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リッチモンドホテル横浜馬車道のクチコミ・お客さまの声
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チェックインで領収書を駐車場代と部屋代で別々に会社名でといったのにチェックインの機械で出せますといったのに出ない。手書きでの領収書にも反映されていない。ウェルカムドリンクのサービスがあったらしいのだがサービス券は朝食券の一番後ろ。説明もなく。サービスを受けさせないウェルカムの気持ちが全く見えないレセプションでリッチモンドホテルの質も低下したように思いました。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は領収書に関しましてご希望通りにきちんと用意ができず大変申し訳ございません。また、ウェルカムドリンクのチケットに関しましても、こちらからの説明ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいておりますように、ウェルカムの気持ちがみえない接客は本来の私共の目指しているものとは異なり、お客様にそのように感じさせてしまったことは猛省するばかりでございます。わざわざ足を運んでくださるお客様にご不快な思いをさせぬよう、基本から見直し改善に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。フロント 溝口支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
チェックインで領収書を駐車場代と部屋代で別々に会社名でといったのにチェックインの機械で出せますといったのに出ない。手書きでの領収書にも反映されていない。ウェルカムドリンクのサービスがあったらしいのだがサービス券は朝食券の一番後ろ。説明もなく。サービスを受けさせないウェルカムの気持ちが全く見えないレセプションでリッチモンドホテルの質も低下したように思いました。
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いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は領収書に関しましてご希望通りにきちんと用意ができず大変申し訳ございません。
また、ウェルカムドリンクのチケットに関しましても、こちらからの説明ができておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただいておりますように、ウェルカムの気持ちがみえない接客は本来の私共の目指しているものとは異なり、お客様にそのように感じさせてしまったことは猛省するばかりでございます。
わざわざ足を運んでくださるお客様にご不快な思いをさせぬよう、基本から見直し改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
フロント 溝口
支配人