この度はリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴槽の清掃に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。きちんと清掃をし、清潔を保たなくてはならない場所であるにもかかわらず、私どもの確認不足によりご気分を害しましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に対処し、再発防止に努めて参ります。

しかしながら客室に関しましては清潔感があったと仰っていただけ恐縮しております。お客様にお褒めいただけた箇所はさらに良くしていけるよう努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非リッチモンドホテル横浜馬車道をご利用くださいませ。

フロント溝口
支配人