こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-04-17 20:30:10
4.0
投稿日：2024-04-17 20:27:41
4.0
投稿日：2024-04-17 20:25:58
5.0
投稿日：2024-04-17 20:23:48
4.0
投稿日：2024-04-17 20:21:37
風呂3
parchinさんの リッチモンドホテル横浜馬車道 のクチコミ
別々で２泊予約したから？理由の説明なくチェックインに５分以上待たされ２泊目のチェックイン時間を変更するのに３００円追加料金掛かると言うので了解してやっと支払い、部屋に入るとフロントから内線で２泊目に追加料金が掛かりますがってこのホテルのフロント大丈夫？会員で全国のリッチモンドホテルズ使ってるけどそれを考え直すレベルでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はチェックインのお手続きに説明もなく大変長らくお待たせしまい誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、なぜ確認に時間がかかっているのかきちんとご案内すべきでございました。
また、プラン変更のお差額をご精算いただいているにも関わらず、私どもの確認不足により再度ご案内をしてしまい、重ね重ね大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育を再度見直し、お客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、寄り添った対応をスタッフ一同徹底してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後も機会がございましたらリッチモンドホテルズをご宿泊先の1つとしてご検討いただけますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げおります。
フロント 鈴木
支配人