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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声
部屋5
場所も良く、当初の予定と変更となったために予約が2重になり部屋のグレードも異なっていましたが、部屋を変更することなくアップグレードしてくださいました。5泊でしたのでとても助かりました。部屋も綺麗リニューアルでとても綺麗で清潔感のあるお部屋です。周りにおいしい飲食店も多く、宿泊中の食事は楽しめました。ただ、ちょっとトラブルありました。1)洗面所の蛇口のハンドルが外れて、すぐに修理されなかったこと。(妻がうがいをしようとしただけで中のプラスチック部品が割れて外れました)2)寝間着のにおいが少しきになる。(クリーニング剤のにおいとは思いますが、寝ていると気になり、使わなかったです)3)宿泊費の2重取り(1泊分)(チェックイン時に事前にクレジット決済していたにもかかわらず再度支払を要求されて結果として2重取りされたこと)*ご連絡して取り消し対応していただいた方は迅速に処理していただいてとても評価できます。トラブルもありましたが、ホテルの方はみなさん丁寧親切で一生懸命なので、また利用はしたいと思っています。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらずバスルームの不具合やパジャマの臭いによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は清掃後の確認を徹底し、万が一不具合が起きてしまった場合は迅速に改善に努めることをお約束致します。またご宿泊代金決済の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。原因としては私共のご予約の確認不足でございます。今後はお客様にご迷惑をおかけしない様スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。度々の不手際によりご迷惑をおかけしたにも関わらず、『また利用はしたい』との素敵なお言葉を頂くことが出来、大変恐縮しております。今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一丸となり、ハード面、ソフト面の向上に努め、より良いホテル造りを目指して参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。甚だ勝手ではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いです。またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。支配人
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部屋5
投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
場所も良く、当初の予定と変更となったために予約が2重になり部屋のグレードも異なっていましたが、部屋を変更することなくアップグレードしてくださいました。
5泊でしたのでとても助かりました。
部屋も綺麗リニューアルでとても綺麗で清潔感のあるお部屋です。
周りにおいしい飲食店も多く、宿泊中の食事は楽しめました。
ただ、ちょっとトラブルありました。
1)洗面所の蛇口のハンドルが外れて、すぐに修理されなかったこと。
(妻がうがいをしようとしただけで中のプラスチック部品が割れて外れました)
2)寝間着のにおいが少しきになる。
(クリーニング剤のにおいとは思いますが、寝ていると気になり、使わなかったです)
3)宿泊費の2重取り(1泊分)
(チェックイン時に事前にクレジット決済していたにもかかわらず再度支払を要求されて結果として2重取りされたこと)
*ご連絡して取り消し対応していただいた方は迅速に処理していただいてとても評価できます。
トラブルもありましたが、ホテルの方はみなさん丁寧親切で一生懸命なので、また利用はしたいと思っています。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたにも関わらずバスルームの不具合やパジャマの臭いによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。今後は清掃後の確認を徹底し、万が一不具合が起きてしまった場合は迅速に改善に努めることをお約束致します。
またご宿泊代金決済の不手際に関しましても重ねてお詫び申し上げます。原因としては私共のご予約の確認不足でございます。
今後はお客様にご迷惑をおかけしない様スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
度々の不手際によりご迷惑をおかけしたにも関わらず、『また利用はしたい』との素敵なお言葉を頂くことが出来、大変恐縮しております。
今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一丸となり、ハード面、ソフト面の向上に努め、より良いホテル造りを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、また横浜にお越しの際はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用頂ければ幸いです。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。
支配人