この度は私どもリッチモンドホテル横浜馬車道をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しお客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
担当いたしましたフロントスタッフへヒアリングを行い、指導し再発防止に取り組んでまいります。
また、お部屋の臭いにつきましても清掃責任者へ伝え、換気の時間を長く行う、清水香などを使用し改善に取り組んでまいります。

お客様へご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、また横浜にお越しのさい、ご宿泊先ホテルの1つにご検討いただけますと幸いでございます。

この度はご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　松田
支配人