この度はリッチモンドホテル横浜馬車道へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
中華街までの距離が遠いということでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また、ホテルにございます持ち運び自由の「Handy」に関しましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を頂戴し、ホテルで早急にお調べ致しました。
結果と致しましては言語選択は英語になっておりましたが、ウイルス感染等は特にございませんでした。
ですがお寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるサービスが提供出来るよう、ホテルスタッフ一丸となりサービス向上に尽力して参ります。
甚だ勝手なお願いでございますが、もしまた横浜へお越しの際には私どもホテルをご利用いただき、挽回の機会をいただけましたらこれほどに嬉しいことはございません。
お時間を割いて貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

支配人