後、またご来館してくださった際、より良いご滞在になりますよう、今回の意見を今一度スタッフ一同で共有していきたいと思います。
また、当館の大浴場や無料のサービスについて、お褒めの言葉、大変嬉しく思っております。今後も変わらぬサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご投稿者様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿稲住温泉
料飲　細川

ご投稿者様

この度は数あるお宿の中より当館を選んで頂きまして誠にありがとうございます。

今回のプランのみならず当館で「小食」コースのご用意が無い為貴重なご意見として今後ご検討させていただきます。

他、お風呂やサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のお言葉を忘れず日々精進して参ります。
貴重なお時間でのご投稿ありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　松山

あねっこママ様

この度は稲住温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご指摘いただきました階段近くのお部屋での足音の騒音に関しましては、
ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そんな中でもお部屋やお風呂でごゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
当館から見える景色は、四季によって大きく異なります。
これからの冬は真っ白な銀世界がお部屋や大浴場などの窓から広がっておりますので、ぜひ季節を変えてまたお越しくださいませ。

この度は貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
あねっこママ様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。10年ぶりのご家族での旅行、2日間ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

当館自慢のお風呂とお料理にご満足いただき、大変嬉しく思います。
大浴場やお部屋のお風呂など、季節や時間帯で見える景色も異なります。
また、お料理は四季折々の旬の食材を使用し、料理長が見た目にも味にも拘り、お作りしております。
是非次回もお楽しみいただけましたら幸いです。
お飲み物についての貴重なご意見、ありがとうございます。今後同様のご意見を多数賜るようでしたら、検討させていただきます。


改めて先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。季節を変えてのお帰りを、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご到着時のご案内に関してのご指摘を頂きました事、お詫び申し上げます。
ご指摘いただいた事、スタッフで共有させていただき、接客の質の向上に繋げて参ります。
食事やサービス、お風呂はお楽しみいただけたようで何よりです。
当館のお料理は季節の旬の食材を使用した会席料理をご用意しています。
お鍋や心ばかりなどお選びいただける料理もあり、その日のお客様の気分に合わせてお料理をお楽しみいただけます。
当館自慢の温泉は大浴場とお部屋のお風呂とで泉質が異なります。
他にも貸切風呂もありますので泉質の他、お風呂の形、景色などをお楽しみ下さい。

貴重なお時間でのご投稿、誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
予約　佐藤

ご投稿者様

この度は稲住温泉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
是非、またの機会がございましたらご来館をスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　畠山

ご投稿者様

この度は稲住温泉へお帰りいただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で口コミをご投稿していただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。

ご滞在中は大浴場や部屋風呂、湯上り処でのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
大浴場と部屋風呂は泉質が異なるため、その違いもお楽しみいただけたかと思います。
季節を変えますと紅葉や雪見風呂をご堪能いただけます。
ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

ご投稿者様

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

折角お越し頂きましたのに、お客様への対応において不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様の邪魔になることのないよう、車の停車位置を変更し、玄関前を塞がないよう改善を図っております。
また、この度の内容につきまして、スタッフ全員でしっかり共有させて頂きました。
今後このようなことの無いよう、スタッフの接客マナーの向上に努めてまいります。

ご多忙の中、ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
もしよろしければ、また挽回のチャンスを頂けると幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
施設管理　多田

ご投稿者様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂場入口に置いておりました、シャンプー・コンディショナーのセットは、全てお客様用にご用意した「シャンプーバイキング」でございます。
ホテル専用メーカーのアメニティで、シャンプー・コンディショナーを揃えておりましたが、お客様によっては普段使用のシャンプーをご利用されたいとのお声もあり、よく見かけるメーカーのものも数種類、ご一緒に揃えた次第でございました。
決して職員が利用することはございませんので、ご安心くださいませ。
ご投稿を拝読し、ご案内が分かりにくいと私どもも気づきました。
改善しお客様に分かりやすく、利用しやすいよう表示を致します。
貴重なご意見賜り、お教えいただきありがとうございました。
よろしければまたぜひ次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。


湯けむりの宿　稲住温泉　
販売支配人　菊地

ご投稿者様

この度は稲住温泉へご宿泊をしていただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間で口コミをご投稿していただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館のお食事や温泉にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お風呂は大浴場、貸切風呂、部屋風呂と様々ございますが、それぞれお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、部屋風呂は大浴場と泉質が異なるため、その違いもお楽しみいただけたかと思います。
当館は自然に囲まれており、四季折々を感じられます。
お風呂からの景色も季節により変化しますので、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　高橋

　この度は、稲住温泉へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　当館の温泉でおくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく思います。大浴場は昔ながらの造りとなっており、どこか懐かしいそんな気分を感じて頂けるかと思います。どちらのお風呂にもお入り頂きありがとうございます。
　是非次回は、お花の咲く季節にお越しくださいませ。スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　筋野

この度は数ある湯宿の中より当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
また当館の姉妹館もご利用をいただいているようで重ねて感謝を申し上げます。

それにもかかわらず不快の念を抱かせてしまう点があり、大変申し訳ございません。
該当のスタッフはもちろん、全てのスタッフにお客様は我々の一挙手一投足をご覧になられている事、設えや物品によるサービスよりも我々の立振る舞いそのものが一番大切なことであることを改めて伝えさせていただきました。
照明器具の不具合等を含め、宿の責任者として不行き届きな点がございましたことを深くお詫びを致します。

今回ご投稿いただけました事を必ずや宿として、サービスマンとしての成長に繋げて参りますので、機会がございましたら当館にお帰りいただけことを心よりお待ちをしております。

この度は当館へのご宿泊とご投稿をしていただきましたことに改めて感謝を申し上げます。

湯けむりの宿　稲住温泉
番頭　　芳賀　久嗣