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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ･お客さまの声
風呂5
チェックインした時、最初に接した女性スタッフの態度の悪さにはがっかりでした。いきなり『何？』みたいな困った顔をされ、こちらの言ってることが分からないらしく、すぐに違う女性スタッフに任せたみたいでした！逆にこっちが『何！？』って思ったくらいです…その後、担当してくれた女性方はとても親切丁寧で荷物を部屋まで運んで頂き同じスタッフでも、こうも違うのかと…。最初の接客でホテルのイメージが決まります。態度は顔に現れます。正直気持ちの良いもではなかったです。たった一人のために良くしてくれたスタッフやホテルのイメージを壊さないようにしてください。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。最初に対応させて頂きましたスタッフの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに担当者へは厳重に注意致しました。お客様のおっしゃる通り、最初の接客でホテルのイメージが決まります。接客に関しましては日々指導しておりますが、このようなお言葉を頂いてしまい、恥ずかしい限りでございます。失った信頼を取り戻す事は容易ではありませんが、スタッフ一丸となり挽回してまいります。最後に今一度心より謝罪申し上げると共に、今後はこのような事がないよう、お約束させて頂きます。支配人
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風呂5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
チェックインした時、最初に接した女性スタッフの態度の悪さにはがっかりでした。
いきなり『何？』みたいな困った顔をされ、こちらの言ってることが分からないらしく、
すぐに違う女性スタッフに任せたみたいでした！
逆にこっちが『何！？』って思ったくらいです…
その後、担当してくれた女性方はとても親切丁寧で荷物を部屋まで運んで頂き
同じスタッフでも、こうも違うのかと…。
最初の接客でホテルのイメージが決まります。
態度は顔に現れます。
正直気持ちの良いもではなかったです。
たった一人のために良くしてくれたスタッフやホテルのイメージを
壊さないようにしてください。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
最初に対応させて頂きましたスタッフの対応で不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
すぐに担当者へは厳重に注意致しました。
お客様のおっしゃる通り、最初の接客でホテルのイメージが決まります。接客に関しましては日々指導しておりますが、このようなお言葉を頂いてしまい、恥ずかしい限りでございます。失った信頼を取り戻す事は容易ではありませんが、スタッフ一丸となり挽回してまいります。
最後に今一度心より謝罪申し上げると共に、今後はこのような事がないよう、お約束させて頂きます。
支配人