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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
観光に便利そうな立地なので、連泊しました。駅から近く、周辺にはスーパーも入った商業ビルもあり、その他、飲食店やコンビニもすぐです。朝食付きにして1階のアジア料理レストランに入りましたが、品数も味もお薦め出来ません。ただ、朝食券は周辺のレストラン6店舗で1100円の金券として使え、他の店でも食べられるので気が利いています。部屋の掃除ですが、使用後、空になったカップやグラスを洗ってなく、そのままに置いてあるのにはガッカリでした。また、部屋のオートロックが不調で、締まらない時が何度もあり不安でした。最初のうちは、出かける時に気付かずそのまま空いた状態で出かけてしまっていて、帰ってからヒヤリとしました。最後の宿泊日にフロントに伝えましたが、係の方が来られて一緒に確認したにもかかわらず、あとから電話ではちゃんと締まるはずと言われて心外でした。翌日はチェックアウトまで、部屋を出ずに過ごしました。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。スタッフの教育を今一度見直し、お客様に寄り添った接客をするよう指導いたします。また、レストランでの料理や清掃に関しても、重ねてお詫び申し上げます。早急に朝食の件はレストラン責任者に、清掃のカップやグラスの件は清掃責任者に申し伝え、改善をしてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
観光に便利そうな立地なので、連泊しました。
駅から近く、周辺にはスーパーも入った商業ビルもあり、その他、飲食店やコンビニもすぐです。
朝食付きにして1階のアジア料理レストランに入りましたが、品数も味もお薦め出来ません。
ただ、朝食券は周辺のレストラン6店舗で1100円の金券として使え、他の店でも食べられるので気が利いています。
部屋の掃除ですが、使用後、空になったカップやグラスを洗ってなく、そのままに置いてあるのにはガッカリでした。
また、部屋のオートロックが不調で、締まらない時が何度もあり不安でした。
最初のうちは、出かける時に気付かずそのまま空いた状態で出かけてしまっていて、帰ってからヒヤリとしました。
最後の宿泊日にフロントに伝えましたが、係の方が来られて一緒に確認したにもかかわらず、あとから電話ではちゃんと締まるはずと言われて心外でした。
翌日はチェックアウトまで、部屋を出ずに過ごしました。
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この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
スタッフの教育を今一度見直し、お客様に寄り添った接客をするよう指導いたします。
また、レストランでの料理や清掃に関しても、重ねてお詫び申し上げます。
早急に朝食の件はレストラン責任者に、清掃のカップやグラスの件は清掃責任者に申し伝え、改善をしてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、またお客様にご利用いただけましたらこれほど嬉しいことはございません。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
支配人