この度はリッチモンドホテル横浜馬車道にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

便座の清掃が行き届いていなかったということで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に清掃責任者に申し伝え、再発防止に努めて参ります。
また、ご来館いただく際にご足労をお掛けしてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、フロントでの接客について「気取らず丁寧で気持ちのいいものでした」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同安堵しております。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となり日々努めて参ります。またぜひ、横浜にお越しの際は私どもホテルをご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐々木
支配人