ご投稿者様

この度は湯けむりの宿稲住温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回は当館自慢の温泉を満喫して頂けたようで幸いです。また、お食事に関しまして、時間の区切りなど、慌ただしさを感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今回の意見を元に、お客様にご満足して頂けるよう、情報共有と改善に努めてまいります。貴重なお時間でのご意見や口コミのご投稿ありがとうございました。機会がございましたら、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯けむりの宿　稲住温泉
料飲　細川

ISHI7268様

過日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お食事の面でご期待に沿えず、大変心苦しい思いで拝読いたしました。
お食事のお席につきましては、当館は只今、個室会場という点を強みとして営業いたしておりましたが、カウンター席等でもよろしければ、窓から景観を楽しんでいただける場所もご用意が叶いますので、もしよろしければ次回のご利用の際、お申し付け頂ければと存じます。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
宿泊・販売支配人　菊地

もりのくまきち様

先日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご結婚、誠におめでとうございます。
新婚旅行に当館をお選びいただき、大変ありがたく思っております。

せっかくのご旅行でしたのに、ハード面でご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

温泉につきましては、源泉地より加温等せず直接かけ流している都合で、その日の外気温や天候により、温泉の温度が上下することがございます。
スタッフも定期的に点検し、温度調整には細心の注意を払っておりますが、適温で供給できずにご不便をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

また空気清浄機も、毎日の清掃で、水抜きした状態で運転させ、乾燥させるようにしております。まだ不十分であったとのこと、再度確認し改善をいたします。

ご夕食のお時間につきましては、大変申し訳ございませんが、基本的には、前後半の入替制でご用意をさせていただきます。
手前どもの都合で恐縮ですが、料理提供のタイミングや、密を回避する為の席割等あり、日によっては記載いただいたお時間でのご案内になりますので、何卒ご理解を賜れれば幸いです。

色々なご意見を頂戴しありがとうございました。
今後の改善に努めて参ります。

来年のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


湯けむりの宿　稲住温泉
販売支配人　菊地

　この度は数あるお宿の中から当館『湯けむりの宿稲住温泉』をお選びいただきましてありがとうございます。
　しかしながら、チェックイン時のウェルカムドリンクにつきましてドゥフフ様にお出し出来ずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ご
ざいませんでした。ウェルカムドリンクはお客様の旅の疲れを癒して頂くための当館のファーストホスピタリティでございます。ご提供できませんでした事に対し、深く反省しております。ドゥフフ様にご提案して頂いたご意見も踏まえ、今後はチェックイン時のオペレーションを見直し、皆様に喜んでいただけるように改善して参ります。　
　そんな中でも、お食事やおもてなしにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
　またドゥフフ様に再館して頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。
　貴重なお時間での口コミのご投稿を賜りありがとうございました。

湯けむりの宿　稲住温泉
フロント　長瀬

　この度は『湯けむりの宿稲住温泉』に再訪頂き誠にありがとうございました。
　お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。お母様の還暦のお祝いでご宿泊いただいたにも関わらず、至らぬ点が数多くありお詫び申し上げます。お言葉を真摯に受けとめて反省し、お客様の気持ちに寄り添ったおもてなしが出来るよう努めて参ります。
　その中でも客室・料理・温泉とお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもご期待に沿えるようおもてなしに努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを従業員一同お待ちしております。
湯けむりの宿稲住温泉
フロント　佐藤

この度も湯けむりの宿 稲住温泉をご利用頂き誠にありがとうございます。また、4回目のご利用との事に御礼申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠にありまがとうございます。
ご投稿内容を拝読させていただきました。
ご来館頂く度にサービスや心地よさが低下しているとのご指摘でしたが、リピーターであるお客様の御心を真摯に受け止めたく存じます。
食事のマンネリ化も含め、稲住温泉の運営を見直し、更にご来館頂いたお客様にご満足出来るよう努めて参ります。
「非常に良い温泉」と評価して頂いている部分もございますので、今後も稲住温泉をご愛顧頂きたくお願い申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

湯けむりの宿 稲住温泉
宿泊支配人　奥田

ご投稿者

過日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角のリピートでしたのに、今回、ご期待に添うことができず、大変申し訳なく、従業員一同深く反省いたしております。
お部屋の設えについてはお好みもあるかとは私どもも存じておりますが、清掃の不行き届き等、お客様をお迎えするに至らぬ点が多々ございました。誠に申し訳ございませんでした。
サービス面も含め、今一度オペレーションを見直し、離れをご利用いただくお客様には特に格別なお時間をお過ごしいただけるよう、努めて参る所存です。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
もしよろしければ、また挽回のチャンスを頂けると幸いです。
今後とも稲住温泉を何卒よろしくお願い申し上げます。

湯けむりの宿　稲住温泉
宿泊販売支配人　菊地